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　　26.避免与人发生摩擦的心计

　　智慧点滴

　　后退一步天地宽，我们要学会避免与人发生摩擦，才能减少不必要的麻烦，建立良好的人际关系。每个人都有争强好胜的心理，但是我们要善于把握自己，特别是在与不熟悉的人交往时，要具备控制自我的能力，能够容忍和退让。

　　事件观察

　　一位中学生在看电影结束后，不小心被别人踩到自己的脚。他立刻火冒三丈，与对方争执起来，最后大打出手。结果围观的人越来越多，对方恼羞成怒，结果把这位中学生的右眼打坏。令人惋惜的是，年纪轻轻就失去了一只眼睛，给自己日后的人生带来了严重危害。

　　事实上，这些细小的摩擦是可以轻易化解的，但是处理不善就演化成矛盾，给自己带来严重伤害。所以，在日常生活中，避免与人发生摩擦，出现矛盾时努力化解，是我们应该掌握的一种生存技巧。

　　孔子说过：“礼之用，和为贵”，强调在处理社会关系时，要遵循“贵和”的原则，减少人际关系冲突，实现和谐发展的目标。中国自古就有“和气生财”的说法，强调经商要与对方和谐融洽相处，才能顺利实现预期目标。而在我国古代政治博奕中，权力的失去和拥有，往往伴随着痛苦的斗争。于是我们经常看到“狡兔死，走狗烹”的惨烈景象。但是赵匡胤是一个例外，他通过“杯酒释兵权”，既保住了自己希望获得的权力，又避免了狼烟再起，有效化解了双方的误会，最大程度上避免了与部下发生兵戎相见的摩擦。

　　“天时不如地利，地利不如人和”。这里的“人和”指的就是我们常说的“人际关系”。在日常生活中，我们要善于和他人融洽相处，积极主动地通过沟通等方式解决彼此的矛盾和难题，才能使自己在事业发展中积极稳妥地进步。

　　技巧运用

　　和则两利，斗则两伤——这不仅是对军事斗争的描述，也是现代组织人际关系的基本法则。所以，与人发生矛盾和误解时，我们要懂得克制自己的欲望，约束自己的行动，尽量避免发生摩擦。为此，我们需要做到如下两点：

　　1具备基本的公共意识。在社会生活中，我们要遵守公共行为规则，人与人之间相互谦让就是基本的一点。我们要培养自己这方面的修养，善于控制自我，不妨害社会整体和他人利益，从而做到与他人和睦相处。

　　2发生误解和矛盾时要懂得退让。经验表明，许多争斗是可以避免的，如果我们与他人发生了误解，应该具备忍让的精神，具备谅解他人的胸怀，这样就能给双方减少发生摩擦的机会。 总经理的九种能力