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　　第06章 找到更多老师

　　许多教师最初选择在VIPKID平台教课，是为了给自己多谋一条出路。也许他们想在学校之外挣些额外收入，也许他们想和自己的孩子待在家里，或者他们想一边上课一边旅行，过上更加自由灵活的生活。通常情况下，VIPKID带来的新的教学机会和环境，可以让这些教师过上一种他们以前可望而不可即的生活。

　　VIPKID平台上的教学队伍中执教两年以上的教师人数占比高达70%，平均教学时间为7.5年，25%的教师已经从事了10～20年的教学工作，甚至有7%的教师的职业生涯已经超过了20年。VIPKID要求所有在平台上授课的教师都必须至少拥有学士学位，而实际上30%的教师拥有硕士学位，2%的教师拥有博士学位。

　　VIPKID平台上相当多的教师毕业于常春藤盟校。在教师团队中，排名前五的专业分别是：教育学、英语、历史、社会学和音乐。其中绝大多数教师来自得克萨斯州、佛罗里达州、佐治亚州和北卡罗来纳州。

　　给加入一个理由

　　对于金·福特纳来说，不受限制的上课地点对她很有吸引力。2015年，福特纳从芝加哥搬到佛罗里达暂时居住，她打算在那里住上不到一年的时间。然而，作为一名教师，她必须获得临时的州外教学许可证才能在佛罗里达上课。由于她只是暂住该州，所以福特纳不确定自己有无必要在这方面花费时间和精力。更糟糕的是，她搬家的时候正值一学年的中期，这使她回到课堂教学的机会变得更加渺茫。

　　但福特纳决心留在教育界，她打算在学校以外寻找出路，看能否找到一份合适的工作，让自己继续发挥专业特长。她拥有教育学硕士学位，并致力于从事一些能改变孩子们生活的职业。正是此时，福特纳遇到了VIPKID。

　　“这听起来就像做梦一样，”福特纳回忆起自己第一次听说关于VIPKID的消息时说，“因为它好得简直让人无法相信。”

　　从福特纳向VIPKID提出申请到现在，她已经在VIPKID平台上进行了3年的教学工作，她把自己的这段经历形容为“难以置信”。现在她已搬回芝加哥居住，并不再从事学校工作，开开心心地专注在线教学。现在，福特纳一般每天上午进行一对一教学，这大约要花6个小时。然后到了晚上，她有时会在一对多的公开课中进行教学。此外，她还负责监督、指导其他教师。

　　VIPKID消除了阻碍许多美国教师走向成功的干扰因素。在多数情况下，行政事务和课堂管理占据美国教师太多的时间。他们从事教学原本是为了教学生知识，但如果你经常杂务缠身，要做到这一点就太难了。然而借助VIPKID提供的教学平台给学生上课，教师们就能够专心致志地做自己真正喜欢的工作：帮助孩子们取得进步。

　　“我觉得在VIPKID平台上给学生上课让我找回了从事教学的快乐感觉，也消除了我在实体学校可能会经历的一些压力。”福特纳说，“它消除了教师在传统教学中面临的不同类型的压力，比如考试和改卷所带来的麻烦在这儿就不存在。由于不再受这些压力的困扰，我们就可以专注于课堂教学并设计出一些教学方式，不管它是一个很好的教具，还是可以帮助你和学生建立联系的其他什么东西。总之，我们的时间不会用于复印资料或打扫教室。”

　　丽贝卡·菲尔普斯也有类似的经历。她有7个孩子，最小的4个孩子是从中国收养的。在接触VIPKID之前，菲尔普斯拥有超过25年的儿童教学经验。此外，很多时候，她还自愿帮助一些成人和儿童学习英语。当菲尔普斯最初接触VIPKID平台时，她正在想方设法留在家里陪伴自己的孩子。她当时认为VIPKID可以带给她很好的额外收入来源，帮她积攒收养基金，但她从未想到会在此长期上课。

