一连走访了几家,服务态度还可以,就是有的店面不注意卫生,收款台上面都落了一层灰,有的货架补货不太及时,货品都空了,还有东西填补上来。她一一记下来。
她想起来要去最大的那家开在妇幼保健院旁边的店铺去看看,那个店那么大,如果可以的话,可以包装成为旗舰店。
一进店,她就听见一个员工的抱怨,“那小孩又来了,真烦人,天天在店里跑,搞的乱七八糟,玩具丢的到处都是,小李,你别换零钱给她了,不换他们不就不来了。”
她往店里面走去,里面确实有个两三岁的小男孩,在里面跑来跑去,有个老人在后面跟着他,“慢点,慢点。”
小男孩长得好看,也很活泼。
他跑到她跟前:“阿姨,给。”说着把手里的皮球递给她。
江宏景蹲下:“宝宝真棒。你玩吧。”
这时那个抱怨的店员走过来,趾高气昂的道:“从哪拿的放哪去,搞的到处都是。”
跟在小孩后面的老人有点尴尬。
“有你这样对待顾客的吗?”江宏景站起来。
店员道:“我又没有对你说。”
“你们开设玩具区不就是给孩子玩的吗?”
“你又不玩,关你什么事啊。”
“你这是什么态度,就你这态度,谁往你们店里来买东西?”
“你管的着吗你?”
江宏景冷冷的白了她一眼,蹲下来对小男孩道:“喜欢什么,阿姨送你。”
老人忙抱起来孩子:“不用了,不用。”
“我和孩子有缘分,宝宝喜欢什么,送你一个车好不好。”
“好,我要那个。”他指着玩具区的一个大大的云梯消防车说道。
江宏景毫不犹豫的拿了车去结账,送给小男孩,又深深的给老人鞠了一躬:“对不起。”
收银员怪异的看着她的举动。
“别,别,你这是干什么呀。”
“阿姨,这家店是我开的,没有教育好员工,是我的错,以后这样的事情一定不会再发生了,请您以后常来玩。”
旁边站的收银员,倒吸一口气,他们早就听说许总不是真正的老板,后面的大老板是个女的,难道是真的,不行她要赶紧去给店长汇报。
江宏景叹了口气,走出这家店,她设开放玩具区的本意就是让孩子们尽情的在这里玩耍,最害怕会有店铺不开放,她对许海生三令五申一定要注意这一块,一定要注意,没有想到让她觉得最好的店竟然如此让她失望,那么这个店的店长是不是也不要做了?
临进公司之前,她深吸一口气掩饰好情绪,确认看不出来才进了公司,叫了许海生一起去她的办公室。
她的那一层赫然多了几个办公桌,几个小姑娘正在噼里啪啦的打字。
许海生解释道:“之前有和你讲过,新公司现在先不的分出去,等业务量增加了再新找地方做。”
“好,这样就很好。网店的事情你别着急,慢慢来,盈利是早晚的事情。她们做的怎么样?”她是指网络客服。
许海生道:“刚招来十来天,看着还行。”
他们又谈了很多小白熊的问题,最后许海生道,“我在华溪按揭买了套房子,离公司不远,我想家一趟把他们都接过来。”
江宏景惊讶随即又笑道,“好事呀,理应接过来,你和嫂子长期分居两地也不是个事,那我给你五天假够用吗?”
许海生掩饰不住的笑意,“够了够了。”他从原来的公司离职,众人都反对,但是他想如果没有当初的决定现在的他一定还在窝在江北,做一个销售经理,整天奔波。他现在才深深的觉的,在他的人生中从未有这么一次如此正确的决定。
“等你回来咱们给各店长开个会吧,我今天上午去了很多家店,发现了很多问题。”他是经理,这些事情必须要告诉他,这是对他的尊重,也是对他的警告。
一说有问题,许海生没有变脸色:“那我还是先不回去了,咱们开完会,我再回去。”
“去之前没有告诉你,不会介意吧。”
“怎么会介意,我也是经常不说就过去巡视一遍。”
“也好,那要不咱们明天就开,下午你再回去。”
“我的事情不着急,早晚的都行,开完会我再等两天,看各个店铺的整改情况之后再出去。”
江宏景点头,“那就辛苦了。”从前的时候她从未想过要开会摆摆领导范,但是现在看来,不开也不行,最起码开会可以给员工起到一个督促的作用,
“说什么辛苦,这也是应该的事情。您不说我也想提一下,公司的体系已经够完整了,我建议以后每个月都开一次。”
“可以,以后每个月我会至少在华溪待上一周,去通知一下吧。”
许海生点头:“那我先出去了。”
“好,你让他们把本年度每个月的营业额和收支明细拿给我,通知各店长八点半准时来公司开会。”
许海生应声出去,不一会就让他们把文件都拿过来。
一直到下午临下班之前她都在认真的做统计。
她着重看了一下第12号店铺,这家店每个月的营业额都是在增长的状态,妇幼保健院的店铺的营业额,每个月相差不过三千两千的,但是大致的收入还是差不多。只有一个店铺,连续三个月都在持续下滑。她有点诧异,不应该呀。
她拨了内线,让许海生上来。
“这家店,连续三个月都在持续下滑这是怎么回事?”
“这家店的店长在私卖自己的产品,已经开除了。”
江宏景皱眉,这件事不是件小事,为什么他不说?
“当时怎么没有告诉我这件事?”
“我觉得我自己能处理好这件事,所以就没有告诉你。”
“不是处理好处理不好的事情,这关系到公司未来的发展,公司的规章制度上面没有规定这一方面,我们就要去完善。开除不是最好的解决办法,要防患于未然。”或许这就是老板和经营者最大的不同点吧。
老板想的是公司的永续发展,但是经营者想的只要是挣钱就好了。
许海生沉声道:“以后我会注意的。”
她叹口气,她喜欢长长久久的信任,不喜欢斗心眼,希望她和许海生永远别走到那一步。
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