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　　|前言|

　　公司请你来做什么

　　请你来是解决问题，而不是制造问题。

　　如果你不能发现问题或解决问题，那么你本人就是一个问题。

　　你能解决多大的问题，你就能坐多高的位子。

　　你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。

　　让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。

　　问题就是你的机会

　　（1）公司的问题是你改善的机会。

　　（2）客户的问题是你提供服务的机会。

　　（3）自己的问题是你成长的机会。

　　（4）同事的问题是你提供支持、建立合作的机会。

　　（5）领导的问题是你获得信任的机会。

　　（6）竞争对手的问题是你变强的机会。

　　很多时候，我们作为店铺的掌舵手或者运营者，其实就是需要这样的思路和霸气。作为电商公司，为我们提供了一个入职的机会，当你入职后，对于个人来说，就意味着有了工资收入，有了稳定的生活来源，有了养家糊口的基本物质条件。女怕嫁错郎，男怕入错行。入职后，如果干不好，老板会叫你卷铺盖走人；如果不想干，你也可以炒老板的鱿鱼。但是现在工作难找，找到工作就要努力做好。

　　我们可以问一问自己：“我能为公司做什么？”

　　公司录用你，不是为了供养你，而是因为需要你。不怕被“利用”，就怕你“没用”。愿意奉献与付出的员工，一定能成为公司里的“大忙人”与“抢手货”；那些满嘴牢骚、满腹抱怨的员工，一定会成为企业里的“大闲人”与“蹩脚货”。

　　“我能为公司做什么？”这应该是每一位员工从进公司那一刻起就该明白的事情。一定要先主动、积极、创造性地把自己的本职工作做得尽善尽美，然后才能获得“公司能给我什么”的报酬。你应该明白你和公司的工作关系是这样的：你要执行公司分配的工作，而不是你安排公司的工作。工作中遇到林林总总的问题时，不要抱怨，而是要敢于面对。当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你就具有了胜人一筹的优势，公司自然会知道你是一个良才。

　　所以说运营工作，说到底就是来解决问题的。

　　其实你会发现真正优秀的运营人员都是非常踏实的，都是从一线基础工作摸爬滚打做起来的，而且都是以切切实实地做事为先决条件的。

　　运营工作虽然细碎，但只是基本功，把别人忽略的细节进行优化和完善即可。把你会的运营方法融会贯通、灵活运用，自然运营工作就会做得很好。

　　运营工作就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的部分则占7/8。对于运营工作来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，看不到的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要想做好运营工作，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占运营素质的7/8，同时还深刻地影响着1/8的显性素质。

　　这就是冰山理论。运营工作如同冰山一样，有7/8存在于水底，正是这7/8的隐性素质部分支撑了运营工作的显性优秀素质部分。

　　现代化的电商运营要求对社会发展、消费者及行业变化有清晰的认识；行业数据、消费数据、互联网发展数据都是电商行业急需掌握的内容；经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化离不开时代的变化。

　　时代正在经历着前所未有的转型和颠覆，不同行业、企业、个人都处于互联网运营的不同阶段。

　　物竞天择，适者生存，唯有适合的才是正确的。

　　本书涵盖了电商运营与布局的重点知识，包括淘宝多变量综合评价分析法、电商店铺运营成本预算、淘宝搜索优化逻辑技巧、淘宝SEO优化岗位工作、深挖店铺运营数据分析，以及点、线、面打造商品方案等内容，既有电商运营与布局方法论的提炼，又有具体的执行建议，特别是对有一定运营经验的商家来讲颇有借鉴意义。

　　看过葵花宝典的人很多，但真正修炼成的人只有万分之一，共勉！

　　老夏 淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册