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　　3.3 员工性格差异

　　3.3.1 员工的性格

　　员工与员工之间的个性差异最明显的就是性格差异。一个人的性格可以从这个人的态度和行为中表现出来。严格地讲，性格是指一个人对客观现实的态度和在习惯的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。性格是行为方式、心理方式、情感方式的总和。

　　性格决定心理反应的内容，性格制约着能力、气质的表现。能力和气质都是个性的成分，只是从不同角度来说明个性的。心理学研究和实践证明，某些性格特征可以促进能力的形成和发展，而某些性格特征则可以支配和控制气质。

　　一个人性格的形成包括先天因素和后天因素。先天因素主要是生理遗传状况的差别，后天因素包括自然环境和社会环境两个方面的影响。即便是双胞胎，在不同的环境下成长，性格的差异也会很大。

　　人的性格特征主要可以从四个方面进行考察。首先是情绪特征，人对情绪是否有较强的控制力、情绪对人行为的影响程度，等等；其次是理智特征，它是指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异；再次是意志特征，当人为了达到自己的目标时，是否有坚强的意志，来自觉地控制自己的行为；最后是对现实的态度，比如如何处理个人、组织与社会的关系，对他人、对自己的态度，等等。

　　3.3.2 性格的类型

　　根据性格的指向性，可以把人的性格分为外向型和内向型。外向型通常善于交际，不拘小节，重视客观世界，对客观事物和他人感兴趣；内向型通常对事物比较敏感，非常在意别人的评价，不善交际，重视自己的内心世界，对客观事物和他人比较冷漠。

　　另外，还可以按生活方式分类。著名的心理学家斯普兰格根据人类的生活方式将性格分为六类：

　　（1）宗教类：信仰宗教，坚信永存的绝对生命；

　　（2）经济类：用经济的手段来衡量一切事物，非常关心自己获得的财产，并以追求利润为奋斗目标；

　　（3）社会类：关心他人，也喜欢被别人重视，非常注重别人的感受，以帮助他人为乐趣；

　　（4）理论类：有较强的逻辑分析能力，喜欢冷静而客观地观察事物和分析问题，对很多事情有自己的独到见解；

　　（5）权力类：热衷于权力的争夺和权力的使用，以命令、指挥和控制别人为乐趣；

　　（6）审美类：以艺术的眼光看待周围的一切事物，可以从非常普通的事物中发现美的存在，不关心现实生活。

　　3.3.3 性格与职业

　　性格与职业选择的自测表是测定性格与职业关系的最常用的一种测量工具。英国职业顾问处的心理学家们根据一项为期三年的研究，制定出了这套衡量个性特点的试题以求科学地解答每个人所能适应的工作。

　　这种测试将现代职业分为四大类：人、程序与系统、交际与艺术、科学与工程，每一大类又可进一步分为若干项（见表3-6~3-9）。

　　表3-6 第一类人

　　得分（不计算答案C）

　　A得分（）照料人

　　B得分（）影响于人

　　A和B总分（）人

　　表3-7 第二类程序与系统

　　得分（不计算答案C）

　　A得分（）语言

　　B得分（）财经/数据处理

　　A和B总分（）程序与系统

　　表3-8 第三类交际与艺术

　　得分（不计算答案C）

　　A得分（）文学、语言、传导

　　B得分（）可视艺术与设计

　　A和B总分（）交际与艺术

　　表3-9 第四类科学与工程

　　得分（不计算答案C）

　　A得分（）研究

　　B得分（）实际

　　A和B总分（）科学与工程

　　上面四个表中共有64个具体问题，每个问题后都有两个可供选择的答案，如果这个问题与你本人的情况相符，你在“是”栏中的字母上画圈；如果不符，可在“否”栏中的字母上画圈。最后按画圈的字母多少计分。要仔细阅读，每一条只选择一个答案。

　　问题都答完后，将你所选择的A与B按要求分别填入计分栏内，不要管所选定的C.C只表示你对某一类型工作缺乏兴趣，故不具体计分。

　　四个表中，分别有4个总分。0~4分表明对某一类工作兴趣不大；5~12分表明居中；13分以上表明兴趣很浓。这四个表中总分最高的，说明这一类型工作最适合你，能满足你的个性要求。

　　根据A和B的得分多少，可以进一步来确定职业范围的具体工作。

　　人：

　　在这一大类中如果A得分多于B，则说明你应该在医务工作、福利事业或教育事业中寻找职业。例如医生、健康顾问、照相师、社会工作人员、教师或演说家。如果B得分多于A，那么你对治理、商业或者管理方面会感到得心应手。例如，军队、警察、监狱、安全警卫、贸易代理、市场管理、资本开发、广告经营或市场研究等工作。

　　程序与系统：

　　在这一大类中，如A得分多于B，表明你适合做行政管理、法律或宗教工作。例如，办公室主任、人事管理、公司秘书、律师、职业秘书、图书馆员、档案员、书籍研究或记录员。如B得分多于A，那么你更适合做金融和资料处理工作，包括会计、银行、估价、保险统计、计算机程序和系统分析等工作。

　　交际与艺术：

　　在这一类中，A得分比B多表明你适合做编辑、文学或语言工作，如记者、翻译、电台或电视台研究员、广告抄写员或公共事务管理员。如果B得分多于A，表明你更适合做设计和可视艺术工作，例如图案设计、制图、建筑、内部设计、剧场设计、时装设计或摄影等工作。

　　科学与工程：

　　这类工作可分为研究和实际。A得分多适于前者，B得分多适于后者。但由于这类工作中的大部分职业既包含研究又有应用，所以不可能按照A或B得分多少而作出更具体的规定。这类工作包括生物学家、物理学家、化学家、机械工程师和土木工程师等。 员工管理实用必备全书