第二十六章安慰男人的女孩子
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从红太阳出来后,武作家有些受伤,林芮也不知道该如何安慰他,她不是一个善于安慰男人的女孩子,更不是一个善于谈请说爱的女孩子,谈情说爱是欧阳玉秀的长项,邓洪彬在利用欧阳玉秀的长项引诱着杨涛,一如他曾经想利用自己去迷惑王一强一样,只是林芮不明白,明明说好投建制衣车间的计划缓后,为什么要趁邓洪阳回台湾的时候频繁约见政府的官员呢?她心里装着这个问题,对武作家的儿女之情,当然没有热情回应了。
在下车的时候,武作家叫林芮:“芮儿,芮儿,”林芮回望着武作家,武作家深情地看着她,伸手在她的脸上抚摸了一下,林芮惊叫了一声,逃跑式地从武作家身边跳了起来,车门被重重地关上了,林芮听到了武作家长长的叹息声,她站在车外,泪,夺眶而出,她知道自己伤了武作家。
第二天上班的时候,林芮被邓洪彬叫到了他的办公室,邓洪彬要林芮带领两个新兵去市开发市场,林芮很想问问邓洪阳什么时候回大陆,可邓洪彬不给她这个机会,或者是邓洪彬知道林芮想问邓洪阳的事,故意用要打电话的动作让林芮离开他的办公室。林芮不知道自己这样离开公司需要多久回来,在踏上了开疆僻壤的新征程时,她确实希望看到邓洪阳,她有许多解不开的问题,她只能够在邓洪阳哪里得到答案,在这个公司里,她发现自己唯一依赖甚至可以交流的人,只有邓洪阳了。
林芮带着新兵出发了,新兵是第一次出远门,显得格外地兴奋和快乐,在火车上,林芮她们的邻座是位中年的先生,显然是对她带着两个新兵单纯的快乐感到陌生和好奇,一边善意的打量着她们,一边搭话问她们去哪里。两个新兵是初生牛犊不畏虎,不知人心险恶当然不会设防,她们滔滔不绝,有问必答。这样聊着聊着就说到了此行市的目的,而幸运的是这位先生不但就是市人,声情并茂地给她们介绍了很多市风土人情,而且他本身的职业就是市一份大报的编辑,他说“到了市你们来找我,我找跑商场新闻的财经栏目的记者帮你们跟各大商场引荐一下,或者能给你们帮点忙”。
林芮没想到好运气来了门都挡不住,仅仅是无意识的聊天,居然给她们开僻了一条金光大道。她们到市后,这位大编辑果然帮她们打通了市的一切关系,让她们公司的产品迅速地上柜了。事后这位大编辑对林芮说:“你们让我回到了自己非常纯净的青春时代,让我深深的感动,特别是你看起来这么单纯,还带着两个兵,我愿意也有责任帮助你保护你。”
其实很多时候,人们心底对美好的感情,对人与人之间的友善,都怀着一颗期待和易感的心,不要因为你曾经听说或经历一些不好的事情,就封锁冰冻自己的心门。谁不愿意看到喜气洋洋的笑脸?谁愿意面对拒人千里的旅伴?这点感悟被林芮写进了自己的心得体会笔记之中,也是林芮在以后的商旅生活中屡建奇功,甚至指导她在所到的城市逐渐建立了豪华庞大的商业情报队伍的绝招。
在林芮的商业情报队伍中最常出现的名字,是目标城市的三轮车夫或者出租车司机。来到一个城市,这是她首先接触到的群体,也是这个城市中与三教九流都能联系消息灵通传播迅速的的群体。上了他的车,跟他客客气气的打听这个城市的人情世故家长里短其实是司机最高兴的事情,解闷了,而且也展示了自己的才华。再虚心的打听一下那个东西商场好啊?老百姓喜欢上那家商场啊?都是一顺手的事情,旅店到了,情报也搜集得七七八八了。
登记了住宿,旅店的服务员一般是女人,买东西的情报谁也比不了她们,随便聊聊,对每个商场的消费者定位(面对哪部分消费者)啊价格定位啊人气啊特色啊,就基本勾勒出一副图谱了,这些都是林芮做销售的绝招。
