呼呼的风声灌在耳边，聒噪的喊话、刺耳的鸣笛、破碎的脚步，保安和业主推攘在一起，承受着你来我往的脏话和横眉怒眼的拳脚，乱七八糟的响成一片。
我被这突如其来的情况弄得有点懵逼，随即便从一个被围攻的保安那儿发现了端倪，应该是推攘引发了肢体冲动，进而导致眼下情况的出现。
“领导，怎么办？”夏琳傻眼般看着混乱的场面，嘶吼道：“你们不要打啦！”
骚乱中，我看到有人掏出手机打110，有些还通知了电视台的记者，为了防止事态的进一步扩大，我从一个销售人员手里拿了个扩音喇叭。
“大家不要动手，请大家配合我们的工作，有问题可以坐下来慢慢谈。”
我连吼了好几声，然而业主们的情绪却愈发高涨，怒吼“无良开发商违规降价”、“我们要退房”之类的话，完全没有要坐下来谈话的意思，甚至有几名中年妇女冲到我跟前，抓着我的衣领子不放手，推攘中把衬衫都给扯破了。
“领导！”夏琳不知所措，她上来就是一顿吼：“你们这群人还讲不讲道理啊？房子涨价怎么不见你们闹？”却得到一声唾骂：“我们不讲道理！”
我担心夏琳出事，让她站到售楼部后面去，又一边保护自己的安全，一边轻言细语安抚几位大姐的情绪。
由于担心这么下去惹出大事，我便拿起手中的喇叭，对着人群吼道：“想要得到补偿和解决的就老老实实住手，扰乱秩序的一点谈判余地也没有！”
人心都是利益所向，我的话犹如一颗炸弹，方才还嘶吼混乱的瞬间就安静下来，但仅仅几秒钟，业主们就开始交头接耳的讨论，再次变得喧哗起来。
“你怎么解决？你是干什么的？我们要找你们公司领导！”
虽然很想插手处理这件事情，但在没有得到更上级领导指示之前，我不敢乱说一句话，更不敢乱答应业主提出的任何要求，只能回应“领导正在赶来的路上。”
……
短暂的骚乱平息后，我让销售人员安排业主进入售楼部，然后给他们提供茶饮，又给陈总监和营销副总打了个电话，得到的回复是“马上赶到”。
见我挂断电话，夏琳走过来：“领导，要不给他们补偿点钱吧？拖家带口怪不容易的。”
我摇摇头：“不能给钱，人之所以贪婪，就是因为得到的太容易，这群人不是猪，他们很清楚知道自己自干什么，为什么来闹事？就是为了得到点补偿，因为房子是他们毕生的心血，努力就为了在城市安家落户，你给他们点甜头就行了。”
……
约莫三分钟后，几辆闪着警灯的警车闪过车流飞速驶来，后面还跟着几辆宝马车，只听见“砰、砰”的车门闭合声，七八个身穿西服的男子走下车，朝售楼部走来。
我迎上去：“陈总监。”
“嘉豪，什么情况？”陈总监将近五十岁，个子不高，眼神锐利，不怒自威，一幅老谋深算、雷厉风行的派头。
“业主不满新批次房源降价，要求退房。”我如实回答。
陈总监神情严肃的眨眨眼，没开口说话，转身对身后的营销张副总说：“你去安抚好警察跟记者。”
又拿起我手里的喇叭：“各位业主好，我是这个楼盘的项目负责人，大家有什么需求，我们可以坐下来慢慢谈。”
“我们不吃这套，就想找你们负责人解决问题。”一群人七嘴八舌的嚷嚷。
陈总监面露笑意：“我就是负责人，你们有什么问题和要求，能不能统一意见，派个代表告诉我？”
或许是见闹腾达到了效果，业主们在现场开始商讨起来，“嗡嗡”的像念经的法场，最后提出了三个要求：1、要么无理由退房；2、假如不能退房，则补偿差价；3、如不补偿差价，则补贴同等金额的物业费。
其实在地产公司工作过的人都知道，遇到楼盘降价就会出现老业主“维权”的事情，俗称“房闹”，似乎一阵嘶吼就能挽回市场颓势。
面对业主们提出的三个要求，陈总监皱了皱眉：“我允许你们退房，但是我有两点要坚决表明！”
他音量猛然提高，义正言辞、一字一顿的表示：“我们LR集团，严格按照《购房合同》和《建筑质量规范》履行应当履行的责任，在此合作过程中，没有业主提出异议，这是一种契约精神，一种对我司的肯定，我感谢大家。
