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　　笑时撇着嘴角：我不坦诚，笑得也不情愿

　　人在微笑时，习惯嘴角向下撇，说明其性格内向，固执倔强，不善言辞，做事不够坦诚。如正好轮到小周这个周末值班，不巧他有事，就将这件事情交代给了同事，希望其能替自己值班。可同事笑着说明天刚好自己也有事，不能帮这个忙。同事在笑的时候一直向下撇嘴角，小周便明白这是同事在找借口拒绝自己，便知趣地作罢。

　　与这样的人交往，他们不会明确地告诉拒绝你的原因是最大的难点，而是在拒绝的同时给你一个假象，意在告诉你，我这样做是迫不得已，而不是不想帮忙。就像上例中的情景一样，对方没有直接拒绝，但是对方向下撇嘴角的笑容已经在告诉你对方不能帮你这个忙。假如你是粗心大意的人，就不容易发现这一点。

　　虽然嘴角下撇是一种下意识的行为，但这种表情是某类性格的人所特有的。实际上，表情往往跟人幼年的生存环境有关，如某人受到其从小所接受的教育的影响，被潜移默化地“植入”了一种性格，那么在日后的人际交往中，就会习惯具有这种性格所具有的表情。

　　一般来说，人在笑的时候为便于将心中的喜悦释放出来，都会将嘴尽情地张开。而在笑时嘴角向下撇的人，其内心明显并不是真的喜悦。这向他人无意中透露出这样的信息：此人笑得不情不愿，不够坦诚。通常有这种表情的人，内心除了不够坦诚外，还比较固执，一般很难被说服。

　　在与这类人交往时，要谨防对方“当面一套，背后一套”；要通过更深层次的交流来了解对方，以更好地保护自己。

　　如果对方笑时撇着嘴角，就不要再提要求了

　　在交往中，当对方撇着嘴角笑时，说明其内心已经拒绝了你，但对方不会直接说“不”，而且总是笑眯眯的，目的是为了给你留下一个好印象。这类人通常不会直接拒绝你的某种要求，而是让你自己知难而退。

　　一天，保险推销员沈建去拜访客户，他对客户的表情有点儿摸不着头脑。当沈建向他推荐保险的时候，对方笑嘻嘻地说：“多年前我已经买过你们的保险，我知道得比你多。”沈建紧跟着说：“原来是老客户，那您现在还在继续购买吗？”客户：“如有需要我会联系你的。”沈建看到客户的嘴角向下撇着笑，尽管其表面上一副有话好说的样子，但沈建知道自己这一次又白跑了。

　　实际上，我们遇到这种情况时应该想到，客户或许是心中存在顾虑。此时，你应该认真分析对方所说的话，而停止提出更多的要求。顾客的话即使是假话，你也要尽力为客户着想，站在客户的立场上，鼓励客户说出拒绝你的真正原因。只有客户拒绝的真正原因被你搞清楚了，你才能进一步与其交流下去。

　　寻找合适的机会，消除对方的戒心

　　这类人往往是有意拒绝你，他们不会轻易表露自己内心的真实想法。他们拒绝的目的是进一步试探，想通过拒绝来对产品进行更深入的了解；或者是态度保持观望，之后再考虑买或者不买。这时，你最好的应对方法是，激发出他们内心的这种需求，并加以强化，让他们意识到自己在这方面有需求。

　　心理顾虑是人的一种正常现象，销售人员一定要对其准确把握，而不是去激烈地申辩，甚至毫不理会客户内在的顾虑。与这类人接触需要一个过程，你在这个过程中要不断寻找合适的机会，以消除对方的戒心，激发出对方的兴趣，创造销售的机会。

　　【读脸术】嘴角两端用力往下撇的人，往往有着郁闷的心理。其嘴上虽然带有笑容，却是一种“愁容”。他们这样表现的原因是，不想让更多的人知道自己内心的忧伤，或者不想将自己的痛苦转嫁给别人。也许这种人十分善良，他们宁愿默默承受所有的痛苦，也不愿让别人替自己分担。也正因为如此，愁容才会总是布满他们的面庞，本来很开心的事，他们往往也是一笑而过，且笑得极不自然。 微表情心理学