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　　11.2 访谈法

　　11.2.1 访谈实施

　　1.访谈人员名单

　　调查小组于2002年3月份对中心的上级领导、中心领导及骨干员工进行了访谈，共计10人，中心上级领导1人，中心领导3人，骨干员工3人，新员工3人，由于有些员工对敏感的话题存在一定的顾虑，因此当时不便做记录，只有6人有明确的访谈记录。访谈人员清单如下（见表11-4）：

　　表11-4 访谈人员名单

　　注：为了保密起见，访谈姓名用编号代替

　　2.访谈问题清单

　　访谈主要集中在以下问题：

　　对工作性质、工作内容的满意程度；

　　工作技能的发挥情况；

　　希望接受的培训情况；

　　与领导及同事的关系、沟通状况；

　　对薪资、福利、制度等看法和要求；

　　对企业与员工的交流沟通媒介的看法。

　　对于不同的人员，在访谈过程中有不同的侧重。

　　11.2.2 访谈纪要（见表11-5~11-10）

　　表11-5 访谈纪要1

　　表11-6 访谈纪要2

　　表11-7 访谈纪要3

　　表11-8 访谈纪要4

　　表11-9 访谈纪要5

　　表11-10 访谈纪要6 员工管理实用必备全书