　　菲尔普斯最小的4个孩子身有不同的残疾，需要经常带他们就医。菲尔普斯很感激自己找到了VIPKID，因为她现在不但仍然能够像以前一样继续上课，而且还能留在家中照顾几个孩子的生活。早上，她能够在孩子醒来之前先去上课。等她上完上午的课并关闭电脑之后，几个孩子还没吃完早餐呢！实际上，对菲尔普斯来说，在VIPKID平台上教学生学英语已经不仅仅是从事一份兼职工作那么简单了。她认为在课堂上和中国孩子一起学习才是“真正属于我自己的时间”。

　　“我的朋友们经常问我，‘你太忙了，不但要带孩子去医院治疗，还要在家进行网络教学——你什么时候才会有真正属于自己的时间’？”菲尔普斯说。对此，她的回答是：“真正属于我自己的时间是在凌晨时分，我向你们保证。我每天早上教中国孩子的那几个小时，是真正属于我的时间。给他们上课让我很兴奋，一想到他们，我简直在梦中都会笑出来。这样上课是能带来可观的收入，但请别误会，能够帮助乡村孩子并分享我的知识，才是其中最了不起的地方。”

　　对很多VIPKID平台上的教师而言，VIPKID最初只是帮助教师赚取额外收入的一个平台，但随着时间的推移，它对教师所产生的意义已经不止于此。教师们成了VIPKID社区的成员，感受到其中的激励作用，并自觉地为公司的成功做出贡献。许多教师一开始都是在工作之余利用闲暇时间尝试一对一的在线教学，但过了一段时间，他们不但决定要留下来上更多的课程，并且还介绍其他教师加入进来。这与他们作为学校教师的经历大相径庭，因为作为学校教师的话，他们的选择通常要么是永远留在教学岗位，成为一名管理者，要么只能完全离开教育领域。

　　对菲尔普斯来说，拓展自己的课堂教学范围虽然要花不少时间，但这些时间花得非常有价值。起初，她要全力吸引学生来上自己的课，但很快她的课表就排满了。从那以后她的课表就一直排得满满当当，而她也非常珍惜自己上课的每一分每一秒。时至今日，菲尔普斯已经把VIPKID最早的一批学生教到了L6水平。在VIPKID平台上，她进行过一对一教学，也进行过公开课教学，还参加了乡村公益项目。

　　在VIPKID平台上课的几乎整整两年的时间里，菲尔普斯一直和教过的学生保持联系。她喜欢和学生发展友谊，见证他们在英语学习中的成长。

　　“从一开始，我就完全爱上了这些孩子。我喜欢教学，喜欢孩子，喜欢教他们英语。这就是我喜欢做的事情，”菲尔普斯说，“我喜欢VIPKID给我提供的拓展教学范围的机会，我也喜欢与来自世界各地的学生建立友谊。”

　　因为参与而信任

　　VIPKID极为重视教师的作用，获得教师的参与和支持对该公司的成功至关重要。鼓励教师在VIPKID平台上发挥积极作用的一种方式是让教师自愿地给公司提供反馈和改进意见，帮助VIPKID进一步完善课程体验。

　　“我们试图理解教师对教材内容的感受，并给他们提供自愿分享想法和经验的渠道。这种反馈能帮助我们改进或完善工作。”斯蒂芬妮·李说。

　　教师可能是对VIPKID产品进行反馈的最佳人选，因为他们处于VIPKID产品用户的第一线。他们有相关的背景和经验，知道什么样的教学内容更有效，什么样的教学内容没有效果，而这些反馈意见对VIPKID来说是无价之宝。即使产品在理论上看起来非常可行，但课堂教学环境却有意想不到的复杂性。

　　教师有多种渠道向VIPKID提供反馈意见。在非常活跃的VIPKID在线社区中，教师们经常谈论课程设置、课堂教学和平台管理问题。而VIPKID的员工在这里获得教师的反馈，并在必要的时候向个别教师直接咨询，深入了解他们的想法。