到一个城市后,林芮一定要去吃当地特色的小吃,一般小吃都会比较集中在某几个热闹街区。一路慢慢踱过去,市井人情有个大概的了解。小吃一般都是大排挡或者小小店铺,这次出门,林芮一边带两个新兵,一边指导她们如何把功夫花在题外做足,她对两个新兵说:“不要只顾美食,要眼观六路,耳听八方,听听人们讲说的新鲜事,可能就是你们在商场谈判时要借助的话题,还有跟老板娘聊聊,又或者遇到有趣的人物,甚至直接帮得上忙都说不定。因为你不止是开发商场一件事情,还要请售货小姐?还要租房子?还要购买一应杂物?处处留心皆学问呢。”
两个新兵被林芮说得一愣一愣的,直到这个时候,她们才明白,林芮为什么屡战屡胜。林芮再对她们说话的时候,她们也就听得更认真了。林芮说:“做完了题外功还不够,还要跟你目标部门的销售小姐找时间聊天。选择晚上顾客较少的时间,或者你直接做她的顾客,边买东西边聊天。”林芮的独门秘笈是直接告诉她们自己是厂家的,已经进了另一家商场,所以委托销售小姐帮忙找人卖货。这样必然谈到销售小姐的薪资商场的扣率结款状况(这方面即使有问题,任何商场经理也不会直言相告的),最重要的是可以直接了解到各个厂家,甚至是你的竞争厂家的销售业绩(因为销售额关系到销售小姐的工资提成,所以都非常关心,了如指掌)。商场经理固然知道销售资料,但是他们不可能给一个刚推开大门的厂家看。把这一系列的资料收集归类分析之后,再走进商场经理办公室的时候,虽然是第一次,但已是知己知彼的状态,公司的产品,已经针对这个商场的优势和空缺的具体情况,做了适应性的提炼,心中充满了必胜的信念。相信商场经理一定会因为感觉到对商场的了解和关注而对自己凭添一份好感。
这支庞大的付费或不付费的情报队伍给林芮提供了源源不断的商业情报,据此林芮悟出一个道理,销售的要旨在于透过各种关系展开营销,而各种关系的建立和营造,不一定非得是在商场。只要睁大发现的眼睛,善意的对待人和事,牢记自己的工作目标,任何时候任何人都有可能是自己事业的助力和贵人。这些都是林芮一点一点悟出来的宝贵经验,她现在毫无保留地教给了两个新兵,新兵是林芮准备留在市的人选,她把她们教熟了,她才能够顺利地进行自己的下一站。
林芮一旦投入到开发市场之中,就浑身是劲,除了自己悟出的经验外,就是她对销售的热爱和激情,这一点很重要。林芮每到一处,都是带着激情万丈的心态进入,她虽然人长得娇小,跑的迅速却很快,她开发完市后,又率领培训班其他的销售人员,以一个月完成一个城市整体布局的速度快速推进市场。公司上下全力以赴,调集人才物全力配合,而林芮跟邓洪彬在这方面的沟通和配合早已度过磨合期而进入佳境,以至如她带领的销售队伍,随着市场开发的成功,在实力作证的公司里让林芮的声名鹊起,风头无限。可这一切对于林芮来说,已经失去了当初的兴奋,她现在考虑最多的还是公司的整体发展,她不希望自己倾注激情和心血的公司后方不牢靠。
林芮担心归担心,开发市场的时候,她还是会拼尽全力。有一天,林芮带领她的销售队伍来到了一座古都城市,事先预计的目标商场共计是四家。经大量的公关工作,总算签定了这四家的联销协议。在与其中一家商场服装部经理谈话的时候,经理提出了一个问题:现在的西装都是成品,对于一些特体的顾客就不能满足需求。可是,人体怎么可能只分为那么几个标准的身高和尺寸呢,壮一些的,瘦一点的,太高或者太矮的顾客我们就不能服务了吗?据此经理希望林芮公司可以尝试增加量身定做的项目。
顾客的需求,就是公司生意和利润的增长点,林芮的公司既有日本进口的面料,也有国内定织定染的面料。再调两名技术熟练的师傅专门负责定做服装的加工,算下来增加这个项目,只是需要增加培训销售小姐熟悉量身的具体操作方法而已。百利而无一害的好事,想到一个新的销售模式即将产生,即将给公司创造更多的业绩,林芮激动的几乎一夜没睡。第二天早晨就给给邓洪彬打电话汇报情况,一连等了三个小时都没打通邓洪彬的电话,而中午十二点前就要定下来的地方,作为服装商场的便民项目上报商厦老总,林芮没有时间了,她反复考虑了这个项目的得失后,就跟助手说让她继续联系老板,她去商场定地方。助手担心的问:“如果老板不同意怎么办?不是坐腊了吗?”
