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　　6.3.9 工作样本法

　　（1）工作样本法的内容

　　与观察法相似，但是采用书面形式。

　　可以是组织工作过程中的产物（如广告设计、项目建议、市场分析、信件、培训设计等）。

　　由顾问对假设的（但是有关的）案例提供书面分析报告。

　　（2）工作样本法的优点

　　具有记录和汇报调查资料的大多数优点。是组织本身的调查资料。

　　（3）工作样本法的缺点

　　案例分析的方法将占用组织的实际工作时间。需要特殊内容分析。分析专家对样本揭示的优缺点的评价可能被别人攻击为“太主观”。

　　以上介绍了9种基本培训需求必要性分析方法与技术，为了认识到应用这些技术的困难，避免潜在偏见，应当注意以下几点：

　　部门经理应该意识到需求分析过程中运用的各种方法与设计密切联系的各种潜在问题。对这些潜在问题的预先了解能使部门经理在设计需求分析策略时尽量避免各种困难。例如，通过对员工的培训，能够使他们避免影响资料收集的质量偏见。

　　部门经理应该意识到需求分析过程中运用的各种方法与设计密切联系的各种潜在问题

　　当收集需求分析信息时，部门经理应使用两个以上的方法。每种方法都有它潜在的偏见性。部门经理应该采用两个或两个以上的方法，以弥补某些方法的不足。

　　在组织内部各部门之间，应当清楚哪些人了解相关信息。组织内部的所有有关人员包括工会代表、人事部门代表、培训部门的代表都应参加分析活动，并且应当从有工作经验的工作人员和主管人员那里获得工作任务、知识能力、技能等的信息。

　　在组织内部各部门之间，应当清楚哪些人了解相关信息 部门经理工作实务手册