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　　14.和蔼可亲的自信

　　智慧点滴

　　最容易成功的人往往不是那些才华洋溢的人，而是那些最能以亲切和蔼的态度使人留下好印象的人。通常，教师认为最有前途的学生往往是那些最能博得他欢心的孩子；老板最满意的职员，也是那些与自己最投缘的人。人们仿佛皆是如此认为：如果有人能使我们感到高兴，即使事情的发展与我们的心愿稍有违背，也不太要紧。

　　事件观察

　　1743年，杰斐逊出生在一个经济富裕的家庭。他父亲是军中的一名上将，母亲则出身于名门世家。不论是从家世背景还是从受教育程度来看，他都属于社会的上层人士。当时的贵族对一般民众除了发号施令之外，很少与他们交谈。但杰斐逊却不管这一套，他和家中的园丁、佣人、餐厅里的服务生们都能轻松、愉快地交谈。

　　能使人轻松、愉快地和你交谈绝对是一门高深的学问，千万别低估它的价值。杰斐逊有一次对法国伟人拉法叶特说："你必须像我一样到一般的民众家里去坐一坐，看一看他们的菜碗，尝一尝他们吃的面包。只有你这样做了，你才能理解他们不满的原因，并且懂得正在酝酿中的法国革命其中的深刻意义了。"

　　在哈佛大学这个人文荟萃之地，每一个人身上都有一些值得别人一学之处。因此，杰斐逊"向每个人学习"的论点是颇受哈佛师生推崇的。

　　熟悉他的人写道："杰斐逊外表看来似乎不像总统，倒更像是一位哲学家。他爱好质朴的哲学。在他参加宣誓就任总统的典礼时，他一人独自骑马前去，自己把马拴在栏杆上，然后再去参加典礼。他痛恨'阁下'这一称呼，而坚持让人叫他杰斐逊先生。他的身高有七英尺，体格十分强壮。但他的衣服好像总是太小了。他随意地坐在朋友们中间，脸上带着开朗的笑容，整个人就是一副轻松闲适的样子。人们常说，无论他走到哪里，就会把那种不拘礼节的作风带到哪里。"

　　技巧运用

　　在平时的人际交往过程中，第一印象往往是最深刻也最重要的。所以，我们一定要注意自己给人的第一印象，如果一个人能做到与人初次见面时就让人产生一见如故的感觉，这样的亲和力一定可以为你的工作效率再加分。

　　观点浓缩

　　我们内在的美好，也需要外在的微笑来包装。那样，我们的善意与诚恳才不至于被冷漠的气氛阻挡，才能完全"渗透"进入对方的心里，得到对方充分的信赖。 总经理的九种能力