作为过来人，爱丽丝实在对用户体验这个词太熟悉了。

　　进而，人们对于系列Windows系统的抱怨也都是耳熟能详的，就像那句老话说得一样，如果一个用户真想把微软的系统用明白了，他自己也非得成为工程师不可。

　　相反，直接采取用户体验导向的苹果公司，在这一点上的安排就太体贴人心了。虽然直到现在，爱丽丝依然对那家将来的市值巅峰者采取忽略太多，但毫无疑问，使用苹果的电脑系统就是一种卓越的享受。

　　至于说要说为什么会产生这种差异，仔细想来，还真就是天时地利人和的累积产物。

　　和乔布斯的理念不同，微软在刚借着IBM的平台研发DOS时，就是直接奔着企业用户去的。根据八十年代的市场环境，即凡是能购买计算机，玩转操作系统的人，八成以上都是大型公司极其下属的网管们。那么，既然都是些专业人士，同样是程序员型的比尔盖茨，当然就粗枝大叶地不会考虑普通用户的感受了。

　　至于说苹果为什么会造出那么精致的图形用户界面，以至于历史上的Win1.0系列其实都是盖茨“剽窃”的乔布斯，那当然也是和企业创始人自身的经历有关。与完全技术员宅男风格的盖茨不同，乔布斯这位苹果的大总裁，其实根本就不是做技术出身的，自身最卓越的才华主要是集中在设计理念上。

　　为之分歧的概念，自然就这样产生了。两家公司的老板，一个是单纯的技术狂人、程序员、宅男，一个是爱好印度哲学和日本文化的设计大师，同时经营计算机公司，造成的结果当然就天差地别了。

　　“比尔啊比尔，我亲爱的盖子同学。”爱丽丝抖着报告道：“你要知道，虽然我们当前的主要用户是企业，但计算机的个人化可是顶尖的大势诶，你把系统代码编得那么乱七八糟，不就是等着让老百姓们不断打投诉电话吗？”

　　“我当然知道计算机会普及了，”刚把总结资料递过去没一会儿，就立马收到了少女好一顿劈头盖脸的数落，盖茨哪能乐意得了：“但这款系统就是给大型公司，甚至是专门的网络供应商用的不是吗？爱丽丝，你总不会打算告诉我，就因为计算机将来会高度普及，那些公司就会聘请些非计算机专业的人去管理它们吧？”

　　所以啊，就知道你会这么说。

　　她简直要为自己的料事如神唱赞歌了，现在有盖茨这么问自己，要是这世界上没了一个叫爱丽丝的超可爱少女，微软对于他该死系统的老毛病不就要照犯了？

　　“说起来，其实关于这一整个系统的研发，我都一直没有亲临过雷德蒙德，而只是邮件指导而已。”一个很明显的问题被她指了出来：“比尔，我虽然不强求你们参考我的代码编写模式，但好歹也有个1.0和3.0的老产品做例子了，那帮伙计们怎么还这么罗哩罗嗦的？”

　　这当然只是爱丽丝纯粹的抱怨了，谁能强求自己员工和她一个水准啊，盖茨扪心自问，就算是让他向着爱丽丝的编程风格学习，不考下个全常春藤所有数学博士专业，都根本做不到那种精简高效到极点的水平！

　　“爱丽丝，”所以他苦笑道：“这个系统能现在就基本完成，已经是因为有你不断指导了，真要是让咱们那些伙计们自己慢慢研究，估计到90年时都未必能出结果。所以说，咱们现在已经等于把项目提前了至少两年，这些代码冗余上的问题，你实在不能避免啊。”

　　盖子同学说得还是很有道理的，抱怨完了的某女孩，其实自己心里也明白。

　　要知道，现在是八八年盛夏，这个项目早在去年年初就已经开始进行，亏得有她平均每天都要处理一堆的邮件问答，现在已经基本成型了。要是按照微软历史上的发展来看，这一整个Windows.NT项目，可是今年才刚刚开始，而一直持续到1993年才上市的超磨叽产品。

　　五年缩减为一年半，而且还是1987~1988而非1988~1993，理智地讲，爱丽丝现在的抱怨确实忒矫情了些。

　　但这种事全看要从什么角度出发。

　　“比尔啊比尔，”少女拍着盖子同学的肩头道：“我现在不是抱怨工作组效率的问题，毕竟谁也没规定它要在年末就上市嘛，就说咱现在主打的win3.0，上个月你不是还来电说要出3.1么。我现在和你讲的，可是咱们公司经营理念的问题哦。”

