――18岁后要懂点职场经济学

　　 蝴蝶效应：小处不可随便

　　 混沌学的创始人之一爱德华・洛伦兹在他的一次演讲中提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

　　 蝴蝶效应的含义是：一个细微的变化通过某种非线性的反馈系统可能会引发始料不及、影响巨大的后果。蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引发连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。这次演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象，从此以后，所谓蝴蝶效应之说就不胫而走，声名远扬。

　　 蝴蝶效应之所以令人着迷，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。西方有一首民谣唱道：少了一颗钉子，坏了一只马掌；坏了一只马掌，毁了一匹战马；毁了一匹战马，伤了一个骑士；伤了一个骑士，输了一场战役；输了一场战役，亡了一个国家。马掌上少了一颗钉子，这本来是一个极其微小的初始条件，但正是这个极其微小的初始条件，经过不断地放大，最终导致了一个国家的灭亡。

　　 生活中到处充满着蝴蝶效应。美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占据鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况。可是，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作。

　　 那时福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高。在其他人面试的时候，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长的办公室时，发现门口有一张纸，很自然地弯腰将它捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长将这一切看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特。”董事长就发出了邀请，“很好！福特先生，你已经被我们录用了。”福特很惊讶。

　　 董事长说：“你的竞争对手们虽然学历比你高，但他们的眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事。我认为能看到小事的人，将来自然能看到大事。一个只看大事，而忽略小事的人，是不会成功的。”

　　 原来这个让福特感到惊异的决定，实际上是源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路。

　　 福特的收获看似偶然，实则必然。他下意识的动作出自一种习惯，而习惯的养成源于他的积极态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉・詹姆士所说：“播下一个行为，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种人生。”

　　 事实上，被科学家用来形容说明混沌理论的蝴蝶效应，对于学习和工作中的年轻人有很大的意义：一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一种积极的态度和一个善意的举动，都有可能触发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止一点点的喜悦和表面上的报酬，或许，它能改变你的整个人生轨迹。

　　 谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃，你找到属于自己的蝴蝶了吗？

　　 经济学家提醒你

　　 在如今的时代，每个人的命运都会受蝴蝶效应的影响。精简机构、下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

　　 木桶理论：迷失还是强化

　　 木桶原理是由美国管理学家彼得提出的。它说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

　　 木桶理论的直接意义有两个：其一，比最低木板高的所有木板的高出部分都是毫无意义的，高得越多浪费越大；其二，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低的木板的高度，以增大木桶容量。这是最有效也是唯一的途径。

　　 类似的现象在现实生活中屡见不鲜，不胜枚举。城市的道路系统是“木桶效应”极为显著的一个例子，道路的总体通车能力，不是取决于最宽的地方，而是取决于最窄的地方，也就是我们平常所说的“卡口路”。就是那些历史形成的卡口，制约着城市性能进一步提高。解决这些卡口等于是补齐了那最短的木条，能够即刻显著提高城市道路系统的整体效能，实为一种事半功倍之举。

　　 然而彼德・杜拉克曾在《哈佛商业评论》撰文指出，“精力、资源和时间应该用于将一个能干的人变成一个出众的明星”，而不是“把注意力集中于无能的做事者”。这是一个与木桶理论相悖的忠告，我们暂称之为“杜拉克原则”。

　　 彼德・杜拉克认为：“从无能提高到中等水平所耗费的精力和劳动，远远超过从一流表现提高到卓越超群所需耗费的精力和劳动。”因而人们不应该把努力浪费在改善低能，而是应该使那些表现一流的人变得更加卓越超群。尽管我们还不能确切地知道这其中到底能节省多少精力、资源和时间，但这个道理是被人们普遍接受的。

　　 木桶理论着眼于人的不足、人的缺点，而且认为人们的缺点、不足都是不好的，因而总是牢牢地盯住人的缺点和不足，千方百计地试图让人改正缺点。木桶理论在理论上是完全成立的，在现实的生活中，却很少有人这样做。因为短的木板通常是由于被损坏，而它又会损及周围的两块木板，因而增高一块木板是没有意义的。而同时更换三块木板，这成本也是相当高的，搞不好要把木桶拆开重新组装！我们要付出原材料、加工费、拆开、重组的劳动与时间。如果选材不当，木板之间的寿命不同，木桶还会有多次损坏的可能。

　　 由于成本过高，我们很难见到加高短木板以增加木桶容量的实际案例，相反我们常常看到把大木桶截成小木桶的情形。因为一块木板损坏的同时，其他木板也会有不同程度的损坏，于是把高于最低木板的部分全部截去。这样既不会影响木桶的容量，又不会因木板的参差不齐而影响美观，同时还减轻了重量。这是实际的木桶理论。

　　 而杜拉克原则则关注人的优点，千方百计地创造条件，使人们把精力、时间和金钱都用在尽量发挥人的优点上，而让人的缺点和不足不起作用，或者至少不干扰优点的发挥，即用己所长，避己所短。

　　 “金无足赤，人无完人”，这是尽人皆知的道理。一般情况下，每个人都有最适合他的工作，也有他最不擅长的工作。如果一个人将有限的时间、精力和金钱都用在克服错误、改善不足上，也许他的优点永远得不到发挥，甚至他一生都不知道自己是否有优点，有哪些优点，这是极其可悲的。

