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　　第六十六章 莫能与争【原文】

　　江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。

　　【今译】

　　江海之所以能够成为百川汇流的地方，乃是因为它善于处在低下的位置。同样的道理，圣人要想高居万民之上，必须心口一致地在言辞上表示谦卑，自以为下；要想居于万民之先，必须主动靠后，把自己的利益放在所有人的后面。正是因为圣人懂得这些道理，所以他虽然身处上位，却不威迫凌人，不使人们感到有压力；虽然他居于人民之前，人民并没有感觉受伤害。正是因为此，天下的人民都乐意推戴他而永不厌弃。因为他不和任何人相争，所以天下没有任何人能够争得过他。

　　【解析】

　　以其善下之，故能为百谷王

　　本章老子再次强调了“处下”的智慧。我们在前面的一些章节中已经知道，“处下”和“无为”“不争”“守柔”等思想一起，乃是老子反复强调的重要观点。比如在《道德经》第三十九章中，老子便言：“故贵以贱为本，高以下为基。”在第六十一章中，老子则强调：“大者宜为下。”而在此章中，老子则进一步说明了“处下”所带来的效果，那就是“处下”能够使自己居于万民之上；进一步延伸，把自己的利益放在所有人的后面，自己则可以成为万民之先。同时，“天下莫能与之争”。而事实上，老子所说的这个断言也是得到了事实证明的。

　　我们知道，中国最大的圣人孔子，便是一个十分谦卑的人。其本人学富五车，广收天下门徒，其中既有颜渊、曾参、子游、子夏这样的大学问家，也有冉有、子路这样的达官贵人，更有子贡这样的外交家和商人。应该说，孔子本人虽然在仕途上一直不得志，但他自身的价值在当时已经被间接体现出来了。虽然他完全可以表现得张扬一些，但他非但没有一丝一毫的张扬，反而始终表现得比任何人都谦虚，甚至说出“三人行，必有我师焉”这样谦卑的话，认为三个人中间，便必有一个可以作为自己的老师。关于这一点，恐怕连一个普通人都不太服气，认为别说是三个人，就是三十个人，也未必有我的老师吧。但是，孔子却是如此认为的。并且，他不仅是说说而已，在现实中也是这么做的。虽然许多人都千里迢迢地来向他求教学问，但他自己还经常不远千里去拜访有名望的人，请教问题。据说有一次，他竟然向一个小孩子请教问题，学生们觉得不解并有些羞耻。孔子却说：“不懂就问，这有什么耻辱的呢？”可见他是发自内心的谦卑。他本来自甘处于所有人之下，结果，后世所有的人都将其摆放在高高的位置上顶礼膜拜，就连帝王在他的塑像前也得行三跪九拜之大礼，丝毫不敢怠慢。这正如老子所说的“圣人欲上民，必以言下之”。另一方面，孔子之所以受到人们崇拜，不仅是因为谦虚，还因为他为了百姓不受战乱之苦，不畏艰难，百折不挠地奔波于各国之间，为推行仁政而努力。这可以说是将自己的利益放在了天下人的后面，正因为此，后世人将他放在了所有人的前面，这则体现了“欲先民，必以身后之”。

　　不仅中国的圣人如此，西方的圣人同样如此，苏格拉底便是例子。我们知道，苏格拉底是西方著名的思想家、哲学家，被认为是西方哲学的奠基者，和柏拉图及亚里士多德被并称为“古希腊三贤”。但是，苏格拉底本人却是非常的谦卑。

　　凯勒丰是苏格拉底的老朋友。有一天，他特意跑到特尔斐神庙，向神请教一个问题：世上到底还有谁比苏格拉底更聪明？神谕显示：没有谁比苏格拉底更聪明。

　　凯勒丰于是很高兴地告诉苏格拉底这件事，可是他从苏格拉底脸上看到的不是欣喜若狂，而是茫然和不安。苏格拉底不认为他是最聪明最有智慧的人。于是，一向爱好用事实求证的苏格拉底决定寻找一位智慧声望超过他的人，以反证神谕的不成立。