　　除了在网上与其他教师讨论，教师们还可以在每堂课结束时提交自己对这节课内容的反馈意见。他们可能会希望让某张课件或图像的效果更好，评论课程的流程步骤，呼吁对课堂教学的某些方面进行调整，等等。这一过程有助于VIPKID的团队制作出尽可能优秀的课程内容。教师们既是测试者，又是建设者，这让教师感到自己受到足够重视，他们对如何把课程大纲落实于课堂教学享有充分的发言权，不单单是照着课程设置的课件上课那么简单。

　　有时候教师们的反馈意见五花八门，比如有的教师观看《哈利·波特》电影之后受到启发，想要创建一门关于魔法科学的课程，有的教师希望实现某些技术功能……无论教师的希望、梦想或疑惑是什么，VIPKID都鼓励他们与公司分享意见和想法。

　　在此基础上，VIPKID还邀请了一组特约教师，让他们在VIPKID课程的开发过程中充当顾问。VIPKID将这一项目称为“建设者计划”，目的是让教研团队在充分收集这些资深教师建议的基础上，进行课程项目的构建和开发。建设者计划中的教师也可能就影响教师群体的问题提供反馈，并就如何解决这些问题提供指导建议。

　　VIPKID在为教师提供各种反馈机制的同时，总是鼓励他们与公司保持开放、畅通的沟通。因为VIPKID总是希望知道，教学进展是否顺利，有什么瑕疵需要修补。通过被公司邀请进行各种反馈，教师们觉得自己成了VIPKID的合作伙伴。

　　我给你看我的世界

　　VIPKID鼓励教师们为学生创作丰富的学习资料，比如原创童话故事和有声书朗读，还有自制的视频节目。

　　这首先从《外教带你看世界》开始，早在盖尼代表VIPKID录制这一系列视频之前，就有很多教师制作这一主题视频了。他们用视频的方式分享自己的生活和旅行经历，给学生提供更多关于世界各地风土人情的信息。通过允许所有教师自行创建《外教带你看世界》视频，VIPKID能够拓宽图书馆资源，并向中国学生展示教师们的各种生活状态。

　　对教师来说，制作这些视频可能是他们以前从未做过的事情。但是，凭借他们在VIPKID平台所获得的技能和信心，许多教师乐于尝试这种类型的视频创作。他们可以通过观看其他教师的视频来获得灵感，并对自己可以在《外教带你看世界》中呈现的内容，有一个更加清晰的了解。《外教带你看世界》合集为学生提供了真实有趣的内容，同时也给教师们提供了一个展示自己的机会。

　　“我们想给教师更多的机会与我们分享他们的技能和生活经历，因为他们中的许多人都有丰富的教学经验。”VIPKID的产品负责人斯蒂芬妮·李说。

　　疑惑：告诉我是不是在做梦

　　随着时间的推移，VIPKID在北美教师群体中声名远播。而在公司成立之初，教师们大多对其持怀疑态度。当时，那些以前没有听说过VIPKID的北美教师，并不愿意和一家外国网络公司打交道。

　　“回想当年，人们认为我们是骗子，因为他们听到的是‘嘿，为中国的这家公司教书吧——你只需在家上课，我们就会把钱打到你的银行账户里面。你只要把自己的护照信息给我们就行！’”VIPKID社区内容制作经理凯文·盖尼说。

　　而现在，教师群体对VIPKID越来越熟悉。大多数在VIPKID平台上授课的教师都是由朋友推荐来的，这使他们不至于像过去那样犹豫不决。

　　“我们有一个非常好的推荐机制，这极大地促进了教师队伍的成长。每个月都有超过65%的新教师来自朋友的推荐，”VIPKID的联合创始人陈媛说，“这表明教师们确实喜欢VIPKID和这个社区，所以他们才愿意将其推荐给朋友。”

