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　　1.2 销售人员的主要职责

　　从事直接销售工作的销售人员的基本职责包括：

　　· 市场考察与分析

　　· 销售计划制定与实施

　　· 发掘、评估及选择顾客

　　· 访问计划制订与实施

　　· 拜访新开发客户与渠道客户合作

　　· 订单谈判和接受订单

　　· 售后服务的访问

　　· 平时的拜访问候与客户维系

　　· 商品展示

　　· 销售促进活动实施

　　· 制作估价单

　　· 公司情况获取与公司理念宣传

　　· 与公司联系

　　· 订购商品

　　· 销售报告

　　· 销售事务

　　· 销售分析、销售统计

　　· 客户信用调查

　　· 行政事务

　　· 账款回收

　　· 信息整理资料

　　· 招募和培养新销售人员

　　这里举出一些行动指针与行动基准的例子以供参考：

　　· 肩负着公司成长与发展的责任，要用自己的双手创造出公司的繁荣

　　· 要代表公司帮助客户发展生意，促进客户生意的发展

　　· 发展和推广业界的新思想与新技术

　　· 针对顾客的需要满足顾客，必须先了解自己的产品，才能顺利推展销售活动

　　· 要有学者的头脑、艺术家的心、技术人员的手、劳动者的脚，这些是销售人员的财富

　　· 用专业化的技术去达成销售目标，要在顾客满意的基础上实现销售目标

　　· 如果不能紧紧抓住顾客的话，在不知不觉中每年会失去20%的顾客，因此每年至少要开发30%的新顾客，才算是有所成长，可以说，顾客维系至关重要

　　· 对于销售人员来说，商谈时间最为宝贵，因此，应该尽量减少花在交通或等待上的时间，从而才有足够的时间去为顾客服务 销售管理必备制度与表格范例：140余幅高效实用的表格范例，让销售管理变得有规可循