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　　6.2 销售市场调查计划的制定

　　营销调研要取得预期的效果，就必须有一个完整的、切实可行的计划。一般来说，营销计划的制定包括分析市场情况、确定调研目标、确定调研项目、选择收集资料的方法、预算调研经费和调研计划的评估六个方面的内容。

　　1.分析市场情况

　　主要是针对一个地区、一个企业或一种商品，找出在企业市场营销中出现的问题，然后对症下药，寻求解决问题的方法。通常采用初步情况分析和非正式调查两种方法，将调研的问题减少或缩小范围，以便最后确定调研内容。

　　2.确定调研目标

　　企业要从自己的战略目标出发，根据企业内外部条件的变化及调研目标要达到的程度，确定调研目标。调研目标主要回答为什么调研，希望得到什么结果等问题。同时，企业要相应地确定调查地点、对象、方法等，以便进行调查表的设计。

　　3.确定调研项目

　　这是营销调研计划的基本内容。企业可以根据其调研目标制定调研项目。调研项目的基本内容包括：

　　（1）需要收集哪些资料和数据。

　　（2）资料来源。包括第一手资料即企业通过调查直接从消费者、生产企业、中间商和竞争者等方面收集到的最初的资料和第二手资料，即企业通过查阅有关的资料或通过专业的信息服务机构获得的资料。

　　（3）获得资料并证实资料的准确性。

　　4.选择资料收集的方法

　　这是实现调查目的的基本手段。企业应该根据不同的调研项目而采用不同的调查方法，以获得最佳的调查效果。因为资料的来源很多，所以企业必须从优选择。一般而言，调查的基本方法可以分为询问法、观察法、实验法和消费者固定样本连续法等四种方法。

　　5.预算调研经费

　　企业采取不同的调查方案和调查方法，其调查费用也不一样。企业营销调研的目的是提高企业的经济效益，调查费用过高，就会得不偿失，造成不必要的浪费。因此，企业必须结合调研要达到的效果从严控制调研经费开支。

　　6.调研计划的评估

　　市场调研计划确定后，主管部门应对计划进行评估，评估的内容包括调查目的是否符合要求，调查项目是否完整，调查方法是否实用，时间和费用是否合理等四个方面的内容。 销售管理必备制度与表格范例