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　　 “一共12块3，找您7毛，”梁永高才20岁的小同乡，上月底刚转正的便利店员工杨春，把找零和小票递到一个顾客手中，笑着说，“请慢走，欢迎下次光临，”

　　 和大多数时候一样，他的这些礼貌用语，没有得到一句回应，不过，他们一早就习惯了。

　　 培训的时候就说过，所有的礼貌用语，都是为了让顾客更舒适，让顾客感觉到被尊重，并不是为了让顾客有回应，和顾客互动。

　　 一般而言，也就是那些常来店里的老顾客，可能会给个笑脸，说声谢谢。

　　 当然，对这些老顾客的迎宾用语，也会多上几个选择，可以把“您好”，换成“早上好，”在这样的天气里，还可以加上一句，“天真热啊，”

　　 听说，这些是以前在他们这个岗位的同事提的合理化建议，因为对老顾客来说，规定的那几句礼貌用语，太单薄，人情味也略有不足。

　　 加入天气和节气的寒暄话，更容易让老顾客们感受到便利店对他们的重视，体会到便利店的热情。

　　 当然，这些话也只能针对那些老顾客，要是个第一次上门的顾客，你就那么热情，那么他们有很大可能会觉得不适应。

　　 更别说如果你接待的是个异性顾客时，这样的热情，可能会让他们觉得，你这是在搭讪，而且还是借工作之便来搭讪……。

　　 在培训期，杨春学习到了好多让他对便利店刮目相看的知识，他以前是从来没有想到，这种在他看来，最适合下岗职工做的工作里，竟然会有这么多道理。

　　 关键是，这些还都是让他自己也觉得，非常有道理的道理――对他这个年龄的人来说，有太多家长和老师教的道理，让他们觉得好没道理。

　　 暂时没有顾客光临，杨春终于有闲暇看了一眼外面，一看那明晃晃的太阳，他就知道，这又是一个可以在马路上摊鸡蛋的天气了。

　　 也是，今天刚好是农历的六月初一。

　　 不过，相比不冷不热的春天，他现在倒是更喜欢这样炎热的夏天，因为这个时候，不说雪糕这些，饮料的销量会达到全年的最高峰。

　　 还有，这个时候，有佳的一些优势，比如装了空调的优势，就能显现出来。

　　 提到空调，他马上把拖把拿出来。

　　 这个时候，空调前面的那一块，是最黄金的地段，不少顾客进店后，都会站在那儿吹一会。

　　 那一块，稍微有些不干净。

　　 拖地的时候，看着拖把，他又想起在网上看到的一则新闻来，说是有国外便利店的店主，就靠着拖把，成功的击退了匪徒。

　　 可惜，在自己工作的这儿，没有这样的用武之地。

　　 首先国内没有国外那么乱，其次，培训的时候，他们就被再三灌输一个观念，“员工，才是店里最宝贵的资产，”所以，万一遇上这样的事，切记不要反抗。

　　 这是让杨春听了，会觉得心里最暖的一句话，等同于小时候妈妈叫自己“大宝贝蛋”的效果。

　　 听到门口传来“叮”的一声，他连忙转身，和迎宾门铃一起叫了一声，“欢迎光临！”

　　 下一刻，他就愣住了，当先进来的那个穿着和自己的工作服类似的白色短袖衬衫的人，是冯一平？

　　 我是看错了吧！

　　 再一看，周总也跟在后面，他马上知道，自己没有看错，确实是大老板亲自光临。

　　 虽然他们都接到了消息，可是，他还真没想到，自己能有机会见到大老板，因为这家店，可是在有些偏的西五环。

　　 “冯总好，周总好，”杨春连忙说。

　　 除此之外，还有一个漂亮姐姐，但杨春不知道该怎么称呼吴倩。

　　 “你好杨春，”冯一平看了眼他的胸牌，笑着伸出手来。

　　 杨春正待把手在裤子上擦擦――手里拿着拖把，而且他觉得，好像是出汗了。

　　 冯一平已经抓住他的手，“辛苦了，”

