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　　“文森特？” 格林女士下意识地念了出来最后一个名字。

　　“您认识这位顾客？” 卡罗琳看着随手翻开了购物卡意愿册的格林女士问道, “这是今天下午我们接待的最后一位顾客的名字。”

　　“我确实认识这个签字”，格林女士轻轻用手指点了点纸上的名字，“从前我们有过生意上的往来, 不过他这些年应该都不在芝加哥才对。大概是最近才回来的吧。”

　　卡罗琳想起不久之前见过的那位先生, 和格林女士简单讲了一下当时接待的过程。

　　“你说他看起来境遇不是很好？”格林女士抬起眼睛看了看卡罗琳, “这我倒是刚听说，我最近两年都没听过他和他夫人的消息。算了，我们先讨论优选柜台的事情吧。”

　　卡罗琳在优选柜台营业的这几天, 每天都会在下班后为格林女士做一个简短的汇报，刚刚趁着员工会议的时间，她已经在心里打好了草稿。

　　“所以这一周算下来, 优选柜台现在最主要的顾客，还是美思百货的原有常客。” 格林女士听完卡罗琳总结完今天的营业情况后说道。

　　“是的，如果按照总营业额来源算的话, 原有常客占主要部分，尤其是购物卡，办理的多数都是美思的老顾客。”

　　卡罗琳看格林女士有继续听的想法, 便继续道, “如果单从产品售出单数来看, 新顾客还是占有了一定比例的，而且也开始有从优选柜台到商场内部的逆向引流了。

　　但是从售出件数看, 活动期来的新顾客大部分只购买一件商品, 或者赶时间参加了第二件半价的活动, 而办理了大额购物卡的顾客则更偏向一次购买多件商品。”

　　格林女士又翻了一下账目, 确定了正式营业这两天的销售额比两人最初预估的底线要高不少, 满意的点了点头。

　　“从优选柜台的营业状况来看, 我们的起步还算成功”, 卡罗琳得到了肯定，自然是很开心，不过她很快想到了遇见的一个问题，犹豫了一下还是说了出来。

　　“不过我们的账目统计上会有延迟。优选柜台的账目是单独计算的，同时采用现金和购物卡两种结算方式，所以购物卡账目本营业时间一直在优选柜台。这也导致已经记好的账目没办法第一时间送到会计费力克斯先生那里。”

　　“而且顾客的购物与购物卡余额信息非常重要，我们至少要做一到两个备份，并每日更新。现在的情况是，除了总账登记延迟，做一份备份都有些困难。”

　　如果可以，卡罗琳当然想自己解决所有问题，毕竟问题拿给上司可不是好习惯，能发现并解决问题的员工才最受欢迎。但她之前已经找费力克斯先生谈了不止一次，阿德勒经理那昨天也提过，到现在还没有回音。

　　“还有个办法，就是将购物卡账目备份放在费力克斯先生那里，将复写的单笔账单每隔一段时间送过去，可这样的重复计算会增加费力克斯先生的工作量。” 这也是会计先生不配合这个办法的原因。

　　没有计算机系统的条件下做预存购物卡，产生这样的问题实数正常。柜台营业时间账目没办法送到办公室，自己也不好要求一把年纪的费力克斯先生为优选柜台加班，所以这两天卡罗琳都是更早来到美思，自己做好昨天的购物卡账目备份，再在美思开始营业前将备份送到费力克斯先生那里算总账。

　　卡罗琳倒不是嫌账目增大了她的工作量，因为处理账目的时候，也可以让她更好地总结每天的营业状况，但长久以往账目肯定会越来越复杂，这总不是办法。

　　“暂时先辛苦你做几天账目吧，这个事情我会安排的”，格林女士微微皱了一下眉头，又很快地松开了。

　　卡罗琳以为格林女士是要和会计先生谈谈，没想到没过多久，格林女士居然为她找了一位三十多岁的女士做兼职会计。

　　这位女士曾经在其他公司里做过多年的会计助理，处理起优选柜台的账目完全没问题。她每天下午都会来美思工作一两个小时，还主动配合卡罗琳的时间，在美思营业结束后和她一起对账。

　　“既然费力克斯没精力处理这些，我就找人帮他处理了，反正最终账目还是交给他，他完全不用担心。” 面对前来询问情况的阿德勒经理，格林女士轻挑眉毛笑了笑。

　　有了兼职会计的帮忙，卡罗琳就有更多的时间可以花在优选柜台的经营上。

　　在开业活动结束之后一段时间，柜台的销售额就已经比较稳定了，而新办理购物卡的顾客则在减少。

　　为了促进购物卡销售，卡罗琳后来又从格林女士申请，推出了可以做赠礼的不记名购物卡和特别定制购物卡，一定程度上稳住了优选柜台的收入。

　　随着美思优选柜台的生意走上了正轨，日渐成为顾客心中美思百货不可缺少的组成，卡罗琳对负责人的业务也愈加熟悉。等春天快要结束的时候，卡罗琳为优选柜台招聘了第二位销售员，来配合已经能撑起柜台结算和销售工作的莉莉。这样一来，卡罗琳就不必时刻守在柜台，再次有时间在格林女士身边做更多活动的策划。

　　“你是说，和朗戈先生的地产公司合作？” 格林女士对卡罗琳新提出的想法很感兴趣。

　　“美思百货的客户群早已经有了固定范围，优选柜台的顾客如今也比较稳定了，想要再次拓展美思的顾客，不如从外面想想办法”，卡罗琳提起这个，语速变得更快了一些。

　　上周末她找时间去了朗戈先生的地产公司，提前还掉了自己待付的地皮贷款，正巧朗戈先生也在，正计划他们公司之后的活动。

　　比起半年前的相见，朗戈先生现在看待卡罗琳更像是看待一个有潜力的经营者了，对这个女孩更多了一份尊敬。

　　“如果您愿意，不妨对我们为顾客准备的游览活动提提建议？” 寒暄过后，朗戈先生试探地问卡罗琳。

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