其次，新批次房源降价，这是市场波动造成的，既然现在广大业主要求退房，那作为LR集团的一员，我对此表示十分遗憾，所以还请大家到房管局填写退房申请表，在那儿，工作人员会告诉你们违约金的支付额度。”
此话一出，安静的现场立马就变得混乱起来，业主们面面相觑，仿佛在用眼神沟通：“谁不知道你们房地产商跟政府是勾结一伙儿的。”
陈总监拿起喇叭，有些愤怒道：“你们提出的纯粹是霸王条款，你们也都是读过书的人，有没有人给我解释下什么叫商品房？商品房受不受市场影响？”
“别给我扯这些，我们不懂，我们书读的少。”几个将近五十岁的女人吼道：“我们只知道你们这些开发商黑心，欺骗我们的血汗钱。”
“我知道是血汗钱！”陈总监开始采取怀柔政策：“我知道房产是在座各位夜以继日的心血，一夜之间缩水十几万，心理上肯定不好受，可就算如此，也绝不是你们闹事的理由！房子降价，就找开发商要钱，那房子涨价，你们怎么不补偿？”
……
业主们脸色难看，像是心里都憋着火，看我们眼神都带着恨意，却又有种描述不出的胆怯。
倒不是他们真的怕了，而是知道自己只有前进的路，没有后退的路，一方面畏惧地产商跟政府的力量，一方面又对“弱势群体”和“法不制众”这两个词深信不疑。
我知道这样僵持下去不是办法，便走到陈总监身边，示意调取监控，让警察把几个打砸售楼部的人带走，拔掉几根刺头，剩下的采用怀柔政策处理，等业主这边安抚好了，再给派出所打电话把人取出来，两头都赚。
“这主意不错。”陈总监悄声道：“你马上安排人处理，记住别难为他们。”
见他同意，我立马把夏琳叫过来，且千叮万嘱让她从后门绕出去，别被业主看见。
再次回到售楼部的接待大厅，陈总监依然在跟业主们周旋：“大家的心情我非常理解，所以公司可以做出一定的补偿，但无理由退房绝对不行，如果你们同意，就请派出代表，因为在这里根本说不清楚。”
这话说完，业主跟我们又坚持了十来分钟，此时已经过了中午，大家早已经口干舌燥、饥肠辘辘。
其实业主们提出的三个条件，都是在逐步退让，隐藏在其中的意思，无非就是想要获取一些好处或者回馈。
因此激烈的讨论后，业主们总共派出了三男两女，一共五名代表跟我们进入会议室谈判。
……
“坐。”陈总监示意业主代表坐下。
“你们打算怎么补偿？”一个长头发的女人讲，约莫三十来岁，看起来像个白领。
陈总监憋着嘴，半晌开口道：“1、补贴两年物业管理费；2；业主推荐新业主购买，成功的给予叁万元现金奖励。”
第一个条件倒没什么，第二个听完我心都紧了，销售人员卖一套房子提成都没这么多，这不给自己挖坑吗？然而陈总监是我领导，又不能开口打岔。
商讨中，外面突然传来尖叫声和谩骂声，还有些斥责的吼声，我歪着脑袋透过百叶帘，才发现是警察进来维持秩序。
见业主没开口，陈总监继续：“这已经是我们最大的让步，你们的行为如何，自己心里很清楚，不是所有的房地产公司，都可以在此基础上做出让步。”
焦虑和怀疑浮现在业主代表们的脸上，有个干瘦的男人伸出手指：“五年！补偿我们五年的物业管理费，第二个条件我们不要，换成每户免费赠送一个车位。”
我算是见识了什么叫人心不足蛇吞象，却又知道必须把这次“房闹”平息，否则被他们他们知道IFS的宣传的话，肯定要跑过来闹事。
于是我插嘴道：“赠送车位不可能。”见陈总监眼神中充满肯定，我补充道：“物业管理费最多补偿三年，且只针对2期3批次的172位业主，附带车位免费使用一年。”想想又加了条：“推荐购买，奖励不变，你们考虑下再给答复。”
五位业主代表转过身去，嘀嘀咕咕商讨了半天，终于扭过头来回答：“我们同意，但推荐购买成功就给叁万元奖励这个，你们不会耍赖吧？”
“绝对不会。”陈总监面色坚毅的回答。 成都往事