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　　18 小心伪装者

　　本书的基本读者群是那些想让自己的公司更加有创意的人。我担心某些读者会用于不同的目的：将其作为伪装指南。毕竟我给出了一系列建议，讲述如何表现得像是一个创意人才。

　　这么多年来，我学到的最大教训之一就是企业界（以及扩展到这个世界）充斥着伪装者。这些人很聪明，知道你想要他们说什么，然后以你想听的方式不折不扣地说出来。

　　我第一次得知伪装者无处不在的事实是在早期的雅达利。定制芯片业务难度很高且很耗时。由于至少需要一年才能让一个完全定制的芯片工作，一大帮伪装成芯片设计师的人总能在芯片真的工作之前找到方法离开公司或者主动被炒。乔布斯有一次对我说，苹果公司里有很多员工从来没能让一个芯片真正工作起来过。我对他说在雅达利也是一样。这些人能从一个工作跳到另一个工作、再跳到另一个工作，做的事情看似很有创意但从来没有任何产出。我记得有一个家伙被起了个外号叫“我差点就搞定了”。每当我们问他芯片是不是好了，他的回答总是如此。

　　你不得不非常小心伪装者。那么，你应该如何识别他们呢？

　　首先，在招聘时不要只是依赖证书（见点子5）。比方说在芯片领域，某人具备芯片设计方面卓越的证书，但没有任何能力设计一个芯片。这样的伪装者知道如何构造一份看起来很棒的简历，很快你就发现那才是他们主要才华所在。

　　其次，你在面试潜在员工时，试试这一招：就某个主题，在他们流利地回应了你的开门问题后，继续问第二个、第三个问题。伪装者通常在表面术语的表达上非常流利。如果让他们更深入地讨论某个主题，你就会马上发现这些人说话的精准性开始消失了。

　　比方说，你要找一个市场专家。如今，市场人员都在谈分析。一个申请市场工作的伪装者会走进来，滔滔不绝地讨论分析的重要性。让他立刻停下来然后问他：“哪些才是最重要的呢？”然后继续问：“你认为谷歌开发每个潜在客户的费用会是多少？如果你要构造一个市场计划，你认为怎样的结果是好的呢？”

　　换句话说，问一些判定性的问题，而且要问很多。如果你自己不是这一行的专家，那就让人为你准备一堆问题。

　　另外，很多人知道一个工作如何做，但不一定知道为何要这样做。“你已经收集了所有的分析结果，”你问道，“你为什么要这么做？它们为什么很重要？你为什么用这些分析来提升产出呢？”

　　我发现玩扑克能在我问出这些强硬问题的时候给我提供帮助。我是个很好的扑克玩家，“判定”以及通常会暴露此人有何种牌的脸部表情和身体语言都是很微妙的。比方说，根据美国的东北大学、麻省理工学院和康奈尔大学最新的研究，某一类特定的非语言线索与撒谎有特别关联：摸手、摸脸、手臂交叉、向后靠去等。该研究发现，这些线索本身不能表明撒谎，但如果一起出现的话就会成为精准的撒谎标志。

　　伪装者最基本的技能是虚张声势。不知出于何种原因，他们觉得没有必要做得更多，这也是他们很容易被揭穿的原因。在雅达利，我曾经雇用过两个来自惠普的人。那时的惠普被认为是业内最好的公司。如果你能招来其中的一位管理人员，你会觉得很幸运。这两个人就像是黄油：如此圆滑、如此世故。最后我们发现，他们不知道如何做任何事情，除了在面试中熠熠生辉以及一旦就职就窃取他们下属的功劳。

　　我们每个人都有被伪装者欺骗的时候。技巧在于要从经验中吸取教训，不要重复犯错。 互联网名企工作方法论（套装共14册）