　　VIPKID平台上现有的教师如果成功地为公司引进新的师资，他们就将获得推荐奖励。公司也鼓励教师把自己在VIPIKD的执教经验分享给别人。许多教师在网上有强大的影响力，这有助于他们发现并联系新成员，从而壮大VIPKID平台上的师资队伍。

　　现任教师可以解答申请教师提出的很多问题，并帮助他们完成公司的面试考核。VIPKID的教师筛选过程很有难度，但是在其他教师的指导和帮助下，新提出申请的教师在参加VIPKID面试时会享有一些优势。

　　在与VIPKID取得联系之后，提出申请的教师要经历复杂的面试过程，其中既包括可以在线完成的内容，也包括一些必须到现场进行考察的项目。一般来说，申请人要提交自己的基本信息以及一份体现自己教学风采的视频样本。在那之后，他们将被公司邀请去参加面试并模拟上课。在模拟课堂上，这些教师尽量展示自己的课堂教学能力。只有在模拟课堂上取得成功，才能成为VIPKID平台正式认证的教师，从而具有在VIPKID平台上课的资格。

　　为了建立一个强大的教师社区并对新申请的教师提供帮助，VIPKID还设有一个“快速通道”。快速通道是VIPKIKD于2017年开发的一个项目，旨在让公司的面试过程更具明显人文特征。感兴趣的申请者可以参加速成通道的活动，不是在网上查资料，也不是在YouTube（美国的一家视频网站）上看一些教师的讲课视频，而是亲自来见本地教练。本地教练会花上三个小时左右的时间和申请教师待在一起，给他介绍公司信息、招聘过程，以及在VIPKID平台上课的情况。本地教练还会分享一些教学经验来帮助申请者通过模拟讲课。

　　每个月的第一个星期六是“快速通道日”。目前，美国28个城市都会在这一天举办这一活动。每个城市的活动都有4名教师担任教练。仅在得克萨斯州，就有600名新教师通过这些快速通道日活动与VIPKID建立合作关系。

　　“当他们去参加快速通道日活动的时候，这些申请者心里会这样想，‘我见过社区里的其他人。他们鼓励我加入，这说明VIPKID很在乎我的表现。他们将向我展示如何用自己的电脑上好在线课堂，我不想一个人在家里毫无头绪地瞎鼓捣，但我可以花四个小时来获得这方面的培训’。”VIPKID的社区和发展负责人柯晓雯解释说。

　　参加快速通道日活动的申请教师已经获悉如何上好模拟课的一些技巧，所以这些申请者的准备就更加充分，可以跳过VIPKID的初级考察阶段，直接参加模拟课堂测试，并且更容易通过。

　　“快速通道日活动的收获之一是，即时反馈能对教师产生最大的帮助。”柯晓雯说，“因为他们可以很快意识到哪里出了问题，跟着就采取相应的补救措施。”

　　如果申请教师本人所在的城市没有提供快速通道日活动，他们可以和网络教练一起在线完成类似培训。到目前为止，已经有10 000多人参加了这种在线培训项目。VIPKID团队注意到，这些申请者最终获通过的概率极高，这归功于他们能与资深教师取得联系并立即得到反馈意见。

　　随着快速通道日活动的引入，VIPKID开始思考如何给新加入的教师留下深刻的第一印象。过去，当教师第一次与VIPKID签订合作合同时，他们只会收到一封来自总部办公室的欢迎邮件。现在，新加入的教师会收到介绍公司各种情况的一系列电子邮件。

　　“一个很好的例子是，2018年2月，我们拍摄了一段关于教师服务团队的视频，并把它放在了新教师欢迎邮件中，”柯晓雯说，“通过这封欢迎信，每一位新教师都会知道在北京存在这样一个教师服务团队，并知道它的作用。这种一致性非常重要。”

　　团队还在欢迎信的每条信息中添加了反馈表。这有助于鼓励他们积极阅读这些内容。这些电子邮件很受教师们的欢迎，并且一直保持着相当高的阅读率。柯晓雯将此归因于新加入的教师渴望受到公司的欢迎和鼓励。

