您可以在百度里搜索“总经理的九种能力 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　18.敢于指责的自信

　　智慧点滴

　　无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会，因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击。这时，你即使搬出所有的柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

　　事件观察

　　一次，一人看见一群孩子在树下烧火，便来到他们面前和颜悦色地对孩子们说：“孩子们，玩得痛快吗？你们在煮什么呢？野鸡蛋！真有意思，我小时候也喜欢在这儿点火煮蛋，不过那时候我很小心，火在公园里是十分危险的。我知道你们很留神，但是其他人看到你们烧起了火，也去烧火，走的时候又不把火弄灭，结果火烧到枯叶，把树木烧死了。好了，我很高兴看到你们玩得这么痛快。我想请你帮个忙，把火堆旁的枯叶全部拨开；在你们离开的时候，用泥土把火堆盖起来。怎么样？如果你们还想玩火的话，我告诉你们一个好地方。山丘那边有个沙坑。那地方玩起来一点也用不着担心。再见，孩子们，祝你们玩得愉快！”

　　这种做法产生了完全不同的效果，那些孩子们笑嘻嘻地看着他，表示愿意合作；既不勉强，也不憎恨。他们觉得自己很懂事，并不是被强迫去接受命令。

　　查尔斯-史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息的时候，他看到几个工人在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大招牌，上面清清楚楚地写着“严禁吸烟”。

　　史考勃该怎么办？他指着那块牌子对他们说：“难道你们都是文盲吗？”哦，不，史考勃投有那么做，要是那样，他就不会成为一个钢铁企业的优秀管理人了。相反，他朝那些人走去，友好地递给他们几根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，那我真是感激不尽了。”

　　吸烟的人这时会怎么想呢？他们立捌知道自己违犯了一项规则。于是，便一个个把烟头掐灭；同时对史考勃产生了好感：因为他没有简单地斥责他们，而是使用了充满人情昧的方法。使别人乐于接受他的批评。这样的人，谁不乐于和他共事呢？

　　史考勃巧妙地使对方保持了心理上的平衡，有效地使对方自觉地认识到自己的错误，并且乐于改正。

　　技巧运用

　　也许你每天都要找几个人办几件事情，但是你千万不要贸然闯进他们的办公室。你要在他的办公室外徘徊几分钟，脑海中得到一个清晰的概念，根据他的兴趣及动机来判断他会怎样对待你所要办的事情。从他的角度多想想，从中找到共同的语言；然后，你再胸有成竹地推开他的门。

　　观点浓缩

　　明天，当你想求任何人干一件事情之前，就请你暂停一下，闭上跟睛，试着从别人的角度多想想吧！你不妨问问自己：“他为什么要这么做呢？”也许，这样做会多花费些时间，但它能使你结交到朋友，在处理事情时减少困难和磨擦，得到更好的结果。 总经理的九种能力