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　　【案例1】 跟我学专业的即兴说话策略

　　说话是一门艺术，即兴说话更是一门高超的语言表达艺术，纵观成功的推销员、演讲大师往往是胸藏百汇，舌吐风雷，应者云集。他们的即兴讲话往往具有神奇的感染力、鼓动性和说服力。现将一小部分《即兴讲话速成班》课堂教材分享给您。

　　1.老公说服老婆买冰箱

　　【情景回放】

　　朋友家的冰箱有些过时了，而且制冷也不好了。朋友跟我说，他和妻子说了几次都没买成。

　　演说家支着：请在一个天气炎热的中午伺机行事，定能成功。

　　【对话模拟】

　　妻子：今天太热了，气温都38度了，把冰箱里的雪糕给我拿一根来。

　　朋友：（打开冰箱）雪糕都化成水了。

　　妻子：这个冰箱真是不给力。

　　朋友：还是再买一个新的吧！

　　（妻子竟同意了，到了专卖店，看上了一款新式冰箱，一问价格3680元。）

　　妻子：太贵了，还是不买了，再凑合半年吧。

　　朋友：国庆节快到了，天气这么热，公司分给的20斤牛肉和20斤羊肉往哪放呀？

　　妻子：那就买一个新的吧。

　　【老师点评】

　　即兴说话策略之一：把握时机，抓住心理。

　　2.小莉即兴讲话揽生意

　　【情景回放】

　　小莉是一个大商场的优秀售货员，主要导购黄金首饰。她学了即兴演讲后很会招揽生意。

　　看，一个不爱说话的女士来到柜台前。

　　【对话模拟】

　　小莉：美女，你要买什么？

　　女士：随便看看。

　　小莉：你这衣服好漂亮啊！

　　美女：（美女笑）哪里！

　　小莉：这种款式和颜色很少见，在专卖店买的吗？

　　女士：不是，这是我老公从香港买回来的。

　　小莉：是这样啊！怪不得从没见过。说真的，你穿的这件衣服确实特有女神范，很吸引人。

　　女士：（不好意思）你太会说话了！

　　小莉：只是……对了，可能你已经想到了这一点，要是配上一条合适的项链，效果就更好了。

　　女士：是呀，我也是这么想，只怕自己选的不合适……

　　小莉：这好办，问我呀！听取我推荐的建议的客户没有一个再回来换款式的。其实也没什么秘诀，买贵重物品就是多试试，试到满意为止。

　　女士：那太谢谢你了。

　　小莉：应该的，顾客是上帝呀。来，我给你推荐几款。

　　（最后女士买到了自己满意的项链。）

　　【老师点评】

　　先暂时避开购买主题，谈顾客感兴趣的事，然后观察对方反应，得到某种心理认同后再将话题引到销售的产品上。好的口才再加上良好的服务意识，做成生意是必然的。

　　3.用真诚感动顾客

　　【情景回放】

　　即兴演说课堂上现场反馈环节，一学员反馈，他听了我的课后，即兴讲话水平提高了很多。他说，有一个客户欠款，我们客服多次催交后他竟愤怒地冲进我办公室，指责我们在不恰当的时间，以不恰当的方式催要货款，严重影响了他的正常生活。

　　【对话模拟】

　　客户：太让我生气了，不就是欠你们几百块钱吗？打打打，我在跟商家谈生意，我这辈子再也不会花一分钱在你们公司了。

　　学员：非常感谢你到这儿来告诉我这件事，你真是帮了我一个大忙。因为我们的客服部门打扰了你，他们还有可能打扰了别的客户，那我们就做得太不对了。相信我，我比你更生气，没想到我们的客服的水平还在这个水准上。

　　客户：（惊讶地）……

　　学员：我会把这几百元一笔勾销。因为你是一个非常细心的人，只有一份账目要管，而我们的客服每个人身上都有几千人的账款要催交，因此，比起我们客服，你不太可能出错。既然你不乐意再要我们的产品，我就推荐一些其他的公司。

　　（结果，这位顾客又签了一笔比以往任何时候都大的订单，并交了欠下的货款，还做了公司的终身顾客。）

　　【老师点评】

　　遇到此类事件，先让客户尽情发泄，自己在一旁认真倾听，听他说些什么，掌握其心理状态，待其情绪平稳一些，然后用富含诚意的讲话让对方折服。

　　案例点评

　　这是一篇以分享即兴讲话为主的专业类软文，以三个场景的对话来说服读者，让其接受“即兴演讲对生活、对经商都有非常重要的作用”这一观点，从而激起人们对课程学习的欲望，让目标读者读后产生无限的遐想。此类软文写作建议是，别写理论知识，直接上干货或有价值的知识。这种撰写方法很容易打动读者，从而引发软文的收藏、传播。总之，此类软文只有给读者提供了有价值的干货分享，才能让读者口服心服。 100000+软文：爆款软文速成36计