苏浩的零食商城依旧开在自己的食品工厂内，苏家父子可能为了一雪前耻，表明死磕电商的决心，把原本的电商办公室里外翻新一便，装修风格标榜的是正规互联网公司的风格，咋一看还真像那么回事，苏浩听从了郭启天的建议，不仅注册了正规公司，办公室升级了，之前滥竽充数的员工也换成了正儿八经的电商从业者；

　　目前团队规模不是很大，苏浩当仁不让成为了公司CEO，余晓是会计兼行政，除此之外还有四名两班倒客服，两名平台推广员，此外还有一个电子商务专业应届毕业生孙鑫，他是郭启天之前从邻家推荐过来的，目前担任苏浩的总经理助理，目前这九个人便是零食商城的运营团队；

　　父子俩分工明确，苏浩主抓零食商城宣传推广和售前售后客户服务，其他的事情就是苏浩的父亲负责了，苏家老爷子带人承揽了配货打包和快递发货这些琐事；

　　“老大呀！盼星星盼月亮你终于出现了！”苏浩见到郭启天是喜出望外，上来就求拥抱；

　　郭启天受不了苏浩的热情，笑着伸手阻拦，“淡定淡定！”

　　“老大你来也不提前打声招呼，我好组织员工列队欢迎啊！”苏浩装出一脸的后悔；

　　“别臭贫了！说正事，我看你这生意挺不错啊，收快递的都出动货车了，你还催命鬼似的找我来到底什么事情？”郭启天原本以为苏浩遇到了经营困难，刚才来的时候特意转了一圈，有间大仓库十几个工人正忙着配货打包，门口的快递都出动小货车来收单了，仓库门口散落一地，至少也有大几百个包裹，侧面反映出零食商城的生意红火；

　　“唉！一言难尽啊！走，老大，我们到办公室里聊！”苏浩把郭启天带到了自己的办公室；

　　办公室不太大，二十多个平方，摆了一套组合沙发和一张老板桌；

　　郭启天坐定后，苏浩泡了两杯茶，二人相对而坐，苏浩哭丧着脸道：“最近忙是忙了，可是赚不到钱呀！”

　　“怎么回事？亏钱卖的？”郭启天疑惑道，心想这小子没那么傻吧！

　　苏浩摇了摇头：“这倒没有，上月销量将近两百万，但是净利润还不到2万！”

　　“现在商城什么情况？”郭启天追问道；

　　苏浩随即把最新的经营资料递给了郭启天，“这是打印的最新后台数据统计表，还有上个月的经营报表！”

　　“数据还可以呀！”郭启天认真看了一遍，目前总注册用户达到了七万三千多人，日订单不到两千份，客单均价偏低，集中在30元左右，同行一般在80元左右；

　　“用户规模增长的倒是挺快，上个月增加了七千多，但订单量增量不明显，利润也不见涨多少，广告费花了不少，郁闷死了？”苏浩抱怨道；

　　“你产品毛利多少？”郭启天问了一句，他认真听着，思索着问题所在；

　　“差不多40%！”苏浩认真回道；

　　“毛利可以啊，净利润怎么会这么低？”郭启天疑惑了；

　　“我也纳闷啊，每月刨除人工开支，广告宣传费，快递费等等，算下来就这些了！”苏浩苦着脸说道；

　　“要想提高利润，必须开源节流，你和我说说，那一块成本最高！”郭启天一边问，脑子一边飞快的盘算着；

　　“获客成本高，也就是广告宣传费！快递成本也不少！”苏浩应道；

　　两人随即认真探讨起来，郭启天发现了问题所在，一个就是零食商城的用户活跃度低，从数据上看不到3%，僵尸户占到一大半，下过单的用户也只有31%，累计下单超过3次的只有17%；这个原因可能有两个，一个是自建零食商城的知名度低，短时间无法获得新用户的信任，毕竟苏浩的零食商城是自建平台，没有依托当下的大电商平台，各方面实力不具有可比性；第二个就是零食商城产品种类少，80%的商品来自自家的食品工厂，只有二十来种其他品牌；

