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　　8.1 销售人员业务素质要求

　　良好的个人素质是一个销售人员取得成功的基本前提，这些素质主要包括如下几点：

　　1.真诚

　　真诚是销售人员应具备的最基本的素质。虽然市场充斥着尔虞我诈，更有“无商不奸”之说，但缺乏真诚，销售人员就难以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于人。

　　2.忠实

　　即对所属企业的忠诚感，把自己的销售工作视为对企业的一种责任。否则，以销售之名，行营私利之实，绝不会成为一名成功的销售人员。

　　3.机敏

　　面对复杂的情况，能够迅速作出判断，及时采取对策。推销无常法，机遇不常存，销售人员唯有以灵敏的洞察力来捕捉时机，才能出奇制胜。

　　4.创造力

　　对销售人员而言，与其说是在推销商品，倒不如说是在推销技巧。这些技巧很难从书本中学到，更多地来自个人的独创。

　　5.博学

　　只有虚心好学，处处留心，事事留意，才能具备广博的知识和健全的知识结构。

　　6.热情

　　对本职工作充满热情，坦诚友善礼待他人，是创造良好人际关系的基础。

　　7.礼貌

　　心胸开阔，积极乐观，彬彬有礼，具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象。

　　8.勇气

　　这里所讲的勇气有双层含义：一是取胜的信念，一是在陷入困境时保持乐观和自信。

　　9.进取心

　　对业绩永不满足，时刻以高标准激励自己，具有不为困难所吓倒的勇气。 销售管理必备制度与表格范例