第50章 闹事

　　◎情况在鼎盛楼愈演愈烈◎

　　顾客在餐厅大声喧哗的情况在鼎盛楼愈演愈烈, 不仅如此，还有一些顾客开始找由头在店里闹事。

　　鼎盛楼舒适的就餐环境常常因此被弄得乌烟瘴气。

　　不过就在很多人以为鼎盛楼会就此一蹶不振的时候，一群身穿制服的男人出现在鼎盛楼门口。

　　每一家鼎盛楼都有一支这样的队伍, 他们站姿笔直，走动的时候看似随意，却时刻注意着周围的环境, 一看就知道这群人绝对训练有素。

　　最开始的时候，大家只以为鼎盛楼聘请这支安保队伍不过是做做样子, 毕竟在这个“顾客就是上帝”的时代, 就算你的保安非同一般又能怎么样呢？难道还真能将顾客赶出去不成？

　　不过很快，他们就知道自己想错了。

　　鼎盛楼的这群保安绝对不是花架子，更不是放在那里做摆设的。

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　　“啪！”杯子摔在地上发出刺耳的声音。

　　“怎么还不上菜！都过去半个小时了！服务员是死了吗？”一个脖子上戴着金链子，看起来就流里流气的中年男人大声喊道。

　　他一只腿踩在椅子上，一只腿还不停地抖动着, 那蛮横的样子就差挂一副“我是来找茬”的字样在身上了。

　　周围几桌顾客看到这一幕不禁有些害怕，尤其是这桌混混模样的人还不少, 为了避免被殃及，有个别几个人还特地起身站远了点。

　　一位离得近的男服务员快速走了过去, 也不问是怎么回事, 更没提摔杯子的事情，将自己的姿态摆得很低，态度十分诚恳。

　　“非常抱歉, 是我们的疏忽, 您的菜已经在准备了，马上就给您端上来, 请您再耐心等待几分钟。”

　　周围的顾客松了口气, 店家的态度这么好, 想必是没什么事了吧？

　　只有几位常客摇了摇头，知道事情没这么简单。

　　“我呸！都让爷等这么久了，一句抱歉就将事情解决了？”坐在戴金链子旁边的瘦小男子朝着服务员吐了口浓痰，不依不饶道。

　　那口痰正好落在了服务员的裤腿上，周围人看了不禁觉得一阵恶心。

　　那服务员皱了皱眉，显然也是被恶心到了。

　　他在心里不断默念“奖金！”“奖金！”“奖金！”，念了十遍，总算压下了抡起椅子砸死对方的冲动。

　　周围看热闹的顾客不禁感叹这服务员心理素质真是过硬，不过也有那个性强硬一点的觉得这人太过绵软，有点撑不起来的感觉。

　　毕竟对方一看就是来找事的，这时候退让只会让人步步紧逼，除此之外又有什么用呢？

　　果然，那群混混模样的人见服务员态度仍然恭敬，便得寸进尺起来。

　　“道歉有什么用？大爷的时间就这么白白浪费了，你们难道不表示表示？”

　　这是开口要钱了！

　　周围的顾客暗想：这下子那服务员应该不会再退让了吧？

　　众所周知，凡是涉及到赔偿问题，任何经营者都不会随便同意。这倒不能说店家黑心，只能说他们担心一旦开了这样的先例，其他人都会有样学样。

　　不过今天注定让人猜不到结局。

　　那位态度一直很好的服务员依然一副“您是上帝您说什么都对”的恭敬模样，脸上甚至带着服务人员特有的“制式笑容”。

　　“真的非常抱歉耽误了您宝贵的时间，给您带来了不好的体验我们深表歉意。我们愿意给您提供相应的赔偿。请问您是想继续用餐，还是先讨论赔偿问题？”

　　不少人在听第一句的时候以为服务员是在讽刺对方，可是这话越听越不对劲……难道还真准备给那群闹事者进行赔偿？

　　哪有这样的道理？

　　人的心理就是这么奇怪，如果鼎盛楼一开始就驳斥了顾客的要求，虽然大部分人可能会觉得闹事者的要求有些无理，但是仍然会有一小部分人觉得鼎盛楼的服务没有做到位，不然的话为什么会有人闹事呢？

　　但是现在，所有人都站在了鼎盛楼这边，因为，对方实在是太无理取闹了，而鼎盛楼――这个本应强势的一方――实在是太可怜了。

　　软弱得简直让人心疼！

　　人，往往同情弱者。

　　就在其他顾客已经偏向了鼎盛楼这边的时候，那群闹事者再次推了一把，将他们彻底推向了鼎盛楼的怀抱。

　　“大爷我是差钱的人吗？老子要的是道歉，老子要你跪下来将地上的玻璃收拾干净！”扔杯子的那名闹事者不依不饶道。

　　服务员这时却拒绝了对方的要求，语气依然平静，但是态度却十分坚定地说道：“抱歉，恕我无法满足您的要求。”

　　周围的人被这不卑不亢的态度震了一下。

　　原来这个年轻的男服务员不是软骨头，原来对方也是有尊严的！只是最开始的时候，因为闹事者没有触及他的底线，所以秉着顾客至上的宗旨，他才一让再让！

　　这样的反差让人有些不太适应。

　　首当其冲的就是那几个闹事者。

　　“你、你说什么？”带着大粗金链子的男人结结巴巴地问道。

　　人都是有思维惯性的，当一件事一直顺着你的思路走，你会理所当然地认为一切都会按照自己的剧本进行。当事情突然脱轨，当事人必然会有一瞬间的举足无措。

　　“我说，恕我无法满足您的要求。”服务员的态度仍然不卑不亢，既没有因为对方侮辱性的要求而生气，也没有因为对方的大嗓门而畏惧。

　　“你、你他妈再说一遍！”声音是个神奇的东西，当你想要假装自己很强大的时候，会不自觉地提高音量，这是动物的本能。

　　而此时，这群闹事者正在通过这种方式，壮大自己的声势。