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　　第三节 避开本能抗拒，快速获取新知

　　前面我们讲了三个自己，其实是为了让大家养成用立体化思维来看待问题的习惯。那具体都要看待什么问题呢？从来没有遇到过的情况，从来没有听说过的想法，从来没有接触过的人，以及其他所有对我们来说不再显得陌生的事物。对于这些事物，我们用一个词来界定，这个词就是“新知”。每次我讲完课之后，都会要求他们做复盘，复盘当中有非常重要的一条就是，“我获得的新知是什么”。其实我们迭代人生的过程就是不断获得新知，然后把新知用于实践，并把新知用来变现的过程。这其实就是新知从获取到变现的过程。其中最难的是什么，是实践还是变现？都不是，最难的是新知的获得。是我们接触不到新知吗？绝对不是，我们接触到新知的途径很多，也很容易。获得新知之所以难，我曾经做过一个比喻：我们就像《雨巷》里那个撑着油纸伞的姑娘，在细雨中行走，但是雨丝接触不到我们，为什么？因为我们撑着一把油纸伞，伞纸上有一层油膜，它对雨丝是绝缘的。我们的认知也是一样的，也有一个对于新知的绝缘膜，这层膜你可以把它叫作潜意识，也可以理解为本能反应。可是，不获得新知，所有的改变就都不可能发生。这困境怎么解决，分享一个方法：清空自我。

　　清空自我到底有多重要？我讲一个自己的“事故”。

　　没错，这是我的一次事故而不是故事。2016年前后我参加过一个心灵成长班，因为那时候我被查出甲状腺多处结节，那段时间我的情绪管理能力很差。事情过了很久之后，我问公司里的小伙伴，那时候的我究竟有多么糟糕。结果他们描述的那个人让我听着都汗毛直竖。他们说：“那时候，你开会时随时都有可能把文件摔在桌上，然后再摔门而去。而且摔门比摔文件的劲儿还大，我们都有一种感觉：这样的力度再来几次，这门真的就会毁在你手里。有次你跟海涛（我当时的助理）聊工作，你竟然把电脑和手机砸在他身上。更气人的是，你竟然说砸坏的东西让他赔……”当然，那段时间我跟其他人的关系也好不了多少。

　　就是在这样的状态下，我参加了这个心灵成长班。这个班是在夏威夷上课，大概有80个人，多数都是已经有了些成就的企业家。当时上课的老师说我们的课程有一个特点，也可以说是一个要求，那就是上课时感动的话一定会哭出来。就是这句话一下子引爆了我的负面情绪，因为在旧有的认知里面，上课又喊又叫，还让人哭出来，这算什么呀？当时我就给我的课程介绍人打电话，她是我非常敬佩的一位大企业的高管。在电话里我跟她说：“完了，我进了一个可怕的机构。”对方就在电话里安慰我说：“张萌，你先试着听听看，我跟你保证这绝对不是你想的那样。”出于对她的信任，我决定留下来听听看，但是心中的成见却没有就此放下。

　　然后更糟糕的事情发生了，因为在课上老师讲了很多心理学方面的知识，而我过去专门研究过心理学，所以当别的同学都在认真听课的时候，我在以一个内行人的身份挑刺。老师在上面讲大课，我就跟我的学习搭档讲“小课”。我的学习搭档是一个企业传承人，一个比我还小两岁的姑娘。我就一直跟她说：“你看，这个老师讲的这个知识点其实是不准确的，他这个地方是不应该这么说的。”课程结束时，所有的企业家正如老师说的一样听完之后都哭了，但是，看着他们哭，我竟然笑出了声。跟我搭档的这个女孩也跟老师要求不要跟我一起学习了，她说我严重影响她的学习效果。

　　后来一位长辈单独跟我谈话，我也是跟他说：“你看他这里讲得不好，那里讲得不对。”他就一直听着，然后跟我说：“张萌，你这不是在听课，你是在打擂台。你不觉得你一直在试图证明自己有多厉害，有多么正确吗？你也是做培训教育的，应该知道清空自己的重要性，为什么就不能试着清空自己呢？”我用了一整晚来反思自己，然后试着清空自我，放下旧有的成见。再次上课的时候，我竟然惊奇地发现原来老师讲得好有道理呀，再后来我进入状态竟然比其他人还要快，当然我的问题也真的得到了解决。