　　“听我的，暂停所有广告投放，调整商城产品结构，必须打造爆款，以点带面，更要想办法调动用户的购物积极性！”郭启天虽然不懂零食行业具体的弯弯绕绕，但是他研究过各类电商企业，经营手段基本是通用的；

　　“天哥，我听你的，你怎么说，我怎么干！”苏浩点头应和道，郭启天在他心中的威望还是很高的，总会出奇制胜；

　　郭启天沉默了片刻，随即掏出手机搜索一下行业信息，意外发现知名休闲食品电商品牌表面风光利润惨淡，原来是行业通病，有篇文章报道：

　　近日，知名休闲食品电商品牌“百草味”正式以9.6亿元的价格易主好想你公司，身价对比两年前翻涨了96倍。然而，看似草根网络品牌逆袭的背后，实则暴露出整个行业高营业额低利润率的尴尬境地。

　　百草味、三只松鼠、良品铺子等品牌动辄破亿元的销售背后，其利润却被平台推广费用、平台佣金及快递费用大量侵占，甚至沦落到“为平台打工”的境遇。面对压力，不少电商品牌开始转攻线下渠道，以降低新用户获取成本，提高利润。

　　郭启天通过资料发现这些知名休闲食品电商线上运营成本逼近实体店；

　　在飞速扩张的过程中，以坚果炒货类目为代表的休闲食品电商，由于销售旺季时段过于集中，使得整个行业竞争异常惨烈。

　　郭启天了解休闲食品同行的经营数据后，面色凝重起来，发觉当初自己太过草率，一味的鼓励苏浩创建零食商城是有点冒失，这个行业已然是片血海，竞争惨烈，后来者努力和付出不见得成正比，考虑到目前零食商城略有盈利，本钱还在，及时收手也不损失什么，依托邻家外卖平台做个小而美企业也挺好。但是郭启天想到苏家父子那股子干劲，规劝苏家父子收手的念头瞬间别打消了，关闭零食商城这种话他说不出口，当初鼓励苏浩的是自己，如今说要放弃的也是自己，故而郭启天心一横，干脆另辟蹊径折腾一下，是死是活再干上一段时间，万一要成了最好，不成也只好顺坡下驴把零食商城关闭或者谋求转型了；

　　“苏浩！”郭启天似乎想好了对策，把苏浩招呼到身边；

　　“哎！”苏浩认真倾听，他知道郭启天要出主意了，一脸的期待；

　　“我们首先要想办法让用户信任我们的零食商城，第二步要让用户爱上我们的零食商城！”郭启天认真的说道；

　　“嗯！愿闻其详！”苏浩拿出笔认真记录着，盯看着郭启天；

　　“你现在每月的宣传广告费是多少？”郭启天追问一句；

　　苏浩想了想；“差不多30万的样子，具体数字每月不一样，我记得上个月是29.5万，反正每个月没低过20万！”

　　“那这样，我们把外部广告停了，先拿出10万来激活站内用户！”

　　“有些广告签了合同，没办法停下来！”苏浩应了一句；

　　“这些占比多少？”郭启天反问道；

　　“每个月5万这样，签了半年的，还有半年时间，按月支付的！”苏浩回答道；

　　“那这部分先做保留，其他的都停了！”郭启天心想要把钱用在刀刃上，不能有效激活注册用户没意义，来再多的用户也是白搭，时间一久很多人就彻底忘掉零食商城这回事了；

　　“好！”苏浩完全支持郭启天的决定；

　　郭启天随即说出了具体营销计划，他打算让零食商城上线每日两种抢购活动，一种是活动商品原价40元，抢购价0元，涉及多种散称零食种类，抢购成功用户只需要出8元运费即可，如果购物满88元，免费包邮，减去抢购的商品原价40元，只需要再买40元即可达成88包邮活动，目的是提升平均客单价，让用户养成习惯；第二种活动商品原价88元超值礼包，抢购价0元，免费包邮，只针对新用户开展，88礼包相当于商城各类零食体验装，涉及每种零食；

　　“天哥，这样下去，我不是要亏死呀！”苏浩边听边记下来，不解的问道；

　　郭启天笑着解释道：“你非要那么实在吗？原价是原价，成本价不是你来控制的吗？”