　　 “不辛苦，”杨春忙说，还补充了一句，“挺舒服的，”

　　 “呵呵，”冯一平笑了起来，“一天站八个小时，能适应吗？”

　　 “很轻松，”杨春说。

　　 想培训的时候，两个小时的军姿都能站下来，现在这店里走走逛逛，中间还有休息的八个小时，怎么会站不下来？

　　 “工作中有没有……，”这时，迎宾门铃又响起来，“你先去忙，这里我来，”冯一平接过他手里的拖把。

　　 “这个？”杨春有些迟疑，这样好吗？

　　 因为这是老板的随机视察行程，杨春的直接主管并不知情，此时不在场，他只得求助的看了周星宇一眼，因为周总是负责便利店的副总裁。

　　 “你去吧杨春，”周星宇笑着朝他点点头。

　　 他明显感觉到，冯一平这次回来后，精力充沛得，有些不像话。

　　 昨天在怡佳快捷酒店的时候，还帮一位女士提行李来着。

　　 再说，有佳刚在市里开店的时候，他经常去冯一平家里，那会的冯一平，可不止一次看到冯一平在家里拖地，对他而言，这也算是熟练工种。

　　 进来的是一对哪怕是在这样的天气里，依然手牵着的年轻情侣。

　　 在他们选购的过程中，冯一平一直站在角落里面壁――当然，是检查那里的卫生情况，他是真不想带来轰动，给大家带来不便。

　　 他不知道，他的这种行为，让那对情侣产生了点小意见。

　　 那两位是有佳的熟客，他们清楚，在顾客进店后，所有他们经过的工作人员，按理都应该要对他们说欢迎语。

　　 那个家伙拿着拖把，一看就是店里的工作人员，可全程一直背对着他们，一声都不吭，这是不对的！

　　 ――所以说，工作难做啊！

　　 …………

　　 在今天，觉得冯一平不对，觉得工作难做的，还包括狼厂的副总裁梁冬。

　　 昨天一整晚，他就没睡踏实过。

　　 他总担心自己从睡梦里被吵醒，然后得到通知，谷歌中国那边正式推出了他们的宣传片，目前在网络上宣传得铺天盖地。

　　 所以，他让自己的团队，还有自己负责联系的那些“专业人士”，一直在待命。

　　 到了后半夜，他觉得，那边应该不会有所动作后，才依然有些忐忑的上床睡觉。

　　 为此，不得不额外给那些“专业人士”一笔加班费。

　　 早上醒来，看到手机上没有未接来电，他也是真的松了一口气。

　　 他其实多少还是有些担心，担心醒过来后，谷歌又同样已经把推广工作做到位了。

　　 商场如战场，而战场上，夜晚，总是一个攻其不备的好时候。

　　 但是看来，这外资公司，始终是外资公司，大公司，始终是大公司，他们才做不到熬到半夜，来攻其不备。

　　 到了公司后，他才发现，和自己一样担忧的，还有老板。

　　 到现在，他上班不到两小时，而这是老板来的第二个电话，问的还是和第一个电话一样的问题，“那边有动静吗？”

　　 梁冬先刷了一下邮箱，又刷了一遍网页，“到现在，还没有，”

　　 然后，电话被挂掉了。

　　 尤其是现在，老板每天那么多事，却不得不分出精力关注这边，而且，你冯一平昨天就回来了，现在都到了中午，你投入那么大制作的宣传片，怎么还不推出来？

　　 这不对啊！

　　 花了那么多钱，都已经做好了，还藏着掖着，那不是浪费资源吗？

　　 早推出一天，就早一天有效果，不是吗？

　　 这时，桌上的另一部手机响了一下，那是短信提示音。

　　 不用说，又是那边的短信，因为这是他特意买的一个新号码。

　　 果然，他联系的“专业人士”负责人又发来短信催促，“究竟什么时候开始？”

