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　　车子径直到了滨海最大的富人区，滨海银湾，这里沿海靠山，环境优美，却离滨海CBD仅10中车程，是滨海难得闹中取静的一块风水宝地。住在这里，本身就是身份的象征。

　　当时莫继林并不想买这套别墅，他更希望把钱用在公司上，只是被莫太太缠得实在没办法了才咬牙买了下来。没想到这套房短短几年已经翻了数倍，如今的市价已经快赶上这几年公司的利润了，这也是莫太太最得意一项“投资”了。

　　到了门口，秦辉对莫兰说：“我问过了，你爸爸最近都是在家里办公，回家好好沟通，要冷静。对了，千万不要跟你爸爸提我们见过面，我们两个现在误会很深，免得他一开始对你的方案就排斥。有事随时给我打电话。”

　　莫兰点了点头，拿着行李下车了，按门铃，很快保姆出来开门，看到莫兰很吃惊：“兰兰回来啦？快进来。”然后赶快把门打开，帮莫兰把行李拿了进去。

　　“谢谢李姨，我爸妈在家吧？”

　　“你妈妈出去了，你爸爸正在书房开会呢。”

　　“开会？在家里开会？”

　　“是的，听他说好像是公关公司的，你刚回国可能不知道，公司最近出了一点事。”

　　莫兰若有所思的点头，直奔父亲的书房。里面几个人正在开会，父亲、哥哥、父亲的助理夏媛都在，还有三个大概就是公关公司的人。

　　莫继林看到女儿有些吃惊的问：“兰兰，你怎么这个时候回来了？也没提前跟我说一声，我好派人去机场接你。”

　　“没事，打车很方便。” 莫兰礼貌性的给大家点头示意：“爸爸，刚刚李姨说这几位是公关公司的，这个会我可以听一下吗？”

　　“当然可以，只是你刚下飞机，要不要休息一下？”

　　莫兰已经走过去在哥哥旁边坐下，莫西低声说：“你怎么不提前给大哥我打个电话，我好开车去接你。”

　　莫兰边从背包拿出电脑，边说：“我哪敢劳驾您呀，我又不是于曼颖。”

　　“咳……你当然比她重要了，她是酒肉穿肠过，你是妹妹心中留。饿不饿，要不要让李姨给你做点吃的，或者我给你点个外买？”

　　莫兰叹息，哥哥到现在还没有意识到这件事的严重性，还有心思开玩笑。她低声说：“不用了，我刚才吃过了，谢谢。”

　　莫继林又恢复了严肃，说：“我们继续开会，许经理，你接着说。”

　　许经理40多岁，平头，身材消瘦，一副很精明的感觉，他接着说：“我仍然建议保持低调，让事情慢慢平息，我们现在不管回复什么，都会掀起新一轮的热议。网络时代，舆情来得快去得也快，一个热点事件有效期一般都只有一个星期，很快大家就会淡忘这件事。等事情平息之后通过会员折口、优惠卷、特价菜等优惠吸引客人，然后再通过公益挽回形象。网上的负面信息就采用小莫总的方法，通过删除、覆盖和转移注意力等方法。至于门店和公司门口的记者，我建议先每人发些红包，等热点冷下去了，这些记者自然也不会上门了。”

　　莫继林看着莫西说：“你觉得呢？”

　　莫西点头：“我觉得这是目前最好的办法了，让事情先淡下去，我们二十几年的老品牌了，很多人来我们店吃饭已经成了习惯，事情平息之后还会来的。”

　　夏媛也点了点头说：“毕竟现在事情已经澄清了，再说什么就显得花蛇添足了。”

　　莫继林沉思了一会儿，点了点头说：“那就这样定吧，让人开始准备……”

　　“爸，我能跟您单独谈一下吗？”

　　莫继林看了莫兰一眼，有些错愕，难道女儿也是听说公司出了事跑回来的？他缓了缓说：“是关于公司这次舆情的事吗？没事，都是自己人，有什么话就在这里说，集思广益，看怎样最适合公司。”

　　莫兰犹豫了一下，说：“好吧，抱歉，我直说了，许经理，我不赞成这样处理。”她声音不高，但非常坚定：“这种和稀泥处理方法会让我们失去顾客的信任。时代不同了，20年前我记得整条街就我们一家酒楼，十年前已经有了很多家，现在满大家都是酒楼。大家的选择性更多了，为什么一定要去一家质量有过问题且没有认真整顿的店呢？另外红包绝对不能发，这样会让有职业操守的记者感到心寒，让无良的记者变得贪婪，会让越来越多的真假记者过来索要红包。”

　　许经理脸色瞬即变得很难看，但仍然挤出一丝微笑，礼貌的说：“这位是莫小姐是吧？您觉得应该怎么做呢？”

　　莫兰打开一份文档，又浏览了一遍，合上发给了父亲，说：“爸爸，这是我做的方案，您先看一下。所谓危机，其实就是危险与机会并存，爸爸一直说我们是滨海最早的酒楼，所以我们要担起这个责任，有错就要认，认了就要改。”

　　许经理一脸嘲讽：“莫小姐，这可不是拍电视剧，您要充分考虑预想结果和实际结果的偏差。您这样的论调在公关行业一点都不稀奇，所谓公关危机“5S”，恐怕是个业内的人都懂，可是大部分人都不用呢？因为这样等于自己否认公司现有的管理，主动承认公司存在问题，那么别人一定会质疑以前也存在这些问题，只是没被发现而已。所以我们现在必须强调这次事件仅仅是一个巧合，公司是没问题的。”

　　莫兰淡淡一笑，说：“可是现在‘林西’是接二连三出现问题，不是我们自己说没问题就没问题。既然公司本身存在问题，就要有面对问题的胸怀。许经理您不要对我有那么大的敌意，我并没有否认你们的方案，如果只是让事件平息，你们的方案不失为良策，我只是希望通过这次危机变成公司树立品牌形象的机会。”

　　许经理也懒得装了，一脸严肃的说：“莫总，我们的看法和莫小姐不同，如果您真的采纳她的方案，所有的后果希望贵公司自行承担。个人认为再好的方案在这个时间拿出来，都会被人扣上作秀的帽子，势必影响后期的效果。”

　　莫兰的方案已经看完了，他低头沉思了一会儿说：“方案还不错，不过，兰兰，你刚回国，不知道具体情况，我们现在最主要的是希望事情快点平息，以后公司倒是可以按照这个方式去运营。”

　　“爸爸，现在全部的人都盯着我们，公司从来都没有像现在这么受关注，为什么不趁此机会整顿，让大家见证一个全新‘林西’呢？您是知道的，我一直希望公司能够品牌化，只有这样企业才能够做大，现在刚好通过这件事让公司的各种管理都正规起来。爸爸，我们现在不止有中端的酒楼和宾馆，还有一家高端酒店，面对的都是高端的客户，所以必须树立责任、担当的形象。”

　　莫继林沉默了，女儿的思路跟他之前的完全不同，甚至是背道而驰，他需要一点时间消化。但是有一点他是明白了，这段时间一直按照公关公司的建议，事情却并没有平息，反而越闹越大，公司几乎已经快被推向泥潭了。 品牌风云之缔造传奇