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　　4 招聘有激情和肯投入的员工

　　如果存在那么一个特征，将史蒂夫·乔布斯与其他雇员区分开，那就是他的激情。史蒂夫只有一种速度：全速。

　　这也是我们会雇用他的首要原因。

　　如果你出于某人的投入而雇用此人，你可以围绕他建立一整个部门。比方说，我曾经招聘过一位女性来我们公司，而她几乎没有任何业务经验。虽然她只有19岁，但是她热情洋溢的本性是如此耀眼，于是我们聘用她来帮我们组织展销会。不管距离该活动开始的时间多么紧迫，这位女士总是能让每块地毯都被吸完了尘、每个盒子都被开了箱、每个显示器都被设置好了。她20岁的时候已经在运作一个部门。如今，她开设了自己的公司。

　　雅达利成功背后的其中一个原因就是，我们总是在寻找并招聘这样的人。你可以用公司的方式来培训员工，但是你无法培训他们的激情。从长远看来，具有激情的人会对你的企业做出最大的贡献。

　　不久前，我在一次思享会上碰到一位女士。思享会是在洛杉矶举行的一个沙龙，电影、电视、技术以及建筑领域的专业人士每个月聚在一起，聆听演讲，开展社交，一起度过一段美好的时光。这位女士把我堵住了，获取了有关我目前进行的教育项目的很多信息。我几乎感觉自己在被一名政府官员审问。

　　我根本想不出为什么我会把那么多秘密告诉她。但是在听完我不得不透露的东西后，她滔滔不绝地提出了20条卓越的市场建议。讲到最后，她问我要一份工作。我被她的投入感动了，当场就聘用了她。她是我新的教育公司的种子之一，现在管理我们的网络平台并运作我们的市场部。她也只有一种速度：全速。

　　你如何找到激情？这有点像美国最高法院助理法官波特·斯图尔特（Potter Stewart）对色情文学做出的评论：“它很难被定义，但你看到之后就知道了。”能看到激情的第一个地方是眼睛。乔布斯经常会直视对方的眼睛，毫无躲闪、全神贯注地当面盯着对方眼睛看。在面试的时候，充满激情的人不会躲闪。和史蒂夫一样，他们会看着你的眼睛，知道他们的工作就是说服你雇用他们。

　　富有激情的人在面试讲话的时候，他们不会闲聊自己的事情或者问你很多问题；他们会滔滔不绝地谈论公司。他们做过一些研究，知道自己要讨论什么。这就几乎像是他们还没进公司大门时，脑海中就有一个脚本在运行。他们有备而来，其讨论的是想法而不是他们的简历。

　　与之相反，判定申请人有无激情的最佳方法之一就是听他们如何描绘自己的生活。缺乏激情的人有成为抱怨者的倾向。针对他们之前的若干雇主问一个问题，你会发现很多东西。

　　比方说：“你为什么被前一个雇主解雇呢？”

　　好的回答是：“我的技能不适合新的方向，加上我学得不够快。都是我的错。”

　　坏的回答是：“我的老板就是对我有成见。”

　　再换一个问题：“为什么你的分数那么糟糕？”

　　好的回答是：“我参加了太多的聚会。如果我早知道得到好分数有那么重要，我就不会那么做了。”

　　坏的回答是：“我的父母不为我的学习埋单，所以读大学的时候，我只能打两份工。”

　　某些理由可能是真的，但不是富有激情的人自我展示的方式。富有激情的人谈论他们想要什么，能做什么，不会为还没有做什么事情找借口。

　　你在会见潜在雇员的任何时候——不论是一次鸡尾酒会还是一次正式的面试，你需要请他们谈谈他们的激情。对那些毫无激情的人而言，沉默的结果将是令人痛苦的。而对有激情的人来说，那就像是看到水库决堤。你会得到如海啸般涌来的信息，谈论的是你直到那时还一无所知的东西。但是那没有关系。说了什么远不如怎么说出来重要。一个人可以对任何事情——从土豚到柴迪科舞——抱有激情。哪怕这和你的使命相悖也没有关系。你可以接纳这份激情，融入你的目标之中——要是没有激情，你又怎能创造激情呢？ 互联网名企工作方法论（套装共14册）