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　　28.沉默是金的心计

　　智慧点滴

　　沉默是一种处世哲学，如果运用得当，又是一种艺术。在有与人沟通的过程中，我们要善于使用沉默这种方式，避免自己说话太多产生相反的结果。即便是对朋友，我们也不能把同一个故事、同一句话原本地表达出来，其中需要借助沉默和停顿使对方想象。

　　事件观察

　　“病从口入，祸从口出”，这是为人处世的一条基本原则。为人处事固然要善于表达，但是还要把握好火候。

　　刘明是初中二年级的学生，个性活泼开朗。他经常与同学们开玩笑，这无可厚非。但是有时候会当着大家的面给其他同学起外号，特别是一些侮辱性的语言严重伤害了别人。结果，他和同学们的关系搞得很僵，很少有真心朋友和他聊天。

　　“童言无忌”，人们对儿童和学生朋友的语言表达没有苛刻的要求，因为我们没有过多的社会阅历和社交经验。尽管如此，说话时懂得必要的克制是很重要的。一个不善辞令、口无遮拦，语言表达上不严谨的人，他所处的人际环境通常会杂乱无序。

　　在日常生活中，“说话”是人们实现有效沟通最重要的方式。一方面，掌握说话的艺术和技巧、学会正确表达是每个人赢得成功的客观要求；另一方面，避免说没有深思熟虑的话、没有经过考证的话，并注意说话的场合与对象、避免出现言语失当的情况，也是我们正确说话和办事的应有之义。会说话的人非常注重语言表达的进退之道，该说的时候要滔滔不绝，不该说的时候要采取隐忍的策略。也就是说，当我们不清楚怎样表达更好时，要懂得“沉默是金”的道理。

　　技巧运用

　　懂得节制是一种美德，在沟通上也是如此。我们不能妄想让自己的话语占领他人整个内心世界，因为每个人都有自己思考的权利和需要。善于使用沉默，才能受到最好的沟通效果。

　　1充分认识到沉默的价值和力量。我们总是喜欢影视作品中那些大人物酷酷的感觉，而他们在许多时候是以沉默表达自己的威严的，通过脸色、眼光、动作表达出了言语不能呈现出的特殊魅力。所以，我们要懂得沉默的巨大价值。

　　2掌握好沉默的火候。沉默虽然有很大的力量，但是一定要把握好火候，否则就会起到相反的作用，甚至贻笑大方。这需要我们自己把握彼此的心理活动，作出准确的判断。 总经理的九种能力