　　他首先找到一位政治家。这位政治家一向自以为知识渊博，便和苏格拉底侃侃而谈。交谈之下，苏格拉底看清了政治家自以为是而其实无知的面孔。他想，这个人虽然不知道善与美，却自以为无所不知。而我却认识到自己的无知，看来我似乎比他聪明一点。

　　苏格拉底又找到一位诗人，发现诗人出于天赋的确能够吟出一些诗句，但是他同时发现这个诗人却因此目空一切。苏格拉底觉得这个人只看到自己的才能，却看不到自己的无知，并不比自己聪明。

　　接下来，苏格拉底又向一位技巧纯熟远近闻名的工匠讨教，想不到工匠自恃名声在外，得到人们的赞扬，便像诗人一样十分地狂妄，这种狂妄同样消弭了他的智慧。

　　到最后，失望而归的苏格拉底最终悟出了神谕：神之所以说自己最聪明，不是因为自己脑袋比别人聪明，知道的比别人多，而仅仅是因为他知道自己的无知。

　　总之，古今中外那些受到人们尊崇，被人们摆放在高高的位置并顶礼膜拜的圣人，恰恰是将自己放在低于所有人的位置上，将自己的利益放在所有人的后面。不过，我们虽然达不到圣人那样的境界，但是至少可以藉此得知言行的标准应该是谦卑而不是张扬，考虑自己利益的时候也该想一想其他人。虽然姿态放不到最低，但至少知道了我们的姿态应该尽量放低。而不要因为自恃有钱、有权或者有才而张扬跋扈，那样只会使我们在别人眼中成为愚蠢而自大的人，得不到别人的尊重和信赖。

　　总之，一个人如果总想将自己摆在高位上，结果反而不被大家认同；一个人总考虑自己的利益，结果会失去人心。而恰恰是降低自我地位，甚至不惜故意卖个破绽逗大家一笑，反而能得到大家由衷的敬意和拥护。其实，自甘处下不仅仅是一种良好的品德，也是一种博大的胸怀和发自内心的自信。只有拥有博大胸怀的人才能够将目光看得更宏阔，而不受世俗眼光的影响，勇于以自己的价值观念来决定自己的行为；只有具有自信的人不担心自己因为一时的处下而遭到别人的轻视，从而置自身于下的位置。相反，那些时时总惦记着要使自己高高在上的人则是心胸狭窄和自卑之人。因为心胸狭窄，所以生命没有格局，也就只能看到一时一地的得失高下，从而斤斤计较于此，而看不到一时一地之外更为高远的道理；因为自卑，所以才时时不敢使自己的言行背离众人的眼光，生怕自己一不小心便被人瞧不起了。总之，“处下”不仅是一种智慧，同时也是一种胸怀，试着朝这个方向去做，你便是在优化你的人生。

　　以其不争，故天下莫能与之争

　　老子在本章中再次提出了“不争”的思想。在《道德经》中，老子对于“不争”思想的强调可谓十分频繁了，在第二十二章，老子便说过与本章中类似的话：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”在本章接下来的第六十八章，老子则言：“是为不争之德。”等等，而且，在《道德经》的最后一章的最后一句话，老子所说的仍旧是：“天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”由此，我们也不难看出，老子对“不争”思想的重视。之所以如此，是因为老子认为，天地间的“道”是清静无为，一切应顺其自然，人要顺应“道”，便同样应该清静无为，顺其自然。如此，该属于你的自然会得到，而不该属于你的，你去争，便违反了“道”，其结果往往是徒劳的，不仅如此，强争还可能给自己带来灾祸。历史上许多事情都已经证明了这一点。

　　汉高祖刘邦死后，吕后掌权。为了掌控汉家江山，她先是对刘姓皇族大开杀戒，接着大肆分封娘家人为王。但是，她的努力是徒劳的。在她死后，刘姓宗室集团和功臣集团结成联盟，共同诛灭诸吕。齐王刘襄发难于外，周勃夺取北军于内，杀尽诸吕的所有男女成员，史称“周勃安刘”。诸吕被灭以后，这些元老功臣们开始讨论让谁继承帝位。在经过一番争论后，代王刘恒被选中。之所以选他，一方面是因为刘邦仅剩的三个儿子中，齐王刘襄母舅势力过大，功臣们担心起再来个吕氏专权，而淮南王刘长则“家母恶”，因此两人被否决。另一方面，便是因为代王刘恒从小就没有荒淫之举、骄矜之态，以“仁孝宽厚”名显于世。于是，功臣们派人前去请代王前来，继承皇位，是为汉文帝。

