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　　2.2.9 不主观臆断

　　数年前，有一个公司看到保龄球馆都赚得盘满钵满，便决意投资保龄球馆。但待其保龄球馆建好后，一则保龄球热已降温，二则城里已有数以十家的保龄球馆落成，结果赔得血本无归。

　　偶与该公司的老板谈及此事，我问：“你事前没有做过市场调研和项目可行性分析吗？”老板说：“有啊，我公司里有大学生，还有研究生，我专门让他们写了一份可行性研究报告，报告也说这个项目能赚钱。”老板还接着补充说：“我很重视科学管理的，我这些年投资了七八个项目，在做每个项目之前，我都要做可行性研究，但有好几个经研究认为必赚的项目后来都赔了。所以我现在也不知道该不该相信那些研究生了。”

　　我再问：“那么，你手下写的所有的可行性报告里，有没有一份告诉你设想中的项目不可行？”该老板想了想说，“没有。”

　　每次这位老板想做可行性分析，都是因为他本人非常看好这个项目，才会要求手下人去论证

　　投资总是有风险的，七八个拟议中的投资项目全部获得通过，这本身就惹人怀疑。从进一步的详谈中，我了解到，每次这位老板想做可行性分析，都是因为他本人非常看好这个项目，才会要求手下人去论证。敢于犯颜直谏的人不是没有，但毕竟太少（要不然魏征就不会这么出名了），大部分打工族都难免揣摩老板的心思，看老板的脸色行事。被要求做可行性论证的人，如果事先知道老板非常中意这个项目，多数会设法迎合老板。

　　如果这位老板在下属们做可行性报告之前，隐藏自己的主观意向，做出来的可行性报告就会真实得多。换句话说，在做可行性研究之前，老板不应该对这个项目表露出任何赞同或反对的意向。老板跟下属谈话的时候，或许只打算客观地介绍这个项目，并不打算表露自己的观点，但很多时候，一位善于察言观色的下属还是可以轻易地从老板的言谈举止中观察出上司的倾向性。如果你喜欢这项目，通常就会讲得很详细，且眉飞色舞；而对于自己不喜欢的项目，很多老板根本就不会拿出来讲。

　　在做可行性研究之前，老板不应该对这个项目表露出任何赞同或反对的意向

　　一个避免表露倾向性的办法是，以第三者的名义介绍这个项目。例如，可以把一叠资料交给下属，轻描淡写地说：“刚有人介绍了一个项目过来，想让我们投资，你们研究一下看可不可行。”

　　另一个办法是，故意把一些绝无可能的项目交给下属评估，然后亲自否决它，让下属知道老板吩咐的可行性研究并非走过场，可行或不可行都是可以接受的结果。

　　任何部门经理，如果希望听到真实的意见，就不应把自己的主观意向暴露给下属

　　事实上，作为部门经理，不止在“可行性研究”这样的问题上不应流露个人主观意向，在日常工作、生活中最好也能养成喜怒不形于色的习惯，让下属无从揣摩。任何部门经理，如果希望听到真实的意见，如果希望身边能集合一群有真才实学的人，就不应把自己的主观意向暴露给下属。

　　概括地说，部门经理善于隐藏自己的主观意向有三大好处：一是可以听到员工真实的想法；二是可以检验手下人的真才实学；三是让喜欢吹牛拍马的人无从下手，避免身边围绕着一群只会“擦鞋”的马屁精。 部门经理工作实务手册