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　　第三十九章

　　德国商人

　　德意志民族是一个讲究程序的民族。

　　按照规章办事，不可乱来。

　　注意事情的计划性。

　　不要为他们严肃的外表所吓住。诚恳仍然是他们内在的性格，要多与他们接触，多交流。

　　1.讲究秩序，有计划

　　德意志民族是一个讲究程序的民族。

　　在德国，一切事物都被事先安排得井井有条。维持秩序的标志牌和禁令牌随处可见，事无巨细都有明文规定，并要求人们严格遵守。

　　例如，商店的营业时间是有严格规定的，一般店员早7时左右上班，擦拭门窗、整理货物，8时开门营业，中午不休息直到下午6时关门。从星期六下午2时起，各商店停止营业，星期天整天关门休息。这一营业时间各商店都要严格遵守，不得超时营业。

　　德国的规章制度可谓细之又细，就连企业的日常交际应酬费都有严格的规定。企业在招待客人时，要将招待的地点、时间、参加人、原因和金额记录在案，以备核查。这是因为在德国，企业的招待费是要按一定比例向政府交税的，它规定企业招待费的80%可以不计税，换言之，不论什么情况，招待费的20%，企业必须要交税。

　　秩序被德国人视为生命，人们不仅把一切都安排得井井有条，而且时时、事事、处处也都按规定、照计划恪守秩序。

　　这一点在德国商人身上也得到了充分体现。德国商人有一样东西总是随身携带的，那就是记事本。德国商人凡事都记录在本上，他们的一个习惯性动作就是伸手掏记事本，一个习惯用语就是：请稍候，让我看看记事本。记事本人人都有，大到公司经理，小到一般职员，甚至是勤杂人员，人手一本。在德国办事务必提前预约，方可成行。

　　德国商人做生意必先制订计划了，就是公司购物也都是先列张购物单。那么他们可能早在一年前就开始制订计划了。然后进行比较。选择好委托或合作对象后，还要亲自与之详谈，直至一切准确无误，才把计划输入电脑。接下来还要就所去国家的人文地理、语言等做一番了解，这样一年后才付诸实行。

　　在德国，什么事情都有计划，并且计划早早就被安排得井井有序。德国商人办事的计划性及严格认真的态度是其他国家商人所罕见的。

　　针对德国商人讲究秩序和计划的特点，在与他们做生意时，应注意如下方面：

　　(1)按照规章办事，不可乱来。

　　讲究秩序是德国人最大的特点，不照章办事，他们会认为你做事不规范，不认真，从而缺乏信心。不可打乱德国商人按部就班的秩序。

　　(2)注意事情的计划性。

　　不要希求德国商人没有计划，就与你达成项目，或者进行合作。在与他们做生意时应注重计划性，尽早把自己的设想列入他们的计划之中。 水煮商人