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　　1.3 大客户经理的能力与职责

　　许多企业会在总部设置全国大客户经理一职，特别是快速流转品行业。一般来说，全国大客户经理应具备以下一些基本能力：

　　·具备良好的跨部门的沟通技巧

　　·具备能承受各种压力的能力

　　·具备获取数据及分析各种销售报表以便从中获取资源并决策的能力

　　·具备高级的谈判技巧

　　·了解销售经理和市场部经理的工作方法和思维方式

　　·流利的口语和良好的书面表达能力

　　下面介绍全国大客户经理的职责描述：

　　汇报对象：市场和销售总经理

　　具体职责：

　　·明确全国大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据销售预测制定费用预算

　　·公司内部以及外部的政策协调

　　·发展、培训和激励区域经理

　　工作内容：

　　·同各区域销售经理协调制定可行性客户发展计划和指标及费用预算

　　·每3个月召开全国大客户销售会议，确定下季度工作方向

　　·培训、指导区域经理完成既定的客户销售目标

　　·与公司各部门的沟通、协调工作

　　·与区域经理每季度回顾、分析、总结每一个客户的销售情况 销售管理必备制度与表格范例