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　　8.3 销售人员业务管理规定

　　出勤管理

　　销售人员应依照各公司《员工管理办法》的规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

　　1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

　　2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

　　工作职责

　　销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，还应完成下列工作职责：

　　1.部门主管

　　·负责推动完成所辖区域之销售目标

　　·执行公司所交代之各种事项

　　·督导、指挥销售人员执行任务

　　·控制存货及应收账款

　　·控制销售单位之经费预算

　　·随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务

　　·按时呈报下列表单：销货报告、收款报告、销售日报、考勤日报

　　·定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况

　　2.销售人员

　　（1）销售人员的基本事项

　　·应以谦恭和气的态度与客户接触，并注意着装仪容之整洁

　　·对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄露于他人

　　·不得无故接受客户之招待

　　·不得于工作时间内酗酒

　　·不得有挪用所收货款之行为

　　（2）销售事项

　　·对产品的使用进行说明，对产品的设计、生产进行指导

　　·对公司的生产及产品性能、规格、价格进行说明

　　·处理客户的抱怨

　　·定期拜访客户并汇集下列资料：产品品质之反映、价格之反映、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反映、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查

　　·定期了解经销商库存

　　·收取货款及折让处理

　　·客户订货交付之督促

　　·退货之处理

　　·整理各项销售资料

　　（3）货款处理

　　·收到客户货款应当日缴回

　　·不得以任何理由挪用货款

　　·不得以其他支票抵缴收回之现金

　　·不得以不同客户的支票抵缴货款

　　·应以公司所核定的信用额度管制客户的出货，减少坏账损失

　　·货品变质可以更换，但不得退货或以退货来抵缴货款

　　·不得向仓库借支货品

　　·每日所接的订单应于次日中午前开出销货申请单

　　移交规定

　　销售人员离职或调职时，除依照公司《离职工作移交办法》办理外，并依下列规定办理。

　　1.销售单位主管

　　（1）移交事项

　　财产清册、公文档案、销售账务、货品及赠品盘点、客户送货单签收联清点、已收未缴货款结余、领用借用之公物、其他。

　　（2）注意事项

　　·销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的《移交报告》

　　·交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章

　　·销售单位主管移交由总经理室主管监交

　　2.销售人员

　　（1）移交事项

　　·负责的客户名单

　　·应收账款单据

　　·领用之公物

　　·其他

　　（2）注意事项

　　·应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签章

　　·应收账款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任

　　·交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室，销售人员移交由销售主管监交 销售管理必备制度与表格范例