　　现在能看明白了吧，清空自我到底有多么重要。我们平时都会遇到一些人，不管你怎么跟他讲一个新的事物，你给他掰开了、揉碎了、反复地讲，你所说的每一句话他都能听明白，但他就是不相信。这就是因为他始终都不肯清空自我，不清空自我就没办法躲开本能的操控，本能地拒绝一切跟旧有认知不匹配的东西。在这种状态下，他是不可能接受任何新知的。

　　那么，这是不是说我们在面临新知的时候，就要完全放弃一切判断，完全接受新生的事物呢？如果你这样做了，那就又错了。无条件地接受一切新东西，丝毫不做判断，这样翻车的概率是非常高的。那我们到底应该怎么办呢？不是说要清空自我吗？清空自我确实是需要的，但是清空自我是为了不在还未全面了解新生事物之前就因为它与我们的旧有认知不匹配而本能地选择拒绝和否定，这样我们就会丧失接受新知的能力。当然，也不能因此完全放弃自己的思考和判断，在系统了解了新生事物之后，必要的思考和判断还是要有的。因为新生事物是我们之前未曾接触过的，用我们旧有的认知很多时候也无法做出客观的判断，也就是我们经常说的“想也想不明白”，这种情况该怎么办呢？这就要用到第二步：学会提问。

　　看不清楚、想不明白的可以在这些地方画上一个问号，这些问号就是新旧认知融合的开始，也是思维迭代的开始。等到把这些问号解决后，你就会发现你的认知又到了一个新的高度。怎么解决呢？有两个方法，一个方法是探索和试错，自己寻找答案，这样做的人都是某一领域走在最前沿的人。对我们大多数人来说，我们并不需要这么做。我们需要做的就是借助别人的智慧来解开自己的疑惑。要想把这件事做好也不是那么容易，最大的问题就是找不到对的人来问。当面对一个新的机遇摇摆不定的时候，有可能会找一个比自己还不了解情况的人来问。最典型的就是：

　　“要不要创业呢？我也没主意，等我回去问问我妈妈。”

　　“到底是顺产还是剖宫产，我跟闺密商量一下。”

　　而现实情况很可能是，妈妈已经做了多年的全职主妇，除了一家人的吃穿用度，她基本上没关心过别的。而闺密很有可能还是个没有结婚的单身女性，在生育上也没有知识积累，更不可能想到哪种生产方式会更好一些。

　　为什么我们经常会做出这样的举动？因为人在迷茫无助的时候会本能地选择找一个情感关系比较近的人来咨询意见。觉得对方是我的亲人，我们关系很好，他应该不会坑我的。凡是有这种想法的，请记住这句话：那些关系很亲密的人不是不会坑你，只是不想坑你，但是他们却会因为自己的认知局限在想帮到你时又实实在在地把你坑了。所以在解决疑惑这件事上我们找人的标准不是关系的亲疏，而是他在这方面的专业度和权威性。通俗一点来说，我们应该向那些过来人请教。所谓的过来人，就是你想要做的这件事，他曾经做过并且做成了，他有成功的经验可与你分享。你现在遇到的问题，他也曾经遇到过，并且成功地解决了。这才是你需要请教的那个人。我希望你记住这句话：你当下遇到的问题，可能早就有人经历过，并成功地找到了解决的方法。你需要做的就是找到这个人，并向他请教。

　　我之所以有底气跟你分享如何改变认知，如何学会更高级、更体面地赚钱，不是因为我是一个做培训课程的老师，而是因为我是一个有一些经历的创业者，我们现在有7个不同业务的子公司。教育培训公司只是这些子公司当中的一个，除了我之外，我们还有很多其他优秀的老师。并且我们有一个共同的特点，那就是，我们能讲课不是因为我们课讲得有多好，而是我们在某一个领域做事做得完整。我们把事做成了，还帮助别人把事做成了，这就是我们给他人分享的底气。我们不能一边说一定要向那些做成过事情且乐于分享的人请教，一边找一些从没创业成功过只会讲课的人来教他们，这也不符合我们自己做事的逻辑。

　　下面我们来画重点，这一节我们讲了避开本能反应的两个关键。第一个关键是要清空自己，不然新知就无法进入我们的大脑。第二个关键就是学会画问号，并想办法把这个问号解决掉。这是新知和旧有认知融合，也是我们思维迭代的过程。如何把这个问号解决掉，我分享了两个途径，一个是通过试错去验证，然后判断。这是行业先锋要做的事情。但是对于大多数人来说，我们要做的就是以人为师，找到那个做成过事且乐于分享的人，向他请教。 让你的时间更有价值