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第一百三十章 抢客

那个姑娘有点怂 冯大冯 3879 2021-04-06 10:30

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  那天晚上和陆程远,让她明白自己的冷淡只是因为感情不到位。真正和自己喜欢的人,她也可以热情似火。只是陆程远有刘芸了,他们不再可能。

  曲冬白听出来某种让人不开心的解释,紧紧追问道,“你想说,是因为我的关系?”

  夏言不想引战,“不是你,是我自己。”她这么说也没错,因为她不爱曲冬白,所以反应平淡。

  然而曲冬白不这么认为,关系这种事的时候,他并不能淡然处之,“那你跟我在一起的时候,是什么感觉。”

  又补充道,“实话告诉我。”

  夏言想到曲冬白属于内心强大的那类人,所以有些话对他说应该没有关系。于是实话说道,“除了没有强烈快感之外,其他都挺好的。”

  曲冬白:“...”

  他觉得自己的包容心,因为这一句话,而上升了一个新台阶。因为,他都没有动怒,还能和颜悦色。

  显然,他的忍耐阈值进行了质的升华。他就是不生气呢,面对夏言这张脸。

  不过,他觉得自己需要提醒一下她做人的方式。

  “夏言,”曲冬白咽了口气,“有些话,是永远都不适合说出去的,即使对方告诉你他愿意听真话。”

  “比如,刚才你说的那句话。”

  “当然,我是不会生气的。但是,其他男人肯定会生气。”

  “知道了吗?”

  黑暗中的曲冬白充满慈父般的笑容,还顺手揉了揉夏言的头顶,“乖——”

  然而,夏言已经睡着了。

  ——

  晚上八点半,原本应当进行培训学习的销售部人员,却围在大厅看热闹。两个团队的销售人员起了冲突,原因是抢客纠纷。

  冲突的两个人,一个是李不凡领队下的新域员工童正,一个是赵志强领队下的旭峰员工孙阳。其中赵志强也是旭峰员工。

  所以,这等于是新域员工和旭峰员工的冲突。

  说到员工冲突,不得不说目前新域的销售制度。和一开始的分工制不同。誓师大会之后,新域销售制度又有了改变。

  现在的新域,不管是自己员工,还是合作代理公司的员工。所有人员工作内容全部相同,不再有坐销和行销之分。

  所有的销售人员前期都要进行外部拓客,跑市场,找客户,未来展厅接待客户、签单等。这种改变让销售人员危机感更强,但冲突也相对更多。

  比如这次,孙阳电call而来的客户,被童正接待后,就成了童正的客户。然后这个客户在童正的授意下谎称不再考虑新域的房子,让孙阳不再打扰。其实是打算走童正的路子。

  而客户如此的变更置业顾问的原因很简单,童正在跟客户沟通的时候说孙阳不是新域员工,是代理公司的人。到时候买房子的时候,代理公司的人没有他给客户的优惠权限大。

  但实际上呢,虽然不属于一家公司,在售楼的时候,所有销售人员的基本权限是一致的。也就是说童正某种程度上在撒谎。

  但这在置业顾问里,很常见。不只是新域和旭峰员工互相之间存在诋毁,就算是相同公司也一样,一旦出现利益冲突,背后穿小鞋或者当面撕破脸太常见了。

  尤其是改制之后,员工冲突的概率更高。

  在明面上,上至陆飞,下到方辉、李不凡等大小管理层,都信誓旦旦说销售人员要不分你我,团结一致,但背后嘱咐员工自有一套。

  人前一套,人后一套。似乎很小人,然而不只是新域这样,其他地产同行也这样。

  任何地方都有好人和坏人,只不过地产销售这个平台,把人的坏放大了。说到底,关乎利益。

  童正和孙阳的冲突原因非常明白,但事情闹到小队组长的时候,赵志强和李不凡都更维护自己队员。童正一口咬定,是客户自己要找他的。而孙阳则说童正用不正当手段抢客户。

  最后僵持不下,从小队长闹到经理层,到了方辉这里,他自然是维护新域员工的。然而旭峰的庄经理不同意了,他要提旭峰员工争取权益。

  直接又捅给了陆飞。陆飞很干脆的宣布,这个客户未来不管在童正或孙阳俩人任何一个人的手里成交买房,未来都要对半分。

  同时还补充了一条规定,买房认筹前的客户,以电话号码为准,谁先登记客户电话信息,客户先归谁。等认筹的时候,则变成了在谁手里认筹,就是谁的客户。

  认筹就是交订金,房子在开盘钱会有一个认筹流程,开放商一般会根据前期的认筹数据来确定开盘的房子数量以及具体的开盘时间等。

  也就是说,在认筹之前,各个销售必须要好好维护自己的客户,要不然就算前期你先找到的客户,最后订金不是通过你的手交纳,那也不算你客户。

  这只会让销售之间的争斗更加激烈。但陆飞说,销售就是一线战场,不争不斗,哪来的士气和业绩。只要大方向上的定位和定价没有错,产品本身没有大问题,佣金够有吸引力,销售越斗越有利!

  他先前突然改变销售模式,也是抱着这样的心态。因为改制而流失的销售人员,他一点都心疼。现在的陆飞比夏言之前认识的时候更加自信果敢,也更加有魄力。

  陆飞出面,事情不了也得了。结果并没有以对错论。

  夏言站在客观的角度上,认为是童正恶意抢客,理应把客户让给孙阳。

  然而站在公司利益的角度上,不是要给员工理清对错,而是要争取最大的客户留存率。

  客户本身已经选择了童正,如果再由公司出面去强行把客户给孙阳,不说出尔反尔激怒客户,更是在客户面前降低了公司形象。这种方法对公司不利,也就不可取。

  陆飞给的这个解决方法,并不是最公平的,但却是对公司更有利的。

  夏言突然想起很早之前陆程远跟她说过的话:不要用对错去判断人和事,而是用利益。

  对这个结果,夏言很理解,心里却有点难受。

  她终究有点玻璃心了。或许是因为老乡李不凡的关系。 那个姑娘有点怂

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