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　　“这个话术还是不行。”贺然将一沓资料扔在桌子上。

　　她正在给公司的人开会。

　　公司很小，根本就没有会议室。

　　贺然给员工们开会，就在公司的办公区域，员工们围着贺然坐着个半圆。

　　“这份话术已经很厉害了。”组长们无奈的说道，这已经是他们能制作出来最利于卖出产品的话术了。

　　话术，在销售行业代表说话的技术。

　　大致有开场白，问答，危害，权威和踢单组成。

　　在贺然的公司里，每个客服每天都要打几百通电话，他们会按照话术一步一步引导电话另一边的潜在客户。

　　机械性的重复着话术，就是电话销售每天做的事情。而出单的多少，比的就是销售们灵活运用话术的能力。

　　开场白：负责客户接听后第一时间建立良好印象。

　　问答：通过沟通，了解对方需求。

　　危害和权威：隐晦的让对方知道不用产品的坏处和不方便之处，并强调公司产品的权威性。

　　踢单：觉得时机成熟后，引导客户购买。这也是最重要也是最危险的一个步骤，很多销售前面表现的很好，可就就差这临门一脚，被客户拒绝。

　　贺然是个非常聪明的女孩，不然怎么会考上最好的大学。

　　三年的工作中，她总结经验，不断学习，总结出很多销售技巧。

　　贺然对周围的员工说道：“我小的时候，家住平房，和爷爷奶奶睡在炕头。我记得有一天，外面下起了瓢泼大雨，雨打着窗户发出‘啪啪啪啪’的响声，让本来就胆小的我更加害怕了。就在我努力想要睡着的时候，眼前突然出现一道白光，晃得我睁不开眼睛，那是一道闪电，竟然从窗户劈进了房间里。“轰隆——”闪电后外面是一声炸雷，声音巨大无比，将爷爷奶奶都惊醒了。这个时候，我们发现房梁上面着火了，在房子的横梁上，有一个巨大的火团掉落到了地上。爷爷奶奶连忙爬起来，去水缸里打水灭火，我也起来帮忙，火团不小，火焰烘的我脸刺痛，但我还是咬着牙用水瓢去泼……等火灭了之后，房间里充斥着烧胶皮的味道，那被灭了火的黑团，竟然是一只脸盆大小的蜘蛛！”

　　贺然讲完，看向身边的人。

　　那些销售和组长面面相觑，他们都觉得这故事非常的怪异，明明无比荒唐不可能的假故事，可听起来却那么像是真的。

　　“你们听完什么感觉？”贺然问道。

　　有个组长疑惑道：“虽然我明知道是假的，可听起来却那么真实。”

　　“嗯！”贺然点了点头，说道：“做我们这一行，要学习写小说的作者常用的一些手法，就是要营造真实感。之前我给你们讲的故事，大雨拍在窗上的“啪啪声”这个激发的是听觉，闪电的白光晃的人睁不开眼是视觉，火烘烤着脸上出现刺痛是触觉，房间充斥着烧胶皮的味道是嗅觉。这些人体的感觉，一旦全都运用上，便能产生以假乱真的真实感。”

　　周围的人听贺然的话，全都目瞪口呆，好像想通了很多东西，可却又说不出自己想明白了什么。

　　这时因为贺然的话还没说完。

　　他喘了口气，问道：“你们说一款产品，我给你们举例。”

　　“黑芯王霸染发膏。”一旁认真听讲的销售员康文谦问道，别看他每天吊儿郎当一幅不认真工作的模样，可其实他非常用心的琢磨销售的技巧，他能做公司销冠绝不是因为运气好。

　　贺然对公司的产品详细了解过，知道康文谦介绍的是一款染发产品。这款产品由明星代言，虽是染发剂但不光能染发，除了染发的效果之外，用一段时间的黑芯王霸膏还能重新长出新的黑发来，所以这款染发膏同样也适用于脱发的人，因为它能让人重新长出新发。

