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第一百四十一章 小凤的心思

史上最强便利店 陆明 4172 2021-03-29 02:33

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   现场一片震惊,每个人都瞪大了眼睛,满脸不可思议,不要说他们,就是陆明自己看到这个帖子的时候,也是满心的震撼,震撼于海底捞这家公司,能把员工的服务意识培训到如此程度,关键它们还是连锁企业,全国各地都是分店,这管理人员的水平实在太高。

   可以想象,拿到充电器的顾客,绝对会成为海底捞的铁粉,免费的宣传员,会把这个故事,告诉他身边的所有人,听到这个故事的人,又会把这个故事传播出去,海底捞受益匪浅,而成本,不过是区区几十块钱而已。

   显然,这钱是那个男领班自己掏了腰包,关键点就在这里,让顾客更加的感动,归根结底,最终受惠的是企业,因为那个男领班的行为,也同时代表了企业。

   在大多数企业还在千方百计想办法,制定各种规章制度,堵住管理层以权谋私,防止员工偷拿占用的时候,海底捞已经做到能让员工自觉的掏钱维护公司,这点让陆明非常之敬佩。

   待众人从震惊中反应过来,陆明才笑着说道:“也许你们中有人会觉得这些帖子是海底捞公司做的软文营销,没关系,我也不反驳,网络上的东西我们没必要去较劲,探究它的真伪,但海底捞的服务是行业标杆,这是不争的事实,别人好的东西我们应该学习,为我所用,这项工作,不但负责督查和培训的马丽要重视起来,在座的各位也要参与其中,带动下面的一线店员,形成良好的学习氛围,争取我们公司也能出现一个或者几个,拥有这种服务意识的员工。”

   停顿片刻,他继续说道:“到那个时候,我一定会给与重奖,当然,公司所有人也可以提一些好的建议,一旦采用,公司也会有相应的奖励,总之,我们是服务行业,服务是我们的生存之本,希望各位把这项工作,扎扎实实地做起来……”

   说实话,陆明不是一个喜欢开会,更加不喜欢开会中长篇大论的人,但今天这个会议,足足开了三个小时,因为他认为非常有必要,他坚信,一旦这颗种子种下去,经过精心浇灌,会收到丰盛的果实,群众的智慧是巨大的,何况重奖之下必有勇夫。

   会议结束,陆明把小凤单独叫到办公室,都是非常熟悉的人,他直接说道:“近期你把主要精力放在新店员的培训上,店里的事情逐渐交给小琴负责,一个月后考核通过,把她提上来当店长,你以后协助马丽,负责店员的培训工作。”

   小凤笑嘻嘻地说道:“那我算不算管理层了?以后能不能来这里办公?”

   “当然可以,只要你不嫌三乡珠市来回跑麻烦。”陆明笑着说,想了想,还是决定问道:“最近一段时间,小辉有没有跟你联系?”

   小凤楞了一下,说:“他回家后都没联系我,我打他电话也打不通,不知道是不是换了电话号码,明哥,他是不是出了什么事情了?”

   陆明有些失望,本以为有刘浩出马,在香山和珠市这个地界,把小辉找出来不难,连刘浩也是这么认为的,结果几天过去,小辉好像消失一样,找不到他的任何踪迹,非常不好意思的刘浩今天打电话过来,说开始发动所用关系寻找,不过陆明感觉希望不大,小辉和阿霞都不是聪明的人,更加不善于隐藏,这么多人找不到他们,唯一的解释是,他们已经离开这里了。

   虽然有些失望,但陆明并没有表现在脸上,岔开话题,聊了一会儿,看快下班了,说道:“你等会儿,我收拾一下东西,等下送你回三乡。”

   “明哥,不用,你这么忙,我自己回去就行了。”小凤虽然嘴上这么说,不过内心却还是有几分期待。

   陆明边收拾东西,边说道:“这么客气干嘛?你就是我一妹妹,自家人。”

   妹妹?

   小凤脸上浮现几分苦涩,本想任性地转身就走,但双脚却挪不动步子,这是身体本能的反应,骗不得人的,她内心深深地叹了一口气,扪心自问:“明哥对我够好的了,我这样作,真的有用吗?”

