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　　有心之人无难事

　　在成功的道路上，有心人永远走在别人前面，而李嘉诚正是这样一个聪明的有心人。

　　李嘉诚说：“苦难的生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少东西，明白了不少事理。”

　　李嘉诚不管做任何事，从来都是要做最好的，不是单单完成自己的本职工作就算了。在出色干好本职工作的同时，他往往会注意拓展自己的发展空间。在做推销员的时候，他就总结出两条成功经验：一要勤勉，二要动脑。

　　李嘉诚11岁迁港，便苦攻广州话和英语。李嘉诚的最初发迹，源自他精通英语，从英文杂志上获取其掘得第一桶金的宝贵信息。可谓是以语言为工具获得宝贵信息。

　　在茶馆当跑堂，他给自己定了两门必修功课。其一是时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等，然后找机会验证；其二是揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，让顾客在高兴之余掏腰包。他自觉养成察言观色见机行事的习惯。

　　他在推销产品的时候，利用推销的行业特点，在四处推销的过程中，搜集大量的行业信息。并从报刊资料和四面八方的朋友那里了解自己推销的产品在国际市场的产销状况。经过调研，他把香港划分为许多区域，把每个区域的消费水平与市场行情都详细记在本子上。对哪种产品该到哪个区域销售，销量应该是多少，他都掌握得一清二楚。

　　除此之外，他还从推销实践中总结出了许多有益的经验，这些经验在今天仍然有借鉴意义。他认为，对于有可能争取的顾客，要坚持到底，不达目的决不罢休。对那些根本没有可能做成生意的客户，则应当机立断，决不磨蹭。要使推销业务取得成功，还要学会察言观色。

　　比如，当走进办公室后，假如被客户请到办公桌对面的椅子上，与客户面对面地谈话，这就意味着，客户有同你谈话的诚意，但这仅仅是商务式的谈话，这时同客户的谈话必须措辞严谨，语言简洁实在，切忌夸夸其谈，引人生厌。如果被请到办公室的沙发落座，则表示该客户有和你长谈的兴致。但如果你根本没有被请坐下，表示你并不是很受欢迎；如果客户请你喝茶，说明他对你的业务有些感兴趣，但从另一个方面也说明，他希望谈话的时间最好不要超过一杯茶的工夫。如果在谈话中有电话打来，他安排秘书或别人代接，说明他对你的产品感兴趣，并有购买的可能，这时候要抓住机会，向他展示产品的优点。如果他总在接电话，或对进来汇报工作的下属没完没了地做指示，说明他希望你尽快离开。

　　推销的艺术是在大学课堂里学不到的，真正的推销艺术，只能在推销过程中去把握和领悟。李嘉诚通过在销售第一线的实战，充分掌握了市场的动向，对行业的市场前景做了准确的预测，为日后的成功打下了坚实的基础。 李嘉诚：只有自己创造的未来，才是唯一能信任的命运