林芮回答说:“我看不出老板不同意的理由,如果真的有什么问题,一切后果由我承担。”林芮话虽掷地有声,心却惴惴然,签下了这个项目,回到宾馆给商场写项目的详细说明和宣传文字。
直到下午3点才联系上老板,把事情详细汇报了一遍,抑止不住地渴望一句赞美。邓洪彬听完林芮的讲述,沉默良久,突然一连串的问题倾泻而出:定做的服装怎么算钱?按面料米数算钱还是按成品衣服算钱?是只做我们已经做出成品的这几款面料,还是更多的面料选择?如果更多的面料,那么就涉及到在每个专柜每款面料都至少要放一只布(100米左右一只),一个专柜大概是十几种面料,1000多米,这是相当大的一笔库存,资金从哪里出?谁来培训销售小姐量体的方法?如果有误差导致服装顾客投诉的时候,怎么解决?重做?那么损失谁来承担?公司?那怎么赚钱?一盆冷水夹杂十万个为什么迎面泼向了林芮,不争气的眼泪一颗一颗掉在冒着热气的电话机上,她尽量忍住不吸鼻子,不想示弱。在秋天的风里她感到极地的严寒,她似乎听见了心碎裂的咝咝声响。她不知道这些问题是不是都是那么重要而不能解决的问题?是不是都足以令公司万劫而不复?尽管邓洪彬后来放缓了口气说:“我知道你是为公司考虑的,但是有些事情是你能考虑清楚处理明白的,而有些则是你不能很好把握的。”
听到这里林芮终于明白,作为打工仔不论自己是多高的职位,可身份不能改变。自己要明白应守的本分,不能逾越资本和劳动力之间的界限。并不是有根本性的问题不能解决,但是不能有超越老板权威的问题发生。林芮想明白后,觉得心灰意冷,唯一的念头是想逃走,这是她从事销售快一年来的第一次失败,也就有了她第一次厌恶打工仔这一身份。
林芮停掉了手里的工作,突然清闲的滋味让林芮很难受,她想给武作家打电话聊聊此时的心境,可她掏出手机按下武作家的号码时,又犹豫了,她这样和武作家交往算什么呢?心情不好就让武作家成为自己的垃圾回收站,可自己又不能给他,武作家要的婚姻和感情,这对武作家不公开。想到这些,林芮更烦躁了,她合上手机,在大街上乱转,无意识之中她走到了当地书店,她开始随意地翻闲书,看到香港作家亦舒的名字时,有一种很亲切的感觉,突然想到她对老板的称呼:米饭班主。以后不明白她为什么会这么称呼老板,现在林芮一下子明白了这个词的真正含义,作为发给你米饭的班主,发给米饭(薪酬)当然是换取你的劳动力,但同时是不是也就享有了优先于你的一些权利,甚至是话语权。老板决策你执行;老板批评错了,你要本着有则改之无则加冕态度来对待;老板当然有犯错的时候,你要尽量把错误一分为二的看待,看到起码避免了以后的错误这个积极的方面。否则为什么不是你发米饭给老板?为什么每个人都希望充当发米饭的人,而不是领米饭的人?
如果你了解了米饭班主的含义,而能恪守领米饭的规矩,尤其是你能以领米饭的身份,站在发米饭的班主的立场上考虑问题,那么发和领之间就会出现和平共处,莺歌燕舞的美好景象。
林芮在书店里想到这些时,一下子觉得自己长大和成熟了,她不再脑恨邓洪彬,也不再想着要逃走了,如果这次她知难而逃,她摆不正自己的定位,她去了其他公司,一样会遇到这些问题,有时候乙方的观点需要坚持,可甲方才是决定乙方的决策者。 职场浮沉:欲火难耐