　　这番话但凡放到三四年前去，即爱丽丝刚加入微软那会儿，盖茨都非得把这丫头扇一边去不可。成立近十年的公司了，冷不丁加进来个十二、三岁的熊孩子要跟创始人谈经营理念，这不是找事儿吗？

　　但现在的她说出这番话来，却叫盖茨马上沉吟了起来：“你是说……我们的市场定位？”

　　“不管什么定位都是一个道理。”让一个技术员兼宅男的盖茨经商不难，因为他本来就很有经商细胞，但想让他从客户的体验角度思考可就难了。

　　“你想啊比尔，不管将来买咱们软件的是公司还是个人，是专业人士还是普通老百姓，大家都肯定会喜欢用起来最简单的东西。”事关Windows恶名昭彰的蓝屏和设定难问题，爱丽丝当真很有必要和盖茨推聊聊，推心置腹地。

　　“不知道你懂不懂产品设计理念，单纯的设计理念，不是怎么编程的那些设计。”眼前这位理工男肯定不懂了，爱丽丝说道：“或者我们应该这么讲，工业产品设计和艺术绘画的最大区别是什么？”

　　一头有些乱蓬蓬的金发，相对于身体而显得格外大的脑袋，鼻梁上挂这个眼镜的盖茨费劲琢磨了半天，说道：“不懂！”

　　“艺术这个东西，是要求用户，或者说观众主动地去思考。比如梵高啦，毕加索啦，各类圣母油画什么的，观赏者站在卢浮宫里对着一件作品就发上一小时的呆，这是艺术作品的典型特征。”

　　“哦……”

　　“而产品设计却截然相反，它的目的，是力图让用户以最简单的方法使用商品。举一个正向的例子，对椅子进行人体工程力学设计，就会让靠背坐的人不用再专门准备个护腰垫子；举一个反向的例子……这个就更好举了，比如，谁也不会在设计水杯造型时，专门设计一个倒水喝水都困难无比的杯口吧？这个‘不会这么设计’，就是最基本的‘用户导向型’设计理念了。”

　　要不怎么说，爱丽丝在入股那么多家公司后，都是以技术顾问这种万金油的头衔横晃呢。这不，她这会儿就轻易地兼任了艺术总监，这样一种微软根本不可能专门聘请的职业了？

　　“我想我明白你的意思了，”盖茨当然不是笨蛋，只是术业有专攻罢了，他琢磨着说道：“但这可不是个简单的工作啊，咱们还真要专门聘一堆设计师了？”

　　比之绝对化的文艺青年和理工宅，工科专业是个比较中性化的存在，设计学就是位于这个地带。要说文艺青年是什么“德行”，处于绝对理工宅一方的盖茨，当然对“死对头”了解得很了，但要说到工科这个中间地带，他还真不敢说自己有多少了解。

　　爱丽丝知道这大叔还需要些刺激，她悠悠地道：“苹果可就是这么干的哦～”

　　一句话让她满意地看到，盖茨的小眼神果然变得好认真了。

　　毕竟，特例只是爱丽丝而已。除去思科比较上心外，她对旗下大部分事业的日常发展，其实都算是半个局外人，成天在她的洛杉矶和温莎小镇过着小日子，冷不丁投资一下新产业，闲极无聊再问候一下旧有公司，这是专属于她的日常。

　　但比尔盖茨可就不同了，成天单守着一家公司勤恳发展的公司董事长，当然有和业界同行的苹果有着扯不断理还乱的关系。虽说微软目前主打的是软件行业，但要说电脑和系统一起卖的苹果毫无存在感，那肯定是骗小狗了。

　　“乔布斯的设计理念确实与众不同，”他给出了肯定的认同：“那么爱丽丝，如果微软也要走用户体验这个领域，你都有什么好见解吗？”

　　“首先就是从专业领域招一堆设计师。”爱丽丝想了想，却又犯起了嘀咕，要说把这个问题放到2010年后，那真是太好解决了，随便发一堆UI设计师的招聘就行，但现在这个念头，“用户界面”的概念也才刚刚出现呢。

　　“平面设计师，以他们为主吧。”所以想了想，她只能这么说道：“不过我们也不能只是直招平面设计，毕竟咱们现在的这些概念都太新鲜了些。所以在笔试环节……”

　　联想到后期的微软、骨骼、脸书那些层出不穷的怪题，爱丽丝幸灾乐祸地笑了起来。

　　“怎么了这是，想到什么了？”

　　“嘿嘿嘿～比尔，咱们要开创先河咯。” 女神光耀美利坚