   “但如果不主动一点,明哥会离我越来越远,那我不是再也没有机会了?”两种声音同时在小凤的脑袋中响起,令她非常纠结。

   陆明没有注意小凤脸上的不自然,他忙着收拾东西,进休息间把跟陆钊和唐玉贵买的西服带上,开业典礼那天,作为股东的他们,自然要正装出席,这两天跟何洋洋一起逛街,顺便就帮他们买了。

   回去的路上,由陆明亲自开车,司机马援这个时间要到各个分店去收营业款,这也是孙雯报告中诟病的地方,任人唯亲,非专业的财务人员插手财务工作,违反财务制度,风险不可控制。

   说任人唯亲,这点陆明也不反驳,亲戚有远近,朋友有亲疏,作为一个在珠市没有根基的人,涉及到钱的事情,陆明当然更相信自己的人,无可厚非。

   当然了,孙雯说得也有道理,现在才几家分店,马援还能够忙得过来,一旦扩张到几十家,甚至几百家,那不就抓瞎了?

   所以她给的改进方案是找家银行合作,每天上门店收营业款,这是一般大商场和大超市通常的做法,既安全又方便,只是公司现在只有几家小便利店,每天的现金也不是很多,想找到合作的银行应该不太可能,不过孙雯一副胸有成竹的表情,陆明也乐于让她去操作,能把马援解放出来,何乐而不为。

   马援虽然文化程度不高,高中一毕业就去当兵了,但胜在聪明好学,非常有毅力,所以陆明去哪里,谈什么事情,基本上都带着他,希望他能多接触一些实际的事务,真正成长起来,成为一名合格的总经理助理,而不是单纯的司机。

   同样,高中毕业的小凤,从来便利店上班,在工作上一直兢兢业业,分配到的工作,都做得有声有色,在生活上充分展示了女性的优点,家务事处理得井井有条,特别是陆钊还在坐轮椅的时候,多有照顾,所以陆明非常感谢她,将心比心,当着自家妹妹看待,也是重点培养对象。

   也许是有所期望,加上见面的时间少了,陆明不知不觉化身成唐僧,一路上不厌其烦的跟小凤交待工作方面的事情,告诉她在培训员工的同时,不要忘记给自己充电,提高自己之类的话,得亏小凤懂事,并没有表现出不耐烦。

   到了东峻华庭,小凤提议道:“明哥,要不我炒几个菜,等吃完饭你再回去?”

   晚上已经跟何洋洋约好一起吃饭,再去看电影的,不过看见小凤期待的目光,陆明不忍心拒绝,改了主意,笑道:“行呀,好久没有吃我们家小凤做的菜了……我看也别炒菜了,天气冷了,把上次陆钊带回来的腊肉弄个腊肉火锅,再下点青菜,想起来都流口水。”

   “要得。”小凤脆生生地应了一句,赶紧下了车,笑着说道:“那我得去市场买点青菜,不然都不够钊哥和唐哥他俩个吃。”

   小凤迈着轻快地步伐走了,恢复了以前活波可爱的模样,陆明露出会心的微笑,她还是那个容易满足的女孩。

   跟何洋洋打了个电话,说了声抱歉,她这点很好,两人在一起的时候比较粘人,但分开的时候她不会主动打电话,生怕耽误陆明的正事,能够找到这么理解人的女朋友,陆明感觉非常幸运,十分知足。

   因为都比较忙,小凤已经有一段时间没有下厨了,听到消息的马援赶了过来,更不要说就在三乡的陆钊和唐玉贵这两个吃货,早早就在厨房帮忙洗菜,而小凤则哼着歌谣,边切着菜,边指导陆钊他们,在这个厨房,她就是老大。

   一起开始创业的自家人基本到位,唯独少了小辉,这让陆明有些莫名的伤感,碗里倒满了小辉从家里带来的米酒,他朝唐玉贵说道:“今天我们不回去了,把所有人的碗都倒满酒。”

   待所有人都端起酒碗,陆明动情地说道:“可以说,在这里的都是我的家人,有了你们,我才不会感到孤独,才不会在乎辛苦,希望多年以后,我们依然能够坐在一起,端着碗里的酒,说声干了,好不好?”

   众人异口同声地道:“好,干了……”

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