　　贺然听康文谦的话后，对众人说道：“你们介绍的时候就要用到我之前说过的技巧，比如对客户说你用一个月后，就会觉得头皮微微发热，不要担心这是正常现象，用一个半月后你对着镜子剥开头发，能看新的头发已经长出来了……”

　　贺然说了好半天，将视、听、味、触都详细举例说明。之后，全体员工都忍不住为贺然鼓掌，她们都没想到货还能这么卖。

　　“开玩笑的吧。”之前被贺然批评过的组长疑惑道：“你要让我们给客户讲故事。”

　　“没错。”贺然微笑着说道：“这在销售心理学中有个专门的术语，叫做‘第三方佐证’。”

　　贺然的表现有目共睹，中午开完会之后，下午销售员们就开始学用贺然的方法，用第三方佐证来当做说服客户的武器。

　　刚开始的时候大家还都不熟练，导致出单的数量略微减少，有一些急于出单的销售员放弃了贺然教的方法。销冠康文谦的业绩也受到了一点影响，但他认为贺然的这套理论是对的，现在的成效差是因为自己并没有熟练掌握，他在与客户的通话中不断摸索，终于习惯了利用第三方佐证来销售产品，业绩再次上升，这回一个下午的业绩提升到了一个十分恐怖的程度。

　　当下班统计业绩的时候，大家才后知后觉，原来不是贺然教的东西没用，而是自己不会用。

　　下午六点。

　　一半的员工已经下班了，还有一半的员工业绩没有达到。

　　公司的业绩比拼是团队配合，完成团队任务的小组可以正点下班，完不成的就要加班。

　　个人业绩出色，可小组里的同事业绩不好，也可能会留下来加班。

　　这是一个很残忍的制度。

　　业绩不好的人，害的身边的人跟着一起加班，这对业绩不好的人来说，承担着莫大的压力。

　　员工们在拼命的出业绩好早点回家，贺然和乔良在办公室里聊天。

　　“没想到你不光精于管理，而且对销售技巧也这么有研究。”乔良赞美道。

　　贺然说道：“有一部分是工作中总结的，还一部分是自己学习的，有很多销售大师的公开课都能在网上看到，而且我为了业绩更好，学习过心理学来了解客户。”

　　“厉害，厉害。”乔良笑着说。

　　“对了。”贺然眉头微皱，有些疑惑的问道：“为什么我们公司没有售后呢，这一点好奇怪啊。”

　　售后对销售公司极为重要，良好的口碑、客户的二次购买、产品遇到的问题处理等等……，都需要做售后人员来完成。

　　“我们这种销售模式，是最近才兴起的，叫做特快销。”

　　“特快销？”

　　“没错！”乔良讲解道：“特快销的特点就是共享客户，让客户的群体越来越大。比如我们手上的客户，都是接其它销售公司共享的资源。而我们公司主要卖的是生发和染发产品，销售后会把资源在分享出去，例如分享给卖减肥产品的工资。这大大的节省了宣传和广告的费用，唯一的缺点就是在电话销售打电话的时候会被很多人当成是骚扰电话，从而被骂。”

　　“我发现这个情况了，我们公司的业绩虽然很高，但是员工的快乐指数很低，他们工作的时候都很讶异，这件事我觉得很重要，可一时却想不到好的办法让他们能开心工作。”

　　“业绩好就行了啊！”乔良轻描淡写的说道。

　　“可是……”贺然的心里还是有些担心。

　　“不要在乎那些细节。”乔良不以为然，让贺然不要多想。

　　“好吧。”贺然将事情压在心底，决定不管乔良怎么说，自己还是要关注员工的心理变化。

　　夜晚，乔良开车送贺然回家。

　　转头告别的时候，贺然发现楼下坐着一个陌生的老人，这老人正在发呆。不知道为什么，贺然觉得这老人给她的感觉十分亲切，所以就多看了几眼才上楼。 我救了我的男主角