单可可马不停蹄赶到公司，歉意地双手奉上超大杯奶茶，戴上耳机接通客户通话才坐下，立时进入工作状态。

　　“您好，请问有什么可以帮助您？”

　　沙天净推过来一个包装精美的小礼品盒，上面印着可爱的花体生日快乐字样。

　　单可可冲她感谢地笑笑，双手操作电脑做记录，旋转椅往后一退，示意她拉开抽屉放进去。

　　沙天净放好礼物，疲惫地带上包包离开，连换衣服的力气都没有。

　　单可可耐心热情地处理客户问题，接了几通电话之后，本就沙哑不适的喉咙更加干涩，隐隐生疼。

　　“你感冒了？夏天感冒要喝金银花感冒药，银翘双黄连都不错。像你这样年纪轻轻的小姑娘，就怕体虚体寒，还是别喝板蓝根了，脾胃弱点还受不住……”

　　“您好，不好意思打断您的关心，我有吃感冒药，谢谢。请问有什么可以帮助您？”

　　趁着客户短暂的停顿，单可可礼貌打断客户的建议，不怎么委婉地将话题硬拉回工作内容。

　　高考结束她就来到闺蜜所在的这家移动通讯公司应聘做客服，有沙天净的帮忙照顾，她工作很快上手，经理也没计较她只做假期两个月的小事，只公事公办地说按照实习期待遇发工资。

　　客服工作比她想象得要辛苦得多，并非闲闲地摆个笑脸接电话就好。

　　不过也不是太难以应付就是了。

　　她才来几天，工作热情十分高涨，耐心十足，还没有遇见缠杂不清说不懂的奇葩客户，算是运气不错。

　　“小姑娘不要忽视身体啊，等你到我这个年纪，就知道咯。”

　　“女士，十分感谢您的关心，我会注意保养身体的。请问有什么可以帮您的？”

　　单可可保持笑容，再次询问。

　　工作时间通话内容都有记录的，不能高效处理好客户需求，是她专业能力不达标的表现。

　　何况，还有其他客户排队等着通话呢，等太久客户耐心耗费，沟通时可能会更费力，也容易事后不给好评。这都是与她的薪资直接挂钩的！

　　单可可努力保持甜美音调，脸上不自觉带着灿烂笑容。她还没有练就面无表情运用温暖甜美语气说话的本领。

　　“现在的年轻人啊，就是没耐心。”年长的客户一声感慨，提出要求。“我孙子很久没来看我了，你能不能帮我打电话给他。我给他做了他爱吃的红烧鱼……”

　　老奶奶念念叨叨说着孙子的喜好，还有她为他准备的一切，听得单可可眼睛发热，张张嘴不知道如何回应。

　　经理收到她无意识投去的无措目光，冷静地快步走过来。

　　单可可倏然垂下目光，突然间不想叫经理用极其专业理智的方式，制式应对这位寂寞老人对亲情的渴求。

　　“女士您好，抱歉我无权查找其他客户的资料。如果您同意，下班后我私下给您回电话，试着帮您联络您的孙子，您看这样行吗？”

　　“唉，我打扰你上班了？你们都忙，对不住。好姑娘，你忙吧，记得喝感冒药啊。”

　　老奶奶唉声叹气，自责地主动挂断电话，没忘记留给她一份叮嘱。

　　单可可对上经理不赞成的目光，讪讪轻咬下嘴唇，赶紧接通下一通来电。

　　“您好，请问有什么可以帮助您？” 惹霍上身：乖，闭眼