　　从这里我们可以看出，诸吕处心积虑争夺皇位，结果不但没有争到，反而搭上了自己和全家老小的性命。而代王刘恒并没有争夺皇位，却因为“仁孝宽厚”，而被拥立为皇帝。这个故事，典型地证明了老子所说的“以其不争，故天下莫能与之争”的深刻道理。

　　老子在这里所说的“争”，事实上是一种强行，是一种条件不具备的情况下的妄为。比如，国家的实力并不强大，而君主则强出头想当霸主，不论是外交的纵横捭阖还是战争的四处征伐，必然会严重损耗国家的力量。如此，一旦强敌压境，或者其他力量联合起来，就有可能招致国破身亡的悲剧。春秋历史上争霸的宋襄公，现代史上发动一战二战的德国，还有当代侵吞科威特的伊拉克，都是如此。

　　国家如此，企业也是如此，在实力不济的情况下，与对手打价格战，或者进行疯狂的广告宣传，希图霸占市场，通常都会耗尽企业财力，以失败或破产告终。前些年的爱多集团，还有争夺标王的秦池古酒，都是败在强争上。

　　个人也是如此，在组织机构中一旦有较高的职位空缺，许多人都会“争取”。不少人在平时的工作中，一没有表现出过人的才智，二没有做出过什么贡献，而是走歪门邪道，上蹿下跳，出于私心谋求高位，这种人跳梁一时，往往终成小丑，成为人们的笑柄。历史上因争权夺利招来杀身之祸的例子举不胜举，现实生活中更是随处可见，不可不引以为戒。

　　现代人们在教育自己的子女的时候，总希望孩子聪明、刚强、富于竞争力，没有一个希望自己孩子笨拙退让、柔弱不争。但是，孩子养成强争的习惯，就能终生获得幸福吗，以老子眼光来看，恐怕收获的痛苦更多。在这个社会里，人人都想以自己的聪明才智来出人头地，都想在千万人中鹤立鸡群，独占鳌头。这是世人认可的成功的标志，也是人们工作学习的动力。但从另一个角度看，这也成了人精神苦闷的根源。因为古人说得好，人们往往是“聪明反被聪明误”，一切“烦恼皆因强出头”。

　　需要说明的是，所谓不争，并不是拒绝，而只是一切顺其自然，做自己该做的事情，不去过多地考虑得失，不处心积虑地去争夺。如此，该做的事你做好了，结果自然是好的；而该做的事没有做好，却妄图得到好的结果，只会失望。举个例子，在现实生活中，有的上司总想制造自己在下属眼中的权威感，并得到下属的尊敬。于是，他总是板起一副面孔，对下属颐指气使，挑剔工作，这样起便会在下属眼中有权威吗？恐怕未必，其效果恰恰相反，其在下属眼中反而面目可憎，甚至滑稽可笑，很可能被免费赠予一个外号。而相反，一个上司只要能够清楚地知道自己和下属的工作分工，勇于担当自己该承担的责任，并在工作上给下属做出表率，自然而然地，下属便不可能不对其产生敬重感。另外我们知道，有的人因为很在意自己在别人眼中的形象，于是在做事情乃至走路的时候，总是很在意别人的眼光，希望自己能够在别人眼中留下一个好的印象。这样的人往往在别人眼中会显得没有个性，甚至假惺惺的。其实，只要自己能够诚实、守信、对人友好，做事认真，何必担心自己会给别人以坏的形象呢，自然而然，别人便乐意亲近你，和你交朋友了。

　　另外，“以其不争，故天下莫能与之争”的道理在商业领域也有很大的应用价值。我们知道，商业领域是竞争的领域，但是，最强有力的竞争反倒是老子所说的“不争”。有的企业一心跟别人竞争，眼睛总是牢牢地盯在对手身上，而忘记了提升自己的产品和服务质量，其结果肯定是一败涂地。而只有那些表面上并不关注对手，闷声致力于自我创新和发展的企业，才能够获得消费者的青睐，从而赢得竞争的胜利。

