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　　1. 建立融洽的面谈气氛

　　有一位经理曾说过：“我认为，一个经理应当也必须做到，当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛，这一点很重要。我发现，只要我越过有形的屏障——我的办公桌，那么创造那种气氛则易如反掌。我的办公桌象征权力，它向坐在旁边的来人表明，我有权指示他应该如何如何。我总是越过那个屏障，以朋友和同事而不是以经理的身份来与人交谈。因此，我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的气氛中研究工作。”

　　的确如此，在融洽的气氛中，双方就能顺利地进行交流和沟通；相反，如果气氛比较紧张，那么面谈也就很难继续进行下去。所以，在正式开始面谈之前，花几分钟来营造融洽的气氛是很重要的。那么，什么属于融洽的气氛？何者又不是呢？表6-2将二者做了对比。

　　表6-2 面谈气氛的比较

　　为了营造出融洽的气氛，可以先谈一些不太重要的话题，然后再转入正题。例如，可以这么说：

　　“怎么样，这两天工作忙吗？”

　　“小赵，工作中有没有困难？”

　　“你脸色不太好，是不是生病了？可一定要注重身体啊！” 员工考核与薪酬管理实用必备全书