事出突然,顾景明和许鹿微不得不赶回集团召开临时会议,祭拜顾景明父母这件事就暂时搁置了下来。
虽然死周末,但因为提前通知到位了,正在轮休的主要负责人也都纷纷到了,顾景明和许鹿微回到集团的时候大家已经在会议室等着了。
这家公司是景盛旗下的子公司,总经理亲自来做的报告,原来事情的起因是昨天微博上的一段视频,上传视频的人称自己使用景盛公司化妆品面部皮肤打量灼伤。
因为上传者是知名博主,很快视频转发次数就达到了上万,于是事情进一步发展,现在各大报纸新闻都已经刊登了这则新闻,已经引起了民众的强烈不满。
景盛化妆品在各大商场的化妆品自早上营业起,无人问津,之前购买过相关化妆品的顾客纷纷要求退货,所幸的是,景盛旗下其他行业的产品没有受到影响,股市也没有太大的波动。
大多数人应该是持观望态度,在关注景盛后续怎么处理这件事。但化妆品事件正在不断发酵,不断有新的灼伤者出现。
顾景明认真听完报告,思忖了片刻道,“通知下去,凡是景盛集团旗下的化妆品,无论哪个批次那种类型,无条件退货!”
“另外不仅限于最新上市的产品,各大商场正在售卖的同类型产品,全部召回,集中处理!”
“顾总,出问题的只是新品,全部召回我认为没有必要,这只会造成不必要的损失!”一个部门经理站出来说道,其他人也纷纷点头。
“况且现在致伤原因还没有弄清楚,万一只是其中哪一个车间生产出现问题了呢?我认为还是先查清楚具体情况以后再宣布召回确定有问题的产品,以避免不必要的损失!”又有人说道。
“这是医院就诊记录,你们自己看看!”顾景明将手里的文件丢到会议桌中间,文件夹“啪”的一声,所有人都不禁一颤。
“从就诊者的分布来看,不仅仅是榕城,全国各个地区都有,这说明什么,这说明我们的产品很可能全部都出现了问题,为什么会这样?”顾景明质问道。
“这……”所有人都低下了头,没人敢多说一句话。
景盛集团为了保证产品质量,并没有设立分厂,而是统一生产,各生产线对口一个地区的供应,能出现这种情况,只会存在两种情况,一是配方出现了问题,而是原料出现了问题。
但是配方在新研制出来时便会有专门的实验,如果配方出现问题,产品根本就不会投入生产。所以只可能是一个原因,那就是原材料出现了问题。
气氛十分沉重压抑,谁都不敢站出来说什么,毕竟大家都是了解顾景明的,这种时候站出来要是说的不对,下场不知道会有多惨。
本来许鹿微虽然着急,但也不是那么紧张,但是看大家噤若寒蝉的样子,不由也瑟缩了一下,顾景明有那么可怕吗?
“对于我刚才说的,大家还有什么异议吗?”顾景明问。
所有人都低头不吭声,会议室静的出奇,许鹿微忍不住抬头望了顾景明一眼。
“微微,你有什么要说的?”顾景明感受到许鹿微的眼神,问许鹿微道,声音完全软化了下来,没有了之前的凌厉。
更让许鹿微惊讶的是,他居然叫她“微微”,而不是“许律师”、“许总监”,在公司里特别是这么紧张的场合,他居然毫不避讳、毫不掩饰的表现出他对自己的不同。
收敛了情绪,许鹿微正襟危坐道,“首先根据我们的抽样检测,我们的产品的PH值偏高,对对皮肤刺激性较大这是毋庸置疑的!”
“但是我们现在还无法知道究竟有多少人购买了我们的产品或是正在使用我们的产品,当务之急几时要减少损失!”
“这个减少损失,并不是单纯的减少集团的损失,而是避免损伤事件的再次发生”
“要知道根据《侵权责任法》,我们的消费者有权要求我们进行赔偿,如果受害范围继续扩大,我们的赔偿范围也会增大。对我们来说幸运的是产品责任法不支持惩罚性赔偿,要不然我们将面临的巨额的罚金。”
“另外,根据《侵权责任法》第四十七条规定,明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人死亡或者健康严重受损的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿!”
“根据《侵权责任法》四十六条,产品投入流通后发现其存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施,所以从法律角度来说,顾总的处理办法是完全没有问题的,这是一种稳妥的办法!”