　　老子认为，人类痛苦和纷争的病根就在刚强过了分，争夺过了头。低调、谦和、处下、柔弱才是大道，它会促使人在默默之中积累起成功的力量，会使人在社会之中获得最广泛的认可和支持，最终轻松到达成功的彼岸。更为重要的是，这样的成果没有人能从你手中夺走，而且你能在成功的同时收获幸福。

　　【从政之道】

　　隋文帝功高而谦卑

　　自古以来，隋文帝不仅因其文治武功被称为中国历代最有才智的皇帝，并因与民休息，废除古代酷刑等措施，被誉为历代最仁慈的皇帝。而且，在西方史学界，隋文帝也同样被认为是中国最伟大的皇帝。

　　杨坚父亲杨忠是西魏和北周的军事贵族，被封为随国公。杨坚承袭父爵，本人也在对北齐的战争中立下战功，同时还是北周宣帝的岳父。宣帝死后，杨坚以辅政大臣的身份夺取了年幼的静帝的皇位，建立隋朝（由“随”而来），登基称帝，是为隋文帝。隋朝建立后，南下灭陈，重新实现中国统一。而隋朝的建立，和一般的改朝换代不同，有着非同一般的意义。

　　隋朝建立初期，是一个百废待兴、百乱待治的局面。隋文帝一登基，就施展他的雄才大略。对政治制度进行了一系列重大改革，其中影响最为深远的便是三省六部制、州县两级制、《开皇律》、科举制、均田制等新制度的创立。

　　所谓三省六部制，指的是中央政府的机构设置，具体是中央政府设尚书、门下、内史三省，以尚书令、纳言、内史令为长官，共同行使宰相职能，辅助皇帝处理全国事务。其中，三省之间也有明确分工，内史省和门下省是机要之司，内史省负责起草并宣行皇帝的制诏；门下省负责审查内史省起草的制诏和尚书省拟制的奏抄；尚书省是国家最高行政机关。其中，尚书省下设吏部、礼部、兵部、都官（后改为刑部）、度支（后改为民部，唐代改为户部，沿用至清代）、工部六部。每部设尚书为长官。如此，秦代以来的中央政府制度设置才算有了大的变动。此制度加强了中央集权的同时也使得政府职能进一步分工明确，有利于行政效能的提高，后来直到清代，各朝中央政府的机构设置除了在细节上有所变动外，大体构架都基本采用此制。

　　州县两级制乃是隋文帝对于地方行政制度的设置。南北朝以来，因为战乱频仍，人们流离失所，多有迁徙，原有的地方行政结构被严重打乱，郡县设置重叠混乱，形成了“民少官多，十羊九牧”的现象。鉴于此，隋文帝于开皇三年，按照河南道行台兵部尚书杨尚希的建议，废郡，改为州、县二级制。州设刺史，县设县令。此举大大简化了地方行政机构，裁汰冗余官员，为国家节省了大量开支，同时提高了行政效率。

　　所谓《开皇律》，指的是隋文帝于开皇年间修订的法律。在此之前，法律沿用的主要是是春秋战国乃至秦代流传下来的刑罚，其刑罚比较重。隋文帝对前代八十一条死罪、一五零条流罪，千余条徒、杖等酷刑以及灭族等一概废止。同时，又减少了许多法律内容，如“流役六年，改为五载；刑徒五岁，变从三祀；其余以轻代重、化死为生。”同时，在司法审理过程中，对犯人处置采取审慎态度，最大程度地避免草菅人命，防止冤案的发生。隋文帝对法律的改革，极大地削弱了早期法律的残酷和野蛮性，在中国法制史上具有划时代的意义。此后历朝历代，大多是在《开皇律》的基础上进行修订。

