她这才说：“我也是太冲动了。”

　　但我没有就此结束，我正色道：“您自己也意识到您冲动了。所以，我想征询您的意见，您是准备和平解决，还是诉诸法律？我这个人，有个毛病，就是认死理。”

　　她显然没有想到这个，嘴里嘟囔：“顾客不是上帝吗？”

　　我点点头说：“是的，顾客是上帝，但上帝善待她的子民。您这样的做法，我们接受不了。”

　　“那怎么解决？”

　　“您向我们的美容师真诚道歉，而且接受我们的罚款。”

　　她先是不做声，然后冷着脸想离开。

　　“您要是不接受这个建议，我现在给派出所打电话，人证物证都在，我们寻求法律解决。您也是做生意的人，我实在不想打扰您的时间，可是问题总要解决。”

　　我接着说：“对于顾客，我们都竭尽所能做好服务。这是我们的生存之道。但对于我们，我也希望能得到应有的尊重。”

　　别的客人也都点头称是。

　　我看她的脸上有点挂不住，就真诚地说：“您一直是我们尊敬的顾客，想必也有特殊的情况，所以才出了今天这样的事情。我希望我们能很好的解决。”

　　她这才说：“是的，我那边也是生意不顺，所以心情烦躁了一点。我一直都信任恒妍的服务质量呢。”

　　到底是精明的生意人，她转身对张雪儿说：“对不起，我今天过火了。希望你能原谅。”

　　张雪儿也是个聪明的丫头，也赶紧说：“没关系。”

　　她问我：“该罚款多少钱呢。”

　　我笑了笑说：“您能支持我们的工作，我就很感激了。就惩罚您多来光顾恒妍吧。”

　　她一愣，旋即一笑。

　　她拉着张雪儿的手说：“大姐今天真的失手了，你要是生气，就打我一下？”

　　张雪儿连忙摆了摆手。

　　西游记告诉我们：凡是有后台的妖怪都被接走了，凡是没后台的都被一棒子打死了。但是我在恒妍，不会让这里的员工没有尊严。

　　我回到办公室的时候，王玉诗跟在我的后面，不停地称赞我处理得当。

　　我告诉她，其实这样的事情是可以避免的。如果我们及时了解到顾客需要什么样的服务，就不会让我们的人有这个麻烦了。

　　我又去手术部转了一趟。张敏正在和任阳说话。看到我进来，她赶紧站了起来.我朝她摆了摆手，就下来了。

　　再回答办公室的时候，居然发现叶碎碎站在门口。

　　我的精神一瞬间高度集中。

　　我怕这个被抛弃的女人失去理智，把所有的怒火都倾泻到我的身上。

　　当然，打一架是不怕了，我就怕她怀里揣着硫酸。要是迎面泼过来，我也不活了。

　　她一看到我，就迎了上来。

　　我当时脸色大变，赶紧后退。

　　她看看我的神态，有点莫名其妙。

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