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　　时常做一下员工满意度调查

　　领导必须经常进行员工满意度调查。员工满意度调查是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。一个成功的员工满意度调查通常有如下几个功能：

　　一是通过“员工满意度调查”这个行为，企业表示对员工的重视；

　　二是搭建一个新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一条反馈的渠道；

　　三是系统、有重点地了解员工对企业各个方面的满意程度和意见；

　　四是明确企业最需要解决的相关问题，即管理的重点。

　　企业在知道员工满意度调查的诸多功能后，常常抱着非常高的期望在企业中开展“员工满意度”调查，然而结果却常常事与愿违，出现了很多难以预料的情况。

　　那么到底出现了什么问题呢？又是什么原因造成了这种问题呢？

　　首先是面对大量的数据不知所措。企业常常收上来反映员工满意度的厚厚一摞问卷，但领导面对这些繁多的数据时陷入了尴尬。如果对这些数据不处理或是简单处理，就失去了员工满意度调查的真实作用，不如找几个员工推心置腹地谈谈话；但是如果处理，光录入就可能让领导忙得焦头烂额，录入后将如何进行统计和分析又给领导出了个难题。

　　其次是看着失真的信息百思不解。当问卷收上来后，人力资源部门的人员常常会惊奇地发现，收上来的员工满意度调查的数据和现实状况差距很大，比如说一个员工明明常常抱怨企业的加班制度，但是在问卷中他却填写非常满意。企业进行员工满意度调查的初衷就是想通过这种方法，弥补日常沟通时的不足，得到更多员工没有说出但最想说的话，但是看着很多失真的信息，常常让企业领导和人力资源部门工作人员很泄气。

　　因此对于领导来说，进行员工满意度调查首先就应该确定调查的可行性。 公司管人靠制度