　　科举制度是隋文帝的又一项影响深远的制度创新了。中国官员的来源，先是商周时期的世袭制，经过汉代的举荐制，再到魏晋的九品中正制，均因其弊端丛生而终止。隋朝开国后，隋文帝鉴于魏晋南北朝的九品中正制已不再适用，为加强中央集权，将选官权力收到中央手中，首开科举制度。应该说，这是一项极具政治智慧的文官选拔制度，西方人曾将其称作中国“第五大发明”。科举制度自隋文帝创立后，为后世沿用完善，在自隋至清一千四百年间，一直是中国主要的官员选拔方式。从更宏阔的背景上来讲，它不仅为历代政权源源不断地输送了总体上质量说得过去的官员，而且其不以出身、门第、财富，而以学问作为官员选拔标准的做法使得中国形成尊重学问和读书人的风尚和传统。从这一点上看，可以说它是中国文化得以长期维系并不断创新的重要原因。

　　在采取一系列政治改革的同时，为繁荣经济，隋文帝又进行了一系列的经济改革，其中最卓有成效的便是均田制的推行。隋初，在北齐、北周均田制的基础上，隋文帝继续实行均田制，均田令规定：丁男、中男授露田（种植五谷）80亩，永业田20亩，妇女授露田40亩。奴婢授田与良人同。永业田不归还，露田在受田者死后归还。对一般农民，采取轻徭薄赋鼓励农桑的政策，对豪强贵族兼并土地的行为则给予打击，以保证农民的正常生产。农民劳动生产积极性得到提高，国家也控制更多的劳动力，增加了赋税收入，从而形成了国强民富的局面。另外，隋文帝还改革币制，采取了建立官仓、义仓，在百姓丰收时收储粮食，在百姓歉收时予以赈济的举措，从而保障了百姓的生活。

　　正是凭借政治经济上的一系列改革措施，隋王朝短期内实现了政治稳定，经济繁荣，人民安居的局面，史称“开皇之治”。史载隋文帝初登基时全国人口400万户，隋炀帝登基时已达890万户，以一户六口计，全国人口不下5000万，这个数字大约直到唐玄宗时才达到。而经历“贞观之治”，唐太宗去世时，其户口才380万户而已。

　　不仅在内政上卓有成效，在对外军事方面，隋文帝也同样取得了辉煌成就。南北朝晚期，突厥崛起，经常南下侵扰中原。隋朝建立后，隋文帝利用“远交而近攻，离强而合弱”的战略，主要运用和亲拉拢分化突厥，使突厥耗于内战，从而各个击破。然后隋朝夺回了河套地区，把边界扩展到阴山以北。同时，隋文帝还派军队歼灭或重创了吐谷浑、契丹、高句丽，使得大隋王朝“甲兵强盛”“风行万里”。隋朝的疆域面积即使后来的盛唐也一直未曾超过。

　　除了以上这些，隋文帝还在董卓火烧洛阳之后首次大规模地重新修建了洛阳城，并开通运河，将长江和黄河流域连接了起来，并且，他对经历几百年乱世之后文化的复兴也起到了至关重要的作用。

　　但是，功高的隋文帝却没有像后来的唐玄宗那样狂傲并放纵自己，他从来不以自己功高，极具“处下”的防范。隋文帝一向躬行俭朴，要求宫中的妃妾从不作美饰。上行下效，社会上一般士人多用布帛，饰带只用铜铁骨角，不用金玉。难能可贵的是，建立丰功伟绩的隋文帝从来不以自己功高。我们知道在古代帝王有到泰山封禅的传统。但是，也并不是所有皇帝都能封禅泰山，只有那些建立了卓越功勋的皇帝才有此资格。历史上曾经封禅的皇帝总共算下来不到十位。显然，以隋文帝的功劳，是有这个资格的。大臣们多次上表请求他到泰山封禅，但隋文帝却一直声称自己没有这个资格。最终也没有举行这个盛大典礼。

　　对比隋文帝的功劳和谦卑，可以看出，隋文帝正是一个“以其善下之，故能为百谷王”的典型。其谦下的言行非但无损其伟大形象，反而更令人崇敬。南宋大学者朱熹便用“圣德”、“神功”、“大孝”、“至政”几个词来盛赞隋文帝。