　　苏浩似乎还不明白，郭启天接着解释道：“例如那个88元礼包，弄个大气点的礼盒，满满当当填满就好，成本便宜的多放点，成本高的每样放一点，包括快递成本控制在30以内就好！在给一张无门槛30元代金券！”

　　苏浩似乎明白了，连连点头；“这个主意好！”

　　“休闲零食这个行业竞争激烈，一味求大也不见得好，那将要投入大量的财力物力精力，管理运营难度也会成倍增加，利润也不见得多多少，眼下要精耕细作，力争做个小而美的垂直电商，静待机遇再考虑以后做大做强！”郭启天郑重其事的说道，这也是他给零食商城的定位！

　　“眼下所有的渠道推广都停了吗？”苏浩追问一句；

　　“微信相关推广和短视频一定要重视起来！”郭启天想了想说道；

　　“具体该怎么做？”苏浩追问道；

　　郭启天随即和苏浩聊起微信营销推广那些事；

　　微信的火热自不必说，短短几年的时间就有超过QQ的势头。当下利用微信做营销堪比事件营销。现在每天不刷几遍朋友圈就感觉没有吃饭一样，那零食店如何利用好微信做营销推广。

　　郭启天接着给苏浩解释如何具体操作，这些都是他从陈洋那里获得的经验，邻家网校就是依靠微信发展壮大，迅速积累用户的；

　　做微营销，我们首先要有逆向思维。只要是做推广营销的，都是要站在客户的角度去想问题，把自己当作消费者本身，要时刻问自己：这样的广告你自己是不是喜欢，这样的推销方法，你是不是能够接受，然后在去做营销方案。特别是在微信上面做营销，微信朋友圈就是要我们把客户做为朋友。客户即朋友，朋友也是客户。所以在做微信营销的时候一定要考虑好这一点。

　　微信公众号运营不管是线上的活动策划，还是线下活动项目都能够有所帮助，你的粉丝就是你的客户，粉丝时刻关注着你。零食店的粉丝一般都是爱吃的人。粉丝群体能够替我们买单，帮助我们传播，甚至帮助我们销售。这是一个粉丝的经济时代，粉丝效益就是一把利剑，作为营销者的我们，要很好的利用。

　　“微信和微信公众号这些东西我清楚！以前咱们创客团搞自媒体联盟的时候都学过，那短视频该怎么操作？”苏浩对微信不是很陌生，只是不太熟悉当下短视频的玩法！

　　短视频和视频直播也是当下热门产业，也出现了很多行业翘楚，快手，抖音等，还有细分下来的游戏直播领域很多知名平台，斗鱼，熊猫等等，这样平台的消费者大都以年轻人为主，也是零食消费的潜力人群；

　　郭启天也是帮你六子的时候慢慢研究这个行业的，发现一些网红的影响力堪比影视明星；只要认真分析，比如和美食主播合作推广零食商城就是不错的选择，有交流互动的广告总比那些单纯的点击引流质量好吧，配合商城一些促销活动，效果一定会事半功倍！

　　听完郭启天一番话，苏浩是茅塞顿开，他以前把广告都投放到传统互联网广告上，还加入了搜索引擎排名，零食商城访问量是提高了，但是盈利效果并不明显，广告花费直接拖累了零食商城的盈利水平！

　　“你写的什么呀！乱七八糟的，我回去结合零食商城的具体情况做个运营方案，你参考执行没问题吧？”郭启天说的比较多，苏浩拿着笔飞快速记，字写得是龙飞凤舞，让人不忍直视！

　　“太好了老大，我现在对你的崇拜之情犹如长江之水连绵不绝，又如黄河泛滥一发不可收拾……”苏浩由衷地佩服郭启天；

　　“少拍马屁，多动脑筋多干事！事情解决我走了！”郭启天说完就要离开！

　　“别走呀！晚上让我请……”苏浩真诚挽留，只是被郭启天制止了！

　　“打住！留着下次请我吃庆功宴吧！”

　　“唉！好吧！”

　　郭启天和众人告别离开了； 创客之路