您可以在百度里搜索“客户管理必备制度与表格范例 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　■■■

　　7.2 客户开发建议管理制度

　　第一条 目的

　　客户开发人员在市场开发与产品销售的过程中会形成许多宝贵建议。为大力发掘员工内在的思考力和创造力，充分利用员工的聪明才智，推动企业的持续发展，特制定本制度。

　　第二条 建议人资格

　　本公司的专职与兼职客户开发人员以及其他机关人员均可就企业的经营与发展提供合理化建议。

　　第三条 建议内容

　　1.企业整体营销策略的调整；

　　2.客户开发与市场开发策略的制定；

　　3.客户管理方法。

　　第四条 建议方法

　　1.员工将写好的建议投入提案箱，公司于每月20日开箱并于月底前审查完毕；

　　2.建议内容不需获得各级主管的许可；

　　3.每3个月召集全体员工集会讨论一次，评定奖级，当场发奖。

　　第五条 审查委员会的职责及组成

　　1.审查委员会的主要职责：

　　调查提案内容，讨论并协调各单位之间的意见，并做出评价。

　　2.审查委员会由下列人员组成：

　　主任委员由常务董事担任；

　　副主任委员由副总经理或厂长担任；

　　委员由4名主管级人员担任。

　　第六条 主任委员及委员的职责

　　1.主任委员的职责：

　　（1）主持委员会之议事；

　　（2）主任委员有事时，由副主任委员代理。

　　2.委员的职责

　　委员须出席审查委员会，并公正、迅速审查，决定是否采用。其职责如下：

　　（1）委员会各项事务的执行；

　　（2）所有建议的事前调查及资料的准备；

　　（3）与建议制度有关的企划推进、统计及公共关系；

　　（4）其他与建议制度有关事项。

　　第七条 建议的审查及询问

　　1.原则上委员会会议于每月月底召开，或者与经理级会议一并举行。

　　2.审查的决议原则上须经全体委员同意，并经主任委员决定。

　　3.委员会如在审查过程中需要有关人员说明，须与建议涉及的单位共同研究。

　　第八条 奖励办法（见表7-1）

　　1.各项提案根据其评分给予奖励；

　　2.对于提合理化建议的员工应予表扬，原则上表扬于次月10日举行；

　　3.另设实施绩效奖；

　　4.公司各部门依建议件数多少（以决定采用的建议为计算基准）与人数之比例，统计前3名。由公司颁发“团体奖”并将其作为单位考绩的参考。

　　第九条 审查决定后的通知及公告

　　1.每月月底公布审查的结果，并通知建议人。

　　2.经采用者在本公司通告上予以公布。

　　第十条 建议的保留或不采用的处理

　　1.经委员会认定尚有待研究者，须暂予保留，延长其审查期间；

　　2.未被采用的建议如审查委员会认为稍加研究即可充分发挥效果者，应告知建议人，并予以协助。

　　第十一条 专利权的处理

　　1.委员会应将决定采用的建议，分部门填写建议实施命令单，于建议提出后的次月15日以前交各部门组织实施。

　　2.经办部门的经理应将实施日期和要领填入建议实施命令单内，于月底前送交委员会，如遇实施上的困难时，应将事实报告主任委员。

　　3.经决定采用的建议在实施上如与有关部门的意见不合时，由主任委员裁决。

　　4.建议实施后其评价如超过原先预期之效果时，由委员会审查后追补建议人奖金。

　　5.实施的最后确认由审查委员会负责，但实施责任应属各部门，有关建议实施的困难事项，由委员会处理。 客户管理必备制度与表格范例