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　　不可忽视感情的力量

　　物质激励并不能时时刻刻发挥作用，感情激励却可以做到这一点。关怀感化的激励作用靠的是感情的力量，它体现的是人与人之间的尊重关心和良好的人际关系。给予员工家人般的关心体贴，达到情感上的沟通，可以实现在思想上的融通和对问题的共识。另一方面，感情激励还可以从精神上激发和鼓励人们去克服工作中遇到的困难，帮助他们解决生活中的实际问题，从而激起他们干好工作的热情。在美国的企业中，特别重视用感情的力量来激励员工。

　　在激励员工方面，麦当劳非常善于利用感情力量，麦当劳用感情激励的方法有很多，其中最独特的就是抓住员工太太的心。

　　在员工太太生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花，送给员工太太。也许一束鲜花并不贵，但却让人感受到公司的关怀。所以，麦当劳的经理经常会收到这样的感谢信：“总经理能记得我的生日，真是非常感谢!”

　　在麦当劳，除了几个节日外，每5个月发一次奖金。这些奖金并不发给员工本人，而是交给其太太。在送上奖金之际，公司会致函一封给这些太太：

　　“今天公司之所以赚钱，都亏了各位太太的支持。虽然，在公司勤奋上班的是你们的先生，但多亏太太的支持。因此，现在奉上的奖金归诸位太太所有，不必交给你们的先生。”

　　因为钱直接开在太太的户头之上，员工们把这种奖金叫做“太太奖金”。自己的太太被重视，员工能不高兴吗?所以“太太奖金”不但赢得了员工太太的支持，更促进了员工更好地工作。

　　除了“太太奖金”以外，麦当劳对员工的关怀还体现在一些十分微小的方面。比如员工过生日的时候，可以请公假，与家人团聚，欢庆一番。

　　麦当劳非常注重对不同国籍员工的人文关怀，比如在大年初一的时候，麦当劳往往会发贺岁钱给中国员工。钱数虽不多，但对于员工来说意义非凡，公司的关爱就在喜庆的新年开始，温暖着员工的心。 公司管人靠制度