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　　经营企业不能没有哲学。纵观在全球范围得以广泛传播和推广的卓越管理模式，比如日本的丰田管理模式、日本京瓷公司的阿米巴组织模式、美国西南航空公司的管理模式等，它们共同的特质都是拥有独特的经营哲学，这种经营哲学是管理模式之灵魂。

　　海尔的人单合一双赢管理模式亦不例外，其经营哲学构成了管理模式的第9要素——经营人。

　　经营人是人单合一管理模式的灵魂所在。“企业就是人，管理就是借力！”这是张瑞敏的经营哲学。何为借力？简单地说，借力就是借机制之力整合全球人力资源，并把人的主观能动性发挥出来，以促使企业的整体增值。张瑞敏的“借力”思想和吉姆·柯林斯的“造钟”原则一脉相承。“造钟，而不是造时”，这是柯林斯送给企业领导者的“警钟”。柯林斯指出：“卓越公司的创始人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟……致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质和机制……”

　　互联网时代，企业经营的环境瞬息万变，如何快速创新商业模式成为企业面临的主要挑战。正如管理大师汤姆·彼得斯所言：“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”在这样的“毫微秒”时代，传统的企业管理模式和决策机制很难快速地触摸到市场跳动的脉搏，已经不能适应市场高速变化的需要。

　　经营人是海尔在“毫微秒”时代能够快速创新的制胜密码，其核心思想是建立开放式的全球人才生态链，让每个人成为自己的CEO，让每个员工和市场的脉搏一起跳动，在与顾客的互动中产生创新。进而通过每个员工的微创新带动海尔整体的颠覆式创新。

　　在人单合一管理模式中，“经营人”不是空洞的哲学思想，它已经演化成具体的原则、工具和方法，用于指导模式中的每一个要素。本书第11章将详细介绍经营人的若干项原则和最佳实践。

　　以上从运营体系、运营环境和经营哲学三个方面对人单合一双赢管理模式所包含的9个要素进行了简要介绍。为了能够更全面地理解这三者之间的关系，下面借用“冰山模型”来进一步诠释人单合一管理模式中各要素之间的关系。

　　“冰山模型”是由美国著名心理学家戴维·麦克利兰于1973年提出来的，用于解释人的行为和素质。所谓素质“冰山模型”，就是将个体素质的不同表现划分为表面的“冰山的上部”和深藏的“冰山的下部”。其中，“冰山的上部”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山的下部”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

　　以“冰山模型”来解释人单合一双赢管理模式，运营体系中所包括的四大要素——①顾客价值、②自主经营体、③日清体系和④人单酬属于“冰山的上部”，是人单合一管理模式中的外在表现，是最容易被观察到的，也是相对容易模仿和学习的；运营平台所包括的四大要素——⑤全员式管理会计、⑥交互与协同平台、⑦管理无领导和⑧两创文化则属于“冰山的中部”，这些要素或明或暗，不易观察、学习和模仿；而经营哲学所包括的⑨经营人要素则完全属于深藏的“冰山的下部”，最难观察，最难以衡量，也最难以学习和模仿，但它是整个人单合一模式的哲学基础和灵魂。 海尔转型：人人都是CEO