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让你的员工拥有归属感根据马斯洛的需要层次理论,人们在满足较低层次的需要之后,就会追求较高层次的需要。当人们生理和安全的需要得到满足之后,就会有归属和爱的需要。正常的人都有归属需要,而且绝大多数人都希望自己归属于多个群体或组织。人们大多希望自己能组织家庭,有情感寄托,能享受天伦之乐。人们还希望自己归属于某个群体,有朋友,能社交。人们还希望自己有单位、有组织,一来可施展才华和抱负,满员成就感;二来可从组织中获得支持和帮助,得到力量感、温暖感和归属感。一个人对某个组织的归属感越强,他就越热爱这个组织,工作中的积极性也就越高。
所谓归属感,是指由于物质和精神两方面的共同作用,使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋,从而使该个体在潜意识里将自己融入到整体中去,并将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。员工的归属感对企业的发展尤为重要,能否使员工产生归属感,是赢得员工忠诚、增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。
归属感是一个外延广泛、内涵丰富的概念。从表层而言,归属感体现为一种满意度,简单来说就是指一个人对他所从事的工作的态度。工作满意度高的员工会对工作保持积极的态度,表现为工作高度投入、主动性强、工作效率较高;对工作不满的员工则会对工作持消极的态度,如推卸责任、逃避承担更多工作。适度挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系都是工作满意度高低的决定因素。
深层挖掘归属感的内涵,可以看出它不仅仅是一种满意度,更表现为一种团队意识、创新精神的发挥以及主人翁意识、个人能动性的体现,是员工价值观和企业价值观的高度统一。只有当员工的个人价值观和企业的价值观得到了某种程度的统一,员工感到自己的理想能与企业的实际结合起来,才会有事业成就感、有与企业一起发展的渴望,才有理由相信自己的价值会在企业的运营中得到实现,才有决心将自己融入到企业中去,以企业的利益为自己行为的导向,从而使归属感随之产生。
员工的归属感是企业凝聚力的核心。那种被企业需要、尊重的感觉会不断激发员工的创新意识。当企业有经营困难时,有归属感的员工更能不离不弃、与企业共渡难关。一旦员工对企业产生了“依恋心”、“归属感”,就会撂不下手中的工作,离不开合作的团队,舍不得未完的事业。如果员工对企业不信任、欠缺对团队的归属感,他们就不可能会以在团队中工作为傲,工作的热情和实力也不会被完全激发,他们只是为“工作”而工作,只会“做完”工作而不是“做好”工作。而一旦如此,为了确保竞争和发展,另一种情况就会随之产生,那就是企业的流动性会相对增大,这样企业的稳定和长期发展就得不到保障。
企业需要员工的“归属”来积聚向心力,同样对于员工来说,他们也需要这种“归属感”来满足自身对“安全感”的追求。人总有一种安全的需要,他需要加入到某一个集体当中去,通过群体成员之间的相互作用,被这个集体的其他成员所认同,进而产生一种被社会认同的感觉。人在这种情况下才可以消除无助感和孤独感,减少自我怀疑,觉得自己更有力量,面对复杂的社会生活能够感觉到是安全的、有依托的、被他人信任的。人们在安全感的基础上,更能够满足地位感的需要、自尊的需要、实现目标的需要,从而产生更加强烈的对该群体的归属感。
那么,在组织管理活动中如何才能满足员工的归属感呢?
1.增加员工之间相互交流的机会,让大家彼此增进认同感
成员之间多交流、多沟通,才能相互了解,达成共识,消除误会,增进认同感,从而增加归属感。比如说,多组织大家开展一些娱乐活动、对一些问题开展讨论等。
2.让员工有安全感和温暖感
“哪里最安全、最温暖?”当有人问这样的问题的时候,相信绝大部分的人会回答“家”。也正因如此,每个人才都想营造一个温馨的家,并为家庭的建设奋斗终生。
一个好的公司应给员工以家庭般的温暖感、安全感。其中,最重要的一条就是不轻易解雇员工,且让他们在工作中、生活中遇到困难时能及时得到帮助,在公司中能够得到家庭般的温暖。
3.安排员工感兴趣的工作
兴趣是最好的老师。心理学研究表明,一个人干他所感兴趣的事比干他不感兴趣的事的效率能高出若干倍,干自己感兴趣的工作往往容易出成果,且长期从事自己感兴趣的工作有利于身体健康;反之亦然。因此作为管理者,要善于观察、分析每位员工的兴趣差异,因人而异地安排工作。如果每位员工所干的都是自己感兴趣的工作,他们就会热爱各自的岗位,工作就会对他有吸引力。
4.让员工有成就感
作为管理者,要经常宣传本组织工作的意义,让员工觉得自己是在做有意义的工作。还要对干出了成绩的员工不失时机地进行表扬,尤其要给成就欲望强、抱负大的员工安排能充分施展其才华的岗位,且委以重任,让他们能从事业中获得极大的乐趣。
5.让员工觉得自己很重要
作为管理者,要掌握每一个员工的情况,以便既可以量才而用,又能够给下属一种“我在上司心目中有位置”的感觉,以增强他对工作的责任心。通常情况下,员工都愿意让上司知道自己的名字,愿意在上司面前表现自己,以引起上司的关注。管理者一定要了解员工的这一心理,并满足他们的需求,以激发、鼓励他们的工作热情。你对员工越关注、越了解,他就越高兴,工作热情也会越高,对公司的贡献也会越大。 心理学一本通