　　 我其实也等得不耐烦了好吗！他回了一条，“依然没有确切的消息，但还是麻烦做好随时开始的准备，”

　　 可能是天气的原因，对方显然火气不小，“都从昨晚等到现在，还是不能开始，你们还有没有点谱？”

　　 主要是冯一平没谱好吗？梁冬心说。

　　 电脑上邮箱的头标这会也在闪烁，他点开一看，是公司的同事，也是为他这次的反击，需要提供协作的同事，问的也是同样的问题，“梁总，还是没消息吗？”

　　 “刷刷刷，”就这么会功夫，他又收到了三封邮件，点开一看，问的同样是那个问题，这难道是约好了？

　　 梁冬耐着性子给包括那些包括现在没有来邮件的同事，群发了一封，“暂时还没有对方的消息，请大家稍安勿躁，再等等，”

　　 “梁总，”秘书推开门走进来，“今天午餐，需要我帮你订位吗？”

　　 “我不吃！”

　　 于是秘书觉得，可能应该到楼下的有佳便利，给老板买上一提凉茶，因为他得去去火气。

　　 …………

　　 冯一平不知道有一群人，等自己已经等得非常不耐烦，以至于其中的一些人，连午饭都没心情吃。

　　 这个中午，他是在洗脚汽配城附近的怡佳快捷酒店，和一大帮员工们，一起吃的快餐，一起分享了三个西瓜，之后，他们两辆车开始往城里走。

　　 而没心情吃午餐，一直呆在办公室里等消息，结果还是没能等来消息，最后在办公室里睡着了的梁冬，终究还是和他一直担心的那样，被人从睡梦中吵醒了。

　　 “梁总，梁总，”一个下属摇醒了他。

　　 “怎么了？他们推出了吗？”还没从沙发上起来，一看到下属的脸色，梁冬就问。

　　 “还没有，”

　　 那你这副样子，还这么急着把我叫醒？梁冬看了一下表，自己不过才眯了不到20分钟。

　　 “不过，在京的好多记者都接到了电话，邀请他们下午两点，去大会堂参加发布会，”

　　 “哦，”梁冬一下子坐了起来，终于来了！

　　 “听说这次发布会，不但那三位导演都会到场，连冯一平也会到场，”

　　 梁冬点点头，这还真像是他们的做派。

　　 “好啊，我们也去，现在就去，”梁冬马上说，“通知大家做好准备，我估计，相关的工作，他们肯定已经安排到位，两点钟后，他们在发布会上一宣布，网上肯定很快就能看到他们的宣传片，”

　　 “那我们呢？”

　　 “也等在两点以后，一定要保证，和他们前后脚的开始，”梁冬说，“你现在就去大会堂，我跟老板汇报，”

　　 十分钟后，虽然还不到一点钟，梁冬的下属已经在驱车朝广场那边赶，他们是真的有些迫不及待。

　　 梁冬很快收到了下属的反馈，“我们到的还不是最早的，此时已经有不少记者聚集在这边，不知道的，还会以为这儿一会是又要接待重要外宾呢，”

　　 这个梁冬能理解。

　　 没办法啊，这次发布会的主办方，是谷歌中国这样的知名公司，电影界的三位大腕会出席不说，连冯一平也会亲自出席，这叫这些记者怎么不积极？

　　 一点半，下属入场，一点五十五分，“冯一平来了，”

　　 两点过三分，梁冬桌上电话突然响起来，“梁总，怎么回事？我们现在就看到谷歌的有一部宣传片已经上线，”

　　 “什么？”梁冬连忙刷着网页。

　　 手机响了起来，“梁总，”下属的声音很低，很急促，“谷歌这次的宣传片，不是三部，比三部多了一部，多出来的那一部，此时已经上线了，”