　　【经商之道】

　　不争而胜案例两则

　　我们知道，在商业领域，竞争是谁也躲不开的事，商业的成功，实际上即是竞争的胜利。不过，真正高明的竞争，并非是死盯着对手，而恰恰是埋头做自己的事情，似乎压根没有竞争对手似的。这正是老子所言的“以其不争，故天下莫能与之争”的境界。这里，我们来看两个利用这种理念取得胜利的商业案例。

　　一个案例是著名的日用消费品企业宝洁公司。宝洁公司始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，目前是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其每年在全球的销售额高达几百亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。毋庸置疑，这是一个十分优秀的企业。我们也知道，在日用消费品这种技术门槛不高的领域，竞争是相当激烈的。而宝洁能够获得目前的市场地位，显然不可能绕过这种激烈的竞争。不过，与众不同的是，宝洁所进行的竞争，乃是通过一种“不争”的方式来实现的。

　　我们知道，在现代商业竞争中，许多企业为了能够更好地把握市场，赢得先机，往往会将目光紧盯着竞争对手，不遗余力地调查对方的战略动态、细微的价格变动、营销策略等等，以做到知己知彼，百战不殆。但是，保洁公司却采用了完全不一样的策略，即他们所自称的“当对手关注我们的时候，我们在关注消费者”。正是这种不盯住竞争对手的言行而专注于用户的需求的企业理念，使得宝洁做到了“不争而善胜”。

　　宝洁公司里有这样一个信念，就是世界上每一个买宝洁产品的女性都是他们的老板。而了解他们的老板的需求和消费体验，被作为是宝洁公司的重中之重。宝洁的研发中心为更加深入地了解消费者的需求，在开发产品的同时，他们对顾客也进行了广泛的接触。他们全面地观察顾客的态度与行为，生理和精神上的需求——头发的种类、渴望的方式、顾客们的生活方式。这些深度研究为他们细分市场提供了依据，从而有针对性地生产一系列产品——如潘婷、飘柔等，这些产品都有特定的市场定位。

　　在2000年，宝洁公司曾花费将近2000万美元，对70万个女性顾客进行了长期的跟踪调查。按照不同的年龄、种族和生活方式的不同，他们把这些消费者进行归类。其目的是想知道她们如何交流彼此的美容经验，并了解她们在美容产业里得到了些什么——还有更重要的是——还缺什么。以此作为产品开发的参照，一句话，宝洁公司专注于女性真正需求。

　　此外，保洁公司还对消费者购物时的购物环境和购物体验感兴趣。比如他们通过调查发现，面对令人眼花缭乱的日用品，有64%的消费者在柜台前没有耐心挑选对她合适的护肤品。由此，宝洁公司判断，需要使购买的过程更简单、清楚及打动人心。宝洁公司与零售商进行了沟通协调，想出种种办法使消费者的挑选过程更有针对性，能更快地找到自己想要的产品。于是，在一些商店里，宝洁提供了互联网服务，顾客能够直接与专家交流，从而选择合适的美容产品。他们还通过为零售商设置先进的头发、皮肤及颜色设计分析仪器，为他们的顾客进行特别需求的研究。

　　除了了解消费者的需求和消费体验，宝洁公司将精力用在产品研发和品牌维护上。我们知道，所谓品牌，本质上便是一个承诺，它的基础在于联系。当品牌强大，顾客会与它建立感觉和经验的联系。当顾客正在购买、使用、感受宝洁产品时，宝洁的品牌总能在顾客所能看到、听到、触摸到或闻到的地方出现。品牌推广活动在顾客身边打转，消费者便能充分地感受到特定产品给她的效用，并且相信它是可靠的、愉快的。当宝洁做到这一切时，消费者就会把它作为自己的品牌，给予信任，购买，成为她生活中的一部分。正是通过这种对于产品的研发和服务方面的孜孜不倦的努力，宝洁的品牌赢得了女性消费者的信任。宝洁以其“不争”，赢得了竞争的全面胜利。

