第七章:如何打造 网红酒店
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下午,肖翰把准备调研的礼品都准备妥当了,还细心的为大家买了遮阳帽和防紫外线遮阳伞。
出发之前,刘杰突然想到了什么,说:“调研的过程中,要不要把这些人的信息收集起来?也许有些人都会成为醉海酒店潜在的客户。”
肖翰摇了摇头说:“要电话肯定不行,这样需要被访人提供电话号码,大部分人都不愿意。而且调研其实越简单越好,搞得太复杂了别人就直接走开了。但是倒可以给他们一张醉海酒店的名片。”
“可是对方可能随手就丢掉了,我们在街上也会经常收到一些名片,很少会保留。”
莫兰思索了一会儿,说:“那就要想一些办法了,比如告诉他们,名片印上酒店的自媒体的二维码,提的意见被选中,会有一些比较大的奖励。结果会在官方微博及公众号上公布,让他们关注酒店的自媒体,留意酒店发布的信息。”
肖翰赞同的说:“这个主意好,如果不愿意透漏真名,在调查问卷上任意留下一个名字,建议若被选中,与我们联系领奖的时候报上名字就好。这样既保护了客户的隐私,又增加了趣味,说不定到时候还会成为一个热点话题呢。”
刘杰说:“奖品的话……一等奖就奖励酒店豪华套房一晚;二等奖普通商务套房;三等奖嘛,就奖励情侣套餐。没有时间期限,奖品还可以转让给亲友,这个怎么样?”
莫兰点头:“我觉得可以,你们觉得呢。”
几个人互相对望,都点了点头。
莫兰笑了:“都说三个臭皮匠顶个诸葛亮,组团齐心协作会带来意想不到的收获。”
肖翰把礼品发给大家,说:“现在大家普遍防范的心比较重,记得调研的时候态度要谦和、礼貌。记住,大家安全第一,什么都没有安全重要。我们现在就分组行动吧,每组一个男生一个女生,一是为了女生们的安全,二是女生更有亲和力。我看这样吧,娅楠和刘杰一组,少华和……”
“我和兰姐一组。”肖翰话音没落,少华就开口了:“我想跟兰姐好好学习一下。”
肖翰白了少华一眼说:“只不过是做调研,我们读大学的时候又不是没有做过,这有什么好学的。”
“那个跟这个不一样,反正我跟兰姐一组。”少华笑嘻嘻的对莫兰说:“兰姐,我们出发吧!”
莫兰点了点头说:“好,那我们走吧!”
“不行。”肖翰突然挡在了少华前面,表情严肃,语气强硬的说:“我跟我姐一组。”
所有人都愣了,都没想到平时温和得像个小绵羊似的肖翰会用这种口气说话。少华也懵了,说:“凭什么啊?我就要跟兰姐一组。”
肖翰似乎有些急眼,说:“就凭……就凭我是老板,你听从安排。”
少华有些哭笑不得了,大学四年,他从来没见肖翰红过脸,即使大家义愤填膺的指责某个老师,他也就是在旁边笑笑。一起创业2年多,他从来没有以老板自称过,既然大家打趣,他也从来不接话。
莫兰有些尴尬,赶快解释说:“对了,我突然想起来,之前跟肖翰说好今天回家的,所以调研完之后会顺路回去看看爷爷奶奶。”她转身看着肖翰说:“你真是的,你跟少华解释清楚不就好了。”
李彤赶快走到少华面前说:“怎么,你嫌弃我,不愿意跟我一块?”
少华急忙摇头说:“我哪儿敢啊,我只是担心我们两个生手弄不好,你看他紧张的……是肖总,肖老板,好像怕我欺负兰姐似的。”
李彤笑道:“谁让你长得这么猥琐,谁敢把姐姐交给你一组啊,还是我牺牲一下吧,我们一组,走吧!”
少华大叫:“我这颜值还叫猥琐?明明玉树临风好不好,我看你该去看眼科了吧?”
“走啦,少废话。”李彤拖着少华出门了。
李彤和少华离开了,莫兰有些生气的说:“你这是怎么啦?你这样少华和李彤多尴尬啊!不就是一起做个调研嘛,干嘛弄得这么紧张。”
肖翰一副可怜巴巴的模样,说:“姐,你不了解他,这个家伙做同事还可以,做朋友也行,就是太……太滥情,大学的时候就交过无数个女朋友,我不能让他靠近你。”
“你把我当三岁小孩啊?我自己没有分辨能力?”
肖翰低头不说话。
“虽然我们现在公司很小,但你毕竟是老板,刚才幼稚得跟个争风吃醋的孩子似的,这像什么样子?我们两个现在是同事关系,更准确一点,我是你的下属。现在人少所以什么都不分,如果以后公司真的做起来了,你这样怎么服众?”
“姐,我错了,以后不会。”
“我知道你是我为好,想保护我,可是有点紧张过头了,以后注意。”
“嗯,我现在给少华发微信道歉,再给他发个9块9的红包。”
莫兰逗肖翰逗乐了,忍住笑说:“你是老板,自己看着办。”
莫兰想了想说:“还是发到群里吧,也别道歉那么严重,就是
烈日下,一行人在银滩围绕着“你对目前餐厅及宾馆最不满意的地方及最希望提供什么样的服务,曾经经历的让你特别难忘的服务”等问题调研。
虽然部分直接走开,置之不理,有部分还会说出“骗子”、“传销”之类的话,但大部分人态度还是不错的,会真心的提出一些建议,并且愿意分享自己曾经经历的比较不错的服务。
肖翰知道自己做错事了,有些心虚,像着做错事的孩子小心翼翼站在莫兰旁边,帮她撑着伞。还给的泡了一杯菊花茶,每次休息的时候都会递上水杯。
莫兰有点心软了,笑着逗肖翰:“这么细心,真不知道哪个幸运的姑娘能嫁给你。”
肖翰红着脸说:“以后不许拿这个话题取笑我,你刚刚都说了,我又不是小孩子了。”
小时候,奶奶看到肖翰的口头禅就是:“又乖巧又懂事,不知道哪个幸运的小姑娘能嫁给你做老婆。”一知半解的莫兰也会跟着奶奶说。长大之后,每次肖翰做了什么暖心的事,莫兰仍然会把这句话搬出来。
“你这么大了,本来就该找女朋友了,害什么羞啊!我觉得娅楠和李彤就不错,两个人都还没有男朋友呢,你要先下手为强。你刚刚不是说少华最多情吗?万一被他捷足先登怎么办?”
肖翰不说话,只是把脸转到一边表示抗议,莫兰又笑了起来。 品牌风云之缔造传奇