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　　7.12 销售客户需求预测报告

　　客户需求预测从质的方面预测以解决客户需要什么的问题，从量的方面预测以解决客户需要多少的问题。对客户需求进行预测所形成的书面材料即为客户需求预测报告，它对企业的客户管理与市场决策都具有重要的参考价值。

　　撰写程序

　　一般来讲，客户需求预测报告应按以下程序撰写：

　　1.确定预测目标

　　确定预测目标是进行需求预测的前提，在客户需求预测报告写作之前，应根据实际需要，明确通过预测要达到什么目的、解决什么问题。

　　2.搜集和整理预测资料

　　写预测报告须广泛、深入地搜集和整理有关资料，这是达到预测目标的基础。这些资料既包括深入实际搞调查研究获得的第一手材料和从其他途径得到的相关统计资料等第二手资料。

　　在整理资料时应注意做到历史的和现实的材料相结合、内部的和外部的材料相结合、直接的和间接的材料相结合，并将它们进行系统的整理归类加工，使原始状的资料变为系统化、数据化、表格化、可供引用的报告素材。

　　3.选择预测分析方法

　　应根据预测目标要求及掌握材料的情况，选择适当的预测方法进行预测并写出预测报告。

　　4.进行预测分析

　　用选定的预测方法对所拥有的材料做分析判断，以确定未来市场的预测值。在进行预测分析时要充分考虑可能产生误差的各种因素以减少预测的误差。

　　5.撰写预测报告

　　将客户需求预测的分析、研究及其结论、对策或建议等，用书面形式集中表述出来。

　　写作注意事项

　　客户需求预测报告是专业性较强的应用文书，在写作时应注意以下几个问题：

　　1.预测目标要明确。

　　2.预测时间要及时。

　　3.预测结论要力求准确。 销售管理必备制度与表格范例