许鹿微不紧不慢说着,顾景明侧头听着,听的很认真,许鹿微说完顾景明跟着点头表示赞同。
会议的氛围因为许鹿微有所缓和,这时候有人终于敢说话了。
“可是许律师,存在问题的仅仅是最新产品,我认为完全没有必要将以往的同类型产品全部召回!”大家不敢直接跟顾景明反映想法,看出顾景明对许鹿微的不同,大家纷纷对许鹿微提出自己的意见。
许鹿微听了大家的想法,大都和刚刚的人说的差不多,许鹿微将手放在会议桌上,斟酌了一下道,“经营方面的问题我不懂,单是从一个消费者的角度来讲。”
“当我知道景盛这款化妆品出现问题的时候,我就会怀疑,是不是我以往用的也都有问题,这是一个连锁反应,当你对一个事务的信任值在降低的时候,你就会连着相关的一切都在怀疑。”
“这就是为什么今早营业开始,我们的化妆品柜台无人问津的原因。信任危机一旦产生很难再恢复,这个时候我能要做的就是以一个明确认真的态度去面对这件事,真正的为消费者去考虑,重新塑造我们的品牌形象,这样我们才会有长足的发展!”
“不知道我这样说是不是的,我也只是站在我自己的角度脸讲讲!”许鹿微说完不停的搓手,因为大家都安静了下来,让她反倒有些心慌了。
只是她只顾着观察其他人的反应,却忽略了顾景明投来的赞赏的目光。顾景明越发坚信自己的选择,她的想法居然与自己不谋而合,他果然没看错人!
“好了,今天的会议暂时就到这里,产品召回事宜交给销售部,之后的事情我会再做部署!”
顾景明宣布散会大家都松了一口气,原以为发生这么大的事顾总一定会大发雷霆,没想到居然只是摔了一下文件,而且没有追究责任,这实在不是顾总的一贯作风啊!
难道是因为顾太太在场的原因?不管怎么样,大家都已经认定是因为许鹿微的原因,现在在大家心里,许鹿微就是救苦救难的观世音菩萨,大家恨不得将许鹿微供起来!
所有人都走出了会议室,许鹿微也收拾文件准备回办公室。
“微微,你留下!”
“嗯,有什么事吗?”许鹿微不知道顾景明突然为什么突然让她留下。
顾景明轻笑了一下,“放心,只是让你一会儿陪我去工厂调研,另外一起去医院看看灼伤的顾客。”顾景明轻轻说着,将转椅移过来大掌拉住许鹿微的手轻轻捏着。
这次事发突然,致伤具体原因还没有清楚,但顾景明再这样的时候,便有召回所有同类型产品,没有任何掩盖、没有任何逃避,这样的魄力,许鹿微不得不对顾景明多了几分佩服。
特别是在这种舆论声越来越大的时刻,越要采取果断的措施,才能避免事情的进一步发酵。全部召回对景盛来说也是一笔不小的损失,顾景明没有丝毫犹豫便下了命令,也让许鹿微不得不感叹,景盛的实力确实雄厚,确实豪!
“那致伤原因查清楚了你打算怎么办?”集团的人都在担心顾景明现在会追究责任,但是许鹿微知道,在事情没有查清楚之前,顾景明不会轻易处置任何人的,比起追责,顾景明更担心的是消费者的情况。
“不管怎么样,发生这样的事,集团的责任是不能推卸的,我必须给消费者一个满意的答复!”
许鹿微满意的笑了,她就知道,顾景明是一个有责任有担当的人。
“你有没有想过,这件事有幕后推手,毕竟从新品发布到灼伤事件发生的太快,一气呵成,正常速度哪有这么快?”
许鹿微但愿是自己瞎想,经历了李茹沁两次陷害以后,她的警觉性提高了很多。
“怎么说?”顾景明问道。
“其实我现在也只是直觉,没有证据,只是觉得这件事和之前的早报事件相似,一切仿佛就在一夜之间发生了,速度飞快,又那么巧合!”
“不过我们的产品确实存在问题,大概是你的竞争对手在推波助澜吧!”
顾景明站起来摸了摸许鹿微的头,宠溺的笑了,“你说的没错,我也怀疑是有人在幕后做了手脚,不过不用着急,我一定会查个水落石出!”
“嗯,我相信你!”许鹿微勾唇,看来她是过多的的担心了,顾景明能赢短短八年打造出一个商业帝国,能力不是一般强。不过高兴之余许鹿微有点挫败,她和顾景明之间的距离似乎还有很远呢!
“微微!”顾景明羽然唤了一声,伸手将许鹿微环住抱在怀里,“有你真好!”
感受到顾景明身上的气息,那是一种完全的信任和依赖,许鹿微心里的失落突然消失的无影无踪,她为什么要妄自菲薄呢! 律政甜妻