　　另外还有一个例子是海尔集团。我们知道，一种商品一旦走到普及化的阶段，个别短视的生产商为了获得市场占有率，往往会降价销售。其他生产商即使不愿意，为了不被挤出市场，也不得不调整自己的产品价格，甚至将价格调得更低。如此一来，就形成了恶性循环，往往会出现价格战。中国的洗衣机市场便出现过这种情况，当时，各厂家彼此紧盯着对手们的价格，一旦有风吹草动，便立刻也做出相应的调整。但是，就在价格战杀得血流成河的时候，海尔却不为所动，没有凑这个热闹。在原有产品价格不变的同时，海尔组织研发部门潜心开发了“小小神童”洗衣机、“双动力”高端洗衣机等一系列产品。这些产品以更加便捷的功能赢得了消费者的青睐，虽然价格比其他的洗衣机要贵一些，但消费者依旧愿意多掏这份钱。这些产品迅速获得了很高的市场占有率，“小小神童”洗衣机市场占有率在某些地区甚至高达98%以上，海尔双动力高端洗衣机，在一些地区的市场占有率则达到60%。“小小神童”洗衣机不仅稳稳地占有市场，并且也没有被其他企业仿造。因为海尔公司用26项专利将生产这款产品的技术方案完整地保护了起来。并且，海尔还将仿生学运用到了“双动力”上，使双动力高端洗衣机的市场销量呈直线上升。应该说，“小小神童”洗衣机和海尔“双动力”高端洗衣机在市场上的成功是海尔长期埋头于创新和保护知识产权工作的必然结果。

　　后来，海尔的这种不与人争一时的短长，只埋头做自己事情的策略也用在了其他产品上，比较典型的便是海尔彩电。我们知道，在2000年及接下来的几年，彩电经历了一场场血腥的价格大战，中国几乎所有的知名彩电企业或出于主动或出于被动都参加了价格战。但是，海尔集团没有因此而乱了方寸，它认为伴随着国内中低端彩电产品的技术趋同和价格竞争的愈演愈烈，家电微利时代的来临，竞争逐步向中高端市场转移。基于此，高品位彩电将成为升级换代的主流产品。因此，海尔始终将开发高端产品，树立良好品牌形象作为自己的着力点，同时，主打出口牌。就在国内的价格战打得如火如荼的时候，海尔彩电出口产品型号多达60多种，遍布世界各地。在欧洲，海尔彩电已经获得了相当高的声誉；在美洲，海尔彩电取得了质量免检的资格；在中东地区，海尔彩电推出了个性化的设计；在亚太地区，海尔彩电实现了当地化设计、当地化生产、当地化销售。2001年，海尔在中东地区推出了“护眼神”海尔宝德龙彩电、高清晰网络E体化海尔美高美彩电，以及海尔彩电拉幕式系列、全景系列、高清晰度系列等数十个规格品种的新产品，引起国外各大家电经销商和消费者的瞩目。如此，海尔彩电凭借出口市场获得了生机。

　　在埋头产品创新的同时，海尔集团在产品的售后服务上也做到了独步海内。关于海尔人真诚地为客户服务的故事很多，下面这个故事便是其中一例。据新闻报道，一位女士想把家中用了5年的海尔热水器清洗一下，就拨通了海尔服务电话。仅仅5分钟后，海尔服务中心就派人来到该女士家。很快热水器修好了，服务人员又细心检查连接电路，发现电路有问题，于是马上又修好了电路。其实，在服务条款上，电路并不在服务范围之内，但海尔服务人员说：“今天既然我们海尔来了，在能力范围内，就一定让您用上安全的热水器。”可以看出，海尔集团的那句“海尔，真诚到永远”的承诺并非仅仅是句广告词。

　　正是因为埋头于产品的研发和对服务承诺的兑现，海尔集团成长为世界白色家电第一品牌，品牌价值达到了812亿元，并在2010年获美国《商业周刊》评出的“全球最具创新力企业50强”。海尔的成功秘诀在于，不和人争一时之短长，只埋头做好自己该做的事情。

　　宝洁和海尔的成功所给出的商业启示便是：在激烈的市场竞争中，要想取得胜利，需要做的并非是紧盯着对手的一举一动，而是埋下头来做好自己的事情。这是老子的“以其不争，故天下莫能与之争”的智慧在商业领域的应用。 道德经全书