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　　4. 反馈要指向具体目标

　　“大家的表现我很满意，一个晚上就做好了这份计划书。”

　　“你们组的效率怎么这么低，其他组一个小时前就已经完成任务了。”

　　而实际情况又是怎样呢？

　　那份计划书是A和B两个人开了夜车才赶出来的，其他人并没有加班。

　　而这一组之所以效率低，是因为有个别人工作不努力，其他员工的表现还是很好的。

　　你在反馈的过程中，是不是也这样做过呢？

　　经理们往往爱用“你们怎么怎么样……”“大家如何如何……”等诸如此类的话来评价员工的表现。

　　虽然他们这么说，有时候并不是有意的，但还是造成了严重的后果：表现好的员工会产生不公平感，“怎么都是大家的表现好呢？工作明明是我们俩做的嘛……”而表现差的员工，则会继续“滥竽充数”下去。

　　所以，在反馈的时候，一定要指明具体对象，到底谁的表现好，谁的表现差。因此，应该这么说才对：“A，B，你们辛苦了，昨天晚上熬夜来赶做这份计划书。”“小马、小刘、小孙，你们的速度太慢了，把整个组的效率都拖慢了。” 员工考核与薪酬管理实用必备全书