第82章 心理素质太差!
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姜勇想了想,说:“等他们的技术专家到位之后,我们可以再和叶总沟通,就说客户的需求有变化,我相信,那个时候,叶总也会理解我们的。”
杜坷还是有些顾虑和犹豫,可是看到姜勇坚定的眼神,杜坷觉得也没有更好的办法了,迟疑着答应道:“好的,领导。”
杜坷虽然答应了下来,但脸上的无助却一览无余。
姜勇意识到,或许,自己让他去做的确实不是一件轻而易举的事情。可是,为了他的成长,他必须学会这些,因为撒谎也是职场上的一种技能。
更何况,现在的谎言完全是为了公司的业务考虑,自己和杜坷都没有任何私心在里面。既然问心无愧,又何必担心那么多呢?
姜勇希望杜坷能够经得住这样的考验。
他拍了拍杜坷的肩膀,故意轻描淡写补充说:“这不是多大的事儿,你别想得太严重。为了改善客户关系,促进销售人员拿下项目,申请公司的资源帮助客户解决一些问题,这在H公司是非常普遍的现象。”
“很多小的事情,你自己和售后人员沟通一下就解决了,全当是帮个忙而已。这一回,只不过是需要的人多一些,时间长一些,所以要申请一下。”
杜坷确实宽心了不少,答应道:“好的,明白了!”然后犹豫着来到了叶海涛的办公室门口,可是却不敢直接敲门进去。
杜坷在办公室门口徘徊了好一阵子:他深深地吸一口气,然后又缓缓地吐出去,尽量让自己砰砰乱跳的心平静下来。
可是,每一次,当他想要敲门的时候,刚刚平静下来的心又开始砰砰乱跳起来。杜坷只能再一次深呼吸,如此往复……
杜坷也很纳闷,为什么自己会这么紧张,甚至在初次拜访客户的时候都没有这么紧张过。
杜坷自责自己的心理素质太差,暗自发誓:今后一定要加强这方面的锻炼!
“你找我吗?”
杜坷还在犹豫,却听见有人正在对自己说话。扭头一看,正是叶海涛。他刚从外面回来,还没进办公室。
杜坷连忙打招呼:“是的,叶总。”
叶海涛推开了办公室的门,自己变往里走边说:“进来吧。”
杜坷一边跟着往里走,一边介绍自己:“叶总,我是销售部的杜坷。”
“我知道。年会的时候,我们见过面。”
杜坷没想到,叶海涛竟然还记得自己,看来年会时给领导敬的酒还真起了作用。
想到年会的时候,要不是听了孙治方的劝,勉强给几个领导都敬了酒,自己根本就不愿意在这种内部应酬的事情上多费心思,杜坷现在有点后悔:当时真该和叶海涛多喝几杯。
杜坷尽量发挥着拍马屁的本领,说:“领导记忆力真好!这么多人,还能记得我这个小兵,太感动了!”
“嘚嘚,你就别给我戴高帽子了。如果你们销售人员说的话都能信,母猪都能上树。”叶海涛开完玩笑,直截了当说:“找我有什么事?说吧。”
“叶总,信通集团的网络在五·一期间出了些问题。”杜坷能够感觉得到,自己刚刚略微平静的心,现在又开始波澜壮阔了,却只能硬着头皮往下说,“为了把问题弄清楚,信通集团要求我们提供售后技术力量,协助他们排查故障。”
叶海涛觉得很奇怪,问:“是我们的设备出现问题了吗?我们怎么不知道呀?”
按照正常的流程,如果H公司的设备出现问题,叶海涛负责的售后服务部肯定会接到客户的通知。
叶海涛相信,如果售后服务部接到客户的通知,一定会知会到他这个售后总监:有哪个员工愿意在领导不知情的情况下,私下去给客户解决问题呢!那岂不是等于白白学**了吗?再说了,H公司的流程也不允许这样的事情发生。
“可能是事情比较小,没有通知您吧。”杜坷开始准备讲故事了。
“不可能!”叶海涛笑着摇摇头,注视着杜坷,说:“如果问题比较小的话,客户还用得着要求我们必须去排查吗?”
叶海涛不亏是售后总监,仅凭三言两语就判断出了自己言语上的漏洞,杜坷心里更加紧张了,只能胡乱搪塞:“这个我就不清楚了。不过,客户确实要求我们必须派人过去。我想,等我们的人过去之后,就知道问题的大小了吧。”
“是吗?那需要几个人?”
听叶海涛这么问,杜坷还以为自己已经蒙混过关了呢,赶紧说:“至少需要五六个人吧,其中还要有两个专家级别的。”
“这么多人?那要去多长时间?”
“至少需要一个多月。因为网络问题比较复杂,信通集团想把问题一次性搞清楚。”
叶海涛带着质疑的口气问道:“在信通集团,不就是只有台州一个地方有我们的设备吗?怎么可能要这么长时间呢?再说了,我们的工程交付刚刚做完,设备也不可能有什么大问题,还非要专家过去吗?”
杜坷明显感受到了叶海涛言语中的怀疑,这让他脆弱的神经更加紧绷起来,豆大的汗珠从额头上滚落下来。
看来是瞒不过去了,杜坷在心里告诉自己:干脆实话实说吧!他实在不想再受此煎熬。再说了,与其让叶海涛指出自己正在说谎,还不如借着回答问题的机会顺坡下驴。 运作:搞定项目的秘密