　　 因此，与其把眼睛盯在自己的不足上，不如把精力都放在关注自己的优点上。

　　 研究表明，人的大部分性格与特点是与生俱来的，后天的因素只占40％左右。后天养成的习惯、形成的观念比较容易改变，而先天形成的性格、特点一般不容易改变，即所谓“江山易改，本性难移”。同一对父母所生的子女无论怎么相像，仍然各不相同；一个无论多么优秀的教师，教出来的学生也不会一样；无论人们怎样崇拜、敬仰爱因斯坦，去学习他，世界上也只有一个爱因斯坦。正如世界上没有两片完全一样的树叶。

　　 也许正是每个人都保留了与其他人不同的外貌、体征、性格、人格特点，人类社会才会如此丰富多彩。如果强制人们的某些性格特点，人们就失去了自我。

　　 坏习惯必须改掉，因为它妨碍你取得绩效。你在某一方面的不足并不一定要花大力气提高到哪怕只有中等水平。因为，这样做很可能不是改善你某一方面的能力，而是使你失去自我。

　　 保留自我，把精力用在发挥你的优点上。当然，这需要你真正知道自己的优点究竟在哪里，你在哪些方面会有更大的作为，不要在你不可能有作为的领域浪费时间、金钱和精力，把有限的精力最大限度地放在发挥你的长处上。

　　 经济学家提醒你

　　 木桶理论认为，一个人成就的大小，就像木桶盛水的多少一样，往往不是取决于他的长处有“多长”，而是取决于他的短处有“多短”。他的长处只是表明他具有这方面的长处，并不代表他在这一方面一定能有所作为，而他的短处则往往决定他在这方面成就的大小。

　　 二八法则：决定效益的关键

　　 通常情况下，我们80％的努力，与我们得到的报酬和成果没有关系，或者说没有直接的关系。二八法则主张，以小的投入和努力，来获取大的结果、产出或酬劳。做到80％的产出，来自于20％的投入；80％的结果，归结于20％的起因；80％的成绩，归功于20％的努力。

　　 1897年，帕累托在研究中偶然发现这样一件奇怪的事情：19世纪英国人的财富分配呈现一种不平衡的模式，大部分的社会财富都流向了少数人手里。偶然的发现引起了帕累托的研究兴趣，经过研究发现，这种不平衡的现象在不同时期不同国度都能见到，而且这种不平衡的模式有统计学上的准确性，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。最终，帕累托归纳出了这样一个结论：如果20％的人口拥有80％的财富，那么就可以预测，10％的人将拥有约65％的财富，而50％的财富，是由5％的人所拥有。这就是二八法则，又被称为帕累托法则、帕累托定律、80／20定律、最省力法则、不平衡原则等。

　　 由此，80／20便成了财富分配等诸多现象不平衡关系的简称，而二八法则也时刻在影响着我们的生活。

　　 社会上20％的人占有80％的社会财富。也就是说财富在人口中的分配是不平衡的，反映在数量比例上，大体就是2∶8。

　　 在商品营销中，商家往往会认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而二八法则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象：

　　 80％的成绩归功于20％的努力；市场上80％的产品可能是20％的企业生产的；20％的顾客可能给商家带来80％的利润。

　　 遵循二八法则的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客，精确定位，加强服务，收到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制，就是基于这一经营理念。许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。

　　 比如，通用电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作效率更高，也更出色，但它只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。摩托罗拉公司认为：在100名员工中，前面25名是好的，后面25名差一些，应该做好两头人的工作。对于后25人，要给他们提供发展的机会；对于表现好的，要设法保持他们的激情。

　　 二八法则反映了一种不平衡性，它却在社会、经济及生活中无处不在。只要细心观察，你就会发现：

　　 ――20％的产品或20％的客户，为企业赚得约80％的销售额。

　　 ――20％的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80％。

　　 ――20％的“汽车狂人”制造80％的交通事故。

　　 ――80％的能源浪费在燃烧上，只有20％可以应用到车辆中，而这20％的投入，却回报以100％的产出。

　　 ――在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病会消耗80％的医疗资源。

　　 ――世界财富的80％，为20％的人所拥有。

　　 这一法则会让我们具备独特的思考方向与分析方法，可以让我们针对不同问题，采取明智的行动，让我们更有效地做事，做最有价值的事。

　　 在做一件事情之前，我们可以假设在付出与所得之间存在这种不平衡关系，然后通过搜集资料来计算这种不平衡关系的百分比，当然也可以做个大概的估计，接下来我们就要问自己这样一个问题：“是什么因素能让20％的原因产生80％的结果？”

　　 而正是对这一问题的全新思考过程，会改变你以往的思维习惯和行为方式，从而找到一条崭新的途径，重新运用和优化手里的资源，进而达到自己的目的。

　　 80／20法则提出了这样的一个主张：要以小的投入和努力，来获取大的结果、产出或酬劳。也就是说，要付出20％的努力，来争取80％的成果。让关键的少数，决定整个组织产出、盈亏和成败。这一现象就是80／20法则所要表达的含义，在现实中，很多人对这一法则感到陌生，但这一法则却无时无处不存在于我们的周围。

　　 经济学家提醒你

　　 1.考虑全局，从最有价值的部分做起。

　　 2.做事情要寻求捷径，而非全程参与。

　　 3.在生活中，尽量用最少的努力来达到自己的目的。

　　 4.抓住关键做出你自己的决策。

　　 5.做事要有选择性，有目的性，不要事无巨细地逐一参与。

　　 6.要专注于某件事情，不要事事都要求自己有好的表现。

　　 7.只做我们最拿手也最喜欢的事情。

　　 人力资本：你的价值有多高