“可能是因为顾客暴增,即使不需要咱们大家服务,顾客也不会流失,有些人抱着这样的想法,导致咱们的服务态度有些怠慢,甚至出现了强横的态度,对顾客的问题避而不答,甚至强横地要求顾客做事,这很不应该,大家一定要牢记我上次开会时说的话,咱们要给顾客宾至如归的感觉,只有这样做,我们的公司才能长久下去,要不然,可能过不了几天我们也倒闭了,我想这不是所有人想看到的结果。”韩莎莎严肃地说道,他没有当前的大好局势冲昏头脑,她发现,自从王永涛的超市倒闭后,自家超市的顾客量暴增后,那些收银员,业务员的态度就发生了改变,以前谦逊的态度不见了,他们反而有了种大爷心态,或许在他们的心里,反正这些顾客一定会买自己的蔬菜,即使自己的态度再差,他们也必须接受。
可这不是韩莎莎想看到的地方,因此她特别强调大家一定要有服务意识。
“刚才韩董说了那么多,我就长话短说。”韩莎莎说完后,刘天阳接着说道:“为了提高我们的工作效率,改进大家的工作态度,我宣布一项处罚措施,如果以后谁被顾客投诉工作态度不好,将被直接开除。”
韩莎莎的训话和刘天阳颁布的措施,让众人都打起十二万分的精神,他们可不想失去现在的工作,因为现在谁都明白,只要在这公司呆着,就有赚不尽的钱。
现在,韩莎莎的公司已经成为长乐市最热门的公司,尽管他的公司是小公司,但是待遇好,发展空间大,于是很多人争破头也要进韩莎莎的公司,就连一些刚毕业的硕士博士都想进来。
在这种情况下,这些已经入职的员工自然不愿意就此被开除。
这次会议之后,公司的整个风气为之一变,特别是服务态度,无论是销售人员还是服务人员,对待顾客的态度转变了很多,整个公司一片欣欣向荣,蒸蒸日上,看到这种景象,韩莎莎很高兴。
她知道自己这次捡到宝了,招来刘天阳这个人才,要知道,她的公司之所以有现在这般盛景,不仅是因为她会议上的发言,更和刘天阳的日常管理分不开,没有那些条条框框的激励与惩罚措施,也许现在公司还是一盘散沙。
不过,如今刘天阳已经证明了自己的能力,韩莎莎就放心地把公司交给了刘天阳打理,他只在战略层面给予指导。
叮铃铃。
“是二嫂的电话。”这天晚上,韩莎莎码字的时候,手机突然想起,她看了下来电显示,是王二嫂的电话。她有些疑惑,二嫂晚上给她打电话做什么啊,随即一想就明白了。王二嫂给她打电话,当然是因为王永涛的事情了。
她接通了电话:“喂,二嫂,好久不见,你还好吧。”
“莎莎你好。”电话那面传来一道有些沙哑有些沧桑的的声音,韩莎莎不仅一愣,她和王二嫂认识了很长时间,自然记得王二嫂的声音,可她几乎不敢相信电话端的人竟然是王二嫂,因为这道声音,沙哑而疲惫,还有一些无奈。
“二嫂你怎么了?怎么成这样子了?”韩莎莎关切地问道。她是真的很关系王二嫂,因为王二嫂是她来到这个世界认识的第一个外人,也是关系最近人。
“哎!”王二嫂叹口气:“还不是被永涛这孩子给闹的,我真后啊。”王二嫂说着说着竟然哭起来。韩莎莎连忙权威王二嫂。她对王永涛的事情也有些了解。
两天前,王永涛和许良以欺骗罪被有关部做出了处罚,他们被判处半年拘役。
可是,没有母亲希望自己的孩子进那里面,王二嫂同样不想,她不想让自己刚刚毕业的孩子就要进局子里,如果真进去的话,估计王永涛以后找对象都成问题。
为了保住王永涛,她利用了各种能动用的关系做各种活动,送了无数的钱,终于,王永涛得救了,被放了出来。
可是人虽然回来了,但是经此一事,王永涛好像一下子变了,原来他虽然有些蔫了吧唧,但现在,他每天什么也不做,就知道对着电脑,对着手机,玩儿各种游戏,他好像沉迷到游戏的世界里。
王永涛的变化让王二嫂好难过,也很痛苦。
这时候她有些后悔自己当初为什么没有组织王永涛,如果她不让王永涛辞去韩莎莎给的工作,那样的话什么事都不会发生,或许王永涛也找到了对象,该结婚生子了。
但现实毕竟是现实,不以假设为转移,王二嫂也只能想想,还是要无奈地面对当前的局面。
但她真的很不甘心王永涛变成沉迷的样子,她想办法让王永涛恢复过来,想了半天,想到了韩莎莎。
于是她给韩莎莎打电话,请韩莎莎帮忙。
“莎莎啊,求你看在我这张老脸的份上,帮帮永涛吧,给他找点儿活干,看到他现在的样子,我真的很难过,为了永涛,我这张老脸就豁出去了,你想让我做什么都行,只是求你帮帮永涛。”王二嫂恳求地说道。
韩莎莎听后心里也沉沉的,王二嫂如此爱子之心,让她很感动,而且她也在反思自己,如果她当初对王永涛监督的严格一些,或许就不会出这样的事了。
韩莎莎心里涌起一股自责,她说道:“二嫂,你放心,能帮永涛我肯定帮,这样吧,你让他明天上午来我公司,我和他谈谈。”
“莎莎姐,对不起!”第二天上午,王永涛来到韩莎莎的公司。
:“永涛你看你这孩子,你对我说对不起做什么啊,你又没做什么对不起我的事。”韩莎莎笑呵呵地说道,她设法拉近自己和韩莎莎的关系。
两人闲聊了半天家常,韩莎莎才切入正题,说道:“永涛啊,既然你娘都开口了,我肯定是要帮你的。但是,你也看到了我这里的情况,我现在是公司化运营,在用人的问题上,不再是我自己说了算,我可以把你招进来,但能不能留下来,还要看你自己的表现。而且,鉴于你上一次的错误,我不会让你做什么重要的岗位,你需要从头做起,你需要去我的菜地干活,你能接受吗?”
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