　　在分享中共同提高

　　在VIPKID的整个教学过程中，教师们不是孤立无援的，在教学的各个环节，他们都会得到教师社区的指导。

　　几乎每门课程都有一些导师，他们会为新获得认证或在某个课程中表现欠佳的教师举办研讨会。导师会分享一些课堂教学的优秀技巧，包括如何调动或控制课堂气氛的方法等。导师还会向教师们分享关于评估或实现不同学习效果的一些创意。教师也会乐于与导师互动，这样有助于让自己获得支持，因为他们可以从中找到可供模仿的教学方法并接受一些指导，这样就确保他们在教学过程中取得成功。

　　此外，还有可供新教师选择参加的研讨会。参加在线研讨会可以让教师更好地了解VIPKID教学过程中的不同阶段。研讨会可以围绕各种主题展开，从在线课堂的延伸到如何有效使用教具在内，可谓丰富多彩、应有尽有。目前，教师可以参加大约60个专题研讨会。例如金·福特纳主持的几个研讨会，就包括关于如何使用数字工具和全身反应教学法的课程。

　　“我们还邀请了一些华裔教师，向教师社区分享关于中国文化的知识，”福特纳说，“这样其他外教在了解学生的文化背景之后，就可以更好地与学生、家长进行沟通。”

　　许多研讨会的话题都是关于教师自身的。如果某个特定领域是教师们正在努力解决的，或让教师们都感兴趣的，那就可以创建一个研讨会来解决这方面的需求。教师之间相互学习是一种有效的支持模式，它能最大限度地发挥教师的潜能。

　　教师还可以访问一个综合性的教学资源库，他们可以随时查阅里面的内容。这些资源集中了各种不同的主题，从如何教授特定语言水平的学生和课程，到如何有效地实施全身反应教学法等各种内容。

　　吸引人的六苹果会员计划

　　VIPKID意识到，教师们很乐于自己在VIPKID的工作得到人们的认可和尊重。鉴于此，VIPKID团队推出了“六苹果会员计划”。该项目为教师提供合作产品和服务的折扣，例如聘请家政服务、购买数码产品、享受Lingo Bus课程、参加健身活动……

　　VIPKID为教师们提供了购买很多商品和服务的折扣机会。该团队还制作了一张实体优惠卡供教师购买。有了这些实体优惠卡，教师可以在美国许多零售商店享受教师专属折扣。到目前为止，99%订购该优惠卡的教师在第二年都会选择继续购买。教师们喜欢优惠卡所带来的折扣，但他们更喜欢卡片上所带来的认同感和集体意识。

　　“这张优惠卡让教师们有融入家庭的感觉，他们觉得自己是公司的一部分。也许这算不上忠诚度项目，但这至少是一个品牌推广活动。他们很自豪自己能拥有这张卡片。”VIPKID社区和发展负责人柯晓雯评价说。

　　去中国旅游

　　很多教师因教学和中国结缘，并渴望到中国看一看。VIPKID有时会给教师们提供去中国旅游的机会。VIPKID每年会为20名教师提供到北京的免费旅行机会。这些教师有机会参观VIPKID的总部办公室，与团队成员互动，同时也可以借此机会与自己的学生见面。

　　即使没有北京之旅，也有越来越多的教师自费前往中国，也想亲眼看看VIPKID公司的发展情况。VIPKID也乐于迎接这些热情的教师，为教师准备礼物和师生见面会。为了便于教师们组团来中国旅行，最近VIPKID团队联系了一家旅行社。为了了解教师们的积极性，VIPKID通过邮件进行了一项调查。邮件发出后的第一周就有250名教师回复。目前，每年有大约300名教师报名自费到中国参观VIPKID总部。

　　教师与学生之间所结下的深厚文化联系，使他们愿意到中国来旅行，从而加深这种师生情谊。 